乔馨雨 王瀚涛

摘要：随着现代管理水平的发展，女性社会地位的提升，女性领导力已成为推动社会快速发展的重要力量。当今社会，许多精英女性在开拓自身领导力的同时，也影响到全社会的男性和其他女性对女性领导力的认识，进而对社会文化和性别观念产生显著的效应。本文通过调查问卷的方式以成都瑞吉酒店为例，展开对女性领导力的研究。通过总结成都瑞吉酒店对于发展女性领导力的成功经验以及不足之处，从而更好的来实现和维持职场性别多样化。同时更有助于酒店管理专业的女性学生做好职业生涯规划。同时帮助其建立好职业自豪感以及职业认同感。

关键词：女性领导力;性别多样化;成都瑞吉酒店

一、引言

随着社会的发展进步，针对女性企业家的研究越来越多，柔性领导成为当代领导的主要趋势.未来世界将会有越来越多的女性担当领导者角色.在领导观念转变的今天，科技的进步和社会的发展，企业组织结构的变化，知识经济时代的到来以及政策法规的完善，都为女性担当领导者提供了很多有利的社会条件。

近年来酒店行业在中国异军突起，2019年卡斯特酒店业管理层中的女性研究报告表明，女性占比67%，可在执行官管理层的女性只占11%。女性在调查数据中做到总裁级别的比列为1：8.2。而在酒店运营的主管和经理级别，女性占其中的一半。而在职位的提升上，女性首席执行官与男性的比列是1：21。因此探讨当今职场如何平衡性别分布以及开发女性领导力有着非常重要的理论以及现实意义。这将有助于发掘占人口半数以上的女性人力资源对领导力领域的贡献。

二、研究方法

2.1样本论述

成都瑞吉酒店隶属于万豪集团旗下。其品牌始终致力于以其颇富盛名的瑞吉管家服务，这也是瑞吉一直引以为傲的核心竞争力。成都瑞吉酒店位于天府之国首善之地，紧邻恒大广场购物商场，距离成都春熙路步行街和天府广场仅数步之遥。酒店拥有两百余间65平方米起的装潢精致的华美客房及套房。成都瑞吉酒店从总经理到中级以上管理层多数为女性。这样一个以女性为主导的管理层的奢华酒店，对于本次课题而言是非常值得作为研究样本的。且成都瑞吉酒店一直与成都银杏酒店管理学院酒店管理系有着非常好的校企合作，这次的深入研究对企业优化人力资源管理对学校在这一方面理论的研究都是非常好的契机。

2.3研究方法

本次研究将采取问卷法作为主要搜集数据的主要方法，在2021年1月26日递出，最终收回31份问卷，有效问卷31份。

对于本次调查问卷中问题答案的测量，在设置上借鉴了李克特量表，设置为完全不赞同，部分不赞同，部分赞同，非常赞同四个维度以此来测量被调查人对于问题的态度。

三、数据分析

通过对问卷进行数据分析，本次问卷超过一半以上的受访者的学历为本科，工作岗位基本都处于管理层。48.39%的受访者部分赞同酒店业要求牺牲个人时间或家庭时间的这一问题的答案中。说明酒店业的工作对于工作和生活能否平衡是个挑战，且近半数人选择部分赞同说明了为了工作还是能够做出一定的牺牲。

大约35.48%入行超过5年的受访者认为酒店业这种需要24小时候提供支持的行业特殊性影响管理职位的吸引力，而29.03%的入行5年内的年轻人持不赞同态度态度。可以推斷为涉世未深的年轻人还没有对管理层的工作内容和状态深入了解。

虽然有51.61%的人完全不任务女性在做决定时更情绪化，不客观，但是值得注意的是仍有6.45%持完全赞同的意见。由此可见职场中对于女性员工的刻板印象有多深。

93.55%的受访者不认为女性无法像男人那样参与工作或被委以重任以及女性不如男性能干。但是仍有一位受访者选择非常赞同，且这位受访者的问卷几乎所有题目都体现出对女性的不尊重以及深深的厌女情结。83.87%的受访者不认为女性在升职加薪方面的欲望以及探索能力不如男性。说明在职场竞争中不管是受访者本人还是在竞争的过程中都有过清晰的感受和想要升职加薪探索职场的欲望，90.32%的受访者不认为女性比男性害怕处于权力集中且责任重大的职位。但是值得注意的是仍然有6.45%的受访者表示部分认同。超过70.97%的受访者不认为男性价值观主导了管理职位且女性比男性更难进入管理层说明在瑞吉酒店的管理层性别多样性还是处于一个比较平衡的点。多数女性是有上升空间的。但是值得注意的是仍然有16.13%的人觉得女性的确难以进入管理层。由此可见在瑞吉酒店这样一个女性领导力突出的职场仍有部分人认为女性的性别阻碍了职场晋升。

在最后的开放问题中问到受访者认为是什么阻碍了职场发展。总结所有的问卷答案可以总结为一下几点。第一，家人的不理解，社会对于母职的要求与束缚。第二，生育后岗位的调整导致从前的奋斗归零。第三，年纪的原因。领导更愿意升职年龄小的候选者。哪怕和年龄大的能力高的候选者相比，年龄优势也属于决胜优势之一。

四、总结与建议

经过对问卷调查的数据分析可以看出，正如前文样本论述中所说，如瑞吉酒店这样优秀的酒店品牌，管理层的性别中女性占到大多数。说明这个组织之中管理层的性别多养性保持的很好因此对于女性不如男性的刻板印象的问题也相对较少。但是即便如此部分职场女性还是会面临来自社会及家人的不理解，以及生育的代价和年龄等固有因素的影响。建议完善一个健全的用人管理制度，从而传递正确的价值观念而不是把年龄作为决胜优势之一。同时多举办活动关爱员工及家属以帮助员工达到工作生活的平衡以换取更多来自家庭的支持和理解。

参考文献：

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[2]周丽."基于领导力柔性化趋势的女性领导力开发."科学导报14（2015）.

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[5]Monica Segovia-Pérez， et al."Facilitators and barriers to women's access to top management positions in the hospitality industry." Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism 2（2021）：1-30.

[6]Ely， Robin J.， Herminia Ibarra， and Deborah M. Kolb."Taking gender into account： Theory and design for women's leadership development programs." Academy of Management Learning & Education 10.3（2011）：474-493.

基金项目：

本文系2021年成都银杏酒店管理学院资助项目“酒店业的女性领导力研究：案例研究与最佳实践以成都瑞吉酒店为例”（项目编号：YXKYC202111）结题成果。

作者简介：

乔馨雨，1990.4-，女，河南三门峡人，硕士，助教，研究方向：国际酒店管理，工作单位：成都银杏酒店管理学院。

王瀚涛，1995.09.女，四川省雅安市人，工商管理硕士，研究方向：国际酒店管理，工商管理。工作单位：成都银杏酒店管理学院。A68A6D07-7CFD-402A-87D2-CC127CD11074