赵迎君

摘  要：随着社会经济效益持续的发展和提高，国家对质量管理工作的关注程度也在持续的提高，全面质量管理工作是经济社会中关键的管理方式，在各个领域中被广泛应用。随着国家耗电量的逐步提高，供电企业的质量管理工作中也存在着一定的问题。本文将对全面质量管理的基本理论加以分析，从而深入研究了全面质量管理对电力公司发展的重要影响，并提出了一些科学合理的全面质量管理策略，以便于进一步提高电力公司的质量管理品质和管理效率。

关键词：供电企业;全面质量管理;策略

由于当前社会经济水平的迅猛发展，大家对用电需求也在日渐增加，这对供电公司的压力也将相应加大。为增强供电公司的综合能力，需要设计出科学合理的全面质量管理制度。通过全面质量管理制度的落实，可以对公司的电力施工、电力运营和电力业务等各环节进行实时的质量监测，从而全面保证电力质量，并确保了供电公司的持续稳定发展。

一、全面质量管理概述

全面质量管理体系主要是指在一个组织中，把品质视为工作的中心，组织内的所有成员在全员共同投入的前提下，努力达到客户的需求，并以此提升公司的整体效益的一项管理措施。目前随着社会竞争的日益加剧，各行各业也把全面的质量管理工作运用于公司的日常质量管理工作中，以此增强企业的综合实力。但全面质量管理是一项管理技术，带有普及度、科学化、服务型等特点。

质量管理的普遍性是針对于质量管理的对象，而全面品质管理工作则可以对管理对象的产品质量问题实施更全方位的品质控制，从而减少管理对象发生产品质量问题的次数，其中的对象就是指在公司的产品管理流程中的各个组成部分，所以全面质量管理工作更具备普遍性。全面质量管理工作的科学化主要是在于质量管理制度的产品设计和建立都是基于相应的管理理论基础知识并根据公司的实际状况而建立的，在质量管理工作的过程中公司可以通过科学的管理手段，对质量管理目标实施有效管理工作。服务性则重点在于全面质量管理体系的管理目的是服务于使用者，在管理工作的过程中公司会根据使用者的实际要求，对生产过程加以严密把控。

二、供电企业实施全面质量管理的意义

首先，能够合理地实行供电公司的安全生产负责制。电力公司要适应人民的生产生活需求，保证公司内的所有经营项目均可以合理的开展，必须将生产经营项目加以归类，并把不同类型的生产经营项目分派给不同的责任人。责任人必须对工程项目进行规划设计，提出行动计划并确保计划的合理性，同时做到安全地执行计划。所以在供电公司中实施全面质量管理体系能够使公司内部的安全生产责任规定落到实处，做好电力公司各个工程项目的责任分解，员工可以根据规划逐步地实现公司的生产计划。

其次，可以提高质量安全。在电力企业中采用全面品质管理系统能够对公司的电力产品运行流程实施严密的品质把控，在公司运作的流程中能够对各个制造环节实施全方位的、详尽的分析，制订出最合适的管控方法。企业进行全面的质量管理可以提高在生产过程中各个环节的产品质量，优化企业的产品营销结构，从而减少质量问题出现的频率。同时通过全面质量管理的内容可以形成一定的产品质量管理体系，对供电企业的产品营销环节做出一定的制约，从而减少了由于产品质量问题所带来的经济损失。

最后，可以规范供电公司内的管理工作流程，提高公司的管理工作品质。电力公司内的策划、工程设计、基建、制造、销售、控制等环节，从各个环节实施品质管理体系可以高效地配合各环节的运营体系，同时可以形成完整的质量标准。在项目管理的过程中，可以通过合理的把控制质量标准对项目管理中的主要责任进行分类和研究，也可以通过对各个生产运营环节的重要质量技术指标进行全面监测和分析，为电网的正常运营提供相应的质量保证服务。在电网运营的过程中实施全面品质管理体系，可以通过对运营过程中的各个环节进行全面考核和评估，通过合理地实施电网的安全品质管理体系，以保证电网运营时的安全性，为客户提供更为优良的服务。

三、全面质量管理体系的设计与实施策略

（一）完善全面质量管理制度

在电力企业中，全面质量管理制度的有效实施离不开建立健全的产品质量体系。由于电力企业管理意识比较滞后，管理理论也相对欠缺，从而造成了产品质量体系不健全的现状，而相应的产品质量体系又和企业的实际状况并不匹配，产品质量体系也没有对企业中的生产运营环节做出合理的制约，所以建立健全的产品质量体系对企业中的生产各环节加以制约是非常有必要的，而建立健全的产品质量体系则主要针对企业的实际状况而展开，相应的管理理论也需要企业按照国家的规章制度加以改造创新，以便构建出较为科学合理的产品质量体系。在构建体系时，按照有关规定审视供电公司管理工作的各个方面，同时对各个环节的管理工作进行全方位的剖析和研究，最后理论和实践相结合制订出较为健全的管理体系。供电公司在健全品质体系方面，要以改善供电生产和用电业务的品质为首要的管理工作目标，对品质监督的重要指标加以分析，同时设立品质监督机制，把各重要指标落实到具体的人员，保证员工能根据管理规定开展管理工作。

（二）专项活动的开展

首先是业务活动。因为供电企业的主要服务对象是客户，所以要不断的改善对用电客户的服务。在专项业务实施的过程中要汇集各个方面的力量，包括聘请专业人士、同行、群众对公司开展的电力业务做出适当的评估，使得公司能认识自己存在的不足。总结归纳各方人员对公司服务质量的总结，可以完善公司的管理制度，充实公司的经营内涵，进而提升公司的服务水平。

其次，质量监测活动。为保证供电公司的生产能够平稳地传递至社会各个方面，需要对相关设施实施全方位的质量监测和管理，比如配电变压器、光缆、电线等设施。在产品质量监测活动的流程中可将产品质量监测加以归类，比如部分员工对物资型号进行监测和管理、对配电设施的产品质量监测、对供电物资的监测等，确保配电设施在工作的流程中处于良好的工作状态，以此提升配电公司的管理品质。电力公司进行全面管理工作的重点对象是供电系统，为保证在用电过程中的最高服务质量，在用电管理工作的过程中要确定管理的方针，并确定最佳的用电设备，管理人员在选用配电设备的过程中要按照现场的实际状况加以选用，以便于提高电力的品质。

（三）进行质量问题分析

企业在全面质量管理制度实施的工作过程中会面临到若干的问题，而这些问题往往都会直接影响到电力的品质，所以相关工作人员要重视全面质量管理工作中的质量。我们要以公司的实际状况为基准，根据电力管理工作的实际情况对质量管理工作中存在的问题做出详细的剖析和探究，并根据问题做出集中的处理，以寻找最优的解决办法，从而进一步优化电力品质管理。在质量优化的工作过程中要从环境对质量做出剖析，从小环境中确定产生影响质量的各种因素究竟是怎样产生的，从根源上解决，从而减少同样问题的再次发生。公司可以定期举办品质研讨会，对一段时间内电力管理流程中的品质问题展开深入研究，邀请专业人士解决，进而保证电力的品质。

结束语：

综上所述，随着国家的耗电量逐年的提高，供电公司的压力也在日益的增大，在用电公司供电的过程中也会产生一定的产品质量问题，所以需要对供电公司进行全方位质量监督管理。电力公司中的全面质量管理工作首先要健全质量管理体系，然后要建立专门的质量管理体系活动，最后要对产品质量管理问题做出全面分析，以此提升公司的电力能品质，为社会创造更高品质的电力服务。

参考文献：

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