张迪　张扬

摘要：文章分析智能家居产品与情感化设计的特征，结合用户需求总结智能家居产品在本能层、行为层和反思层的设计原则，探析适合智能家居产品的发展趋势与设计要素，为情感化设计在智能家居产品设计领域的应用提出新的设计思路。

关键词：情感化设计;智能产品;家居设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2022）06-0-03

將情感设计元素及基本设计理念与智能家居设计相融合是家居设计领域未来发展的一大趋势。智能家居产品可以通过节约时间、提高效率切实解决痛点，为人们的生活带来极大的便利，而情感化设计可以加深消费者的使用印象，好的智能家居产品设计可以结合情感化设计，拉近人与产品的距离，使消费者获得不同的使用体验。

1 智能家居产品概述

1.1 智能家居产品的定义

智能家居产品中的功能可以独立存在或相互作用。功能独立的家居产品可以通过互联网和使用者的手机相互连接。功能相互作用的家居产品是一个完整的系统，包括照明和电气控制、智能窗帘、背景音乐、视频共享、安全报警等多种功能，当用户在外时，可以通过互联网控制家里的设备，为生活提供了大量便利。

1.2 智能家居的发展历程

在日常生活中，人们已经离不开智能家居的陪伴，越来越多的人选择智能家居产品以提高生活的便利度与质量。智能家居产品的高质量发展得益于人们长期以来孜孜不倦地追寻高品质生活。

智能家居设计的历史可以追溯到20世纪30年代，世界上第一个名为阿尔法的机器人产品于1932年出现在美国芝加哥世界博览会上，该产品目前来看存在很多不足，但它已具有回答各类问题的能力，是智能家居萌芽的标志。50年代后期，美国迪士尼公司和孟山都合作，为未来的孟山都重新设计并建立梦幻家园——整个房子都设有高度智能的家用电器，如免提电话机、超声波洗碗机以及能够按照需要自行调节高度的水龙头等奠定基础，大量的智能家居吸引了很多游客，这在当时对智能家居的发展起到了推波助澜的作用。90年代末期，美国汽车品牌福特汽车公司推出了关于未来住宅的电影：在电影中，人们发现了许多如网上银行、电子邮件、智能烤箱等新颖的产品，这在当时看来已经非常超前了。2000至2007年，智能家居设计的技术逐渐成熟，现有的智能家居产品是智能家居市场细分后的产物，当前已在慢慢完善[1]。

现阶段人们希望好的智能家居不仅能营造一种家庭氛围，还要建立在人类情感的基础上，加强用户与产品的沟通交流。可以相信，未来智能家居的发展将会更加快速。

2 情感化设计

2.1 情感与情感化设计的定义

2.1.1 情感的定义

情感指的是人们对人或客观事情的心理思想态度。在人们快节奏的生活中，情感的存在和体现尤为重要。人类的情感可以分为强刺激和弱刺激、愉快和不愉快四大领域，其中令人愉快的强刺激情感包含欢欣、鼓舞、满怀爱意、振奋等，令人不愉快的强刺激情感包含敌意、厌恶、愤怒等;令人愉快的弱刺激包含满足、亲密、放松、舒适等，令人不愉快的弱刺激包含犹豫、孤独、悲伤等。以上列出了多种与产品相关的情感，主要是帮助理解情感有多么丰富，如果能将这些情感因素运用到产品的设计中，就会使产品更加便捷与有趣。

2.1.2 情感化设计的定义

情感化设计一词是唐纳德·诺曼于20世纪20年代初出版的《情感化设计》一书中提出的，作者把情感化设计分成三个层面，分别为本能层面、行动层面和反思层面[2]。

第一，本能层面设计，指可以令人感到心情愉快的产品是有自己的吸引力的，当人们发现一个新的产品时，可能会下意识地产生赞叹并觉得它“非常漂亮”，实际上这个判断就源于人们大脑中本能层次的作用，它使人产生某种本能的兴奋，使人在看到它的时候第一眼就很想了解它、接触它。

第二，行为层面设计，主要反映在人机关系中，即使用者在使用某件产品时会衡量其功能性、安全性、方便性等多方面，并非只看重设计的外在形状与颜色等，更重要的是看中某个设计的易操控性和实用性，是否能给使用者带来足够的便利。

第三，反思层面设计，涉及设计的信息呈现、文化以及设计的意义说明和相关用途等多个方面。反思层受消费者的文化背景等影响，可以理解为人们在生活中都会关心自己留给别人的印象如何，即人们关心的是自己呈现出的形象，这实际上是一种反省的过程。在设计流程中，反思层面设计也是最高层的情感化设计标准。

好的情感化家居设计可以提升产品的气质。从工程角度来看，优秀的设计应该具有很好的使用功能;从心理学的角度来看，产品应该让消费者产生愉悦的使用体验。在未来，设计师对智能家居进行情感化再设计时，可以从观察用户生活细节出发，增强设计的实用性，分别在本能层次、行为层次等表现出设计的亲和力和互动性，以进一步提升用户体验[3]。

2.2 情感化设计的意义

人类经过工业革命之后步入了现代设计的高速发展阶段，分别经过了强调功能排斥装饰的功能主义时代和强调设计外在美的样式主义时代。到21世纪的今天，现代产品设计的技术和功能等问题均已有所改善，人们更看重设计能否带给消费者舒适的使用感受，这也成了评估产品价值的关键点。德国知名的工业设计者、青蛙设计集团创办人艾斯林格曾经说过，“设计的目的是创造更为人性化的环境”，他一直推崇的设计宗旨是“Form follow Emotion”，翻译成汉语即“形式追随情感”。艾斯林格和他创立的青蛙设计公司以轻松温暖、注重细节的设计风格，不断研发出新颖、独特、有趣的产品，提高了德国产品在全世界的地位，这样巨大的成功离不开青蛙公司的设计宗旨——“形式追随情感”。

3 智能家居产品的情感化设计

3.1 情感化设计案例

从产品竞争的角度来看，随着时代的发展，产品从纯粹的功能配置慢慢转化成让情感化因素在不同的设计中出现并成为关键。时至今日，国内外已经涌现了许多优秀的情感化设计产品，下文分析国内外几款经典情感化设计案例，以进一步了解该如何利用情感化设计出一件出色的智能家居产品。

3.1.1 Rice Cooker

Rice Cooker是一款由日本设计师深泽直人设计的家用电饭煲。设计师敏锐地观察到人们在做饭的时候饭勺总是无处可放，因此在电饭煲锅盖上设计一个小的托槽，小小的细节设计让消费者产生无意识的动作——将饭勺放置在锅盖上，以带给消费者在行为层次的良好感受。

3.1.2 UIOT超级智能镜

UIOT超级智能家物互联技术公司是世界领先的全屋智能家居技术公司。作为高端全屋的智能控制系统，其产品包括智能中控、智能暖通、智能交互、智能窗户窗帘、智能照明等，如该公司推出的智能镜子，既满足人们对传统镜子的需求，还可以通过语音或触控的方式使用收听新闻资讯、健康服务、环境监测、实时天气报道、智能控制室内其他家居产品等功能，用户可根据各自家庭的装修风格与喜好挑选不同形状、尺寸的智能镜子，是非常优秀的情感化智能家居设计案例。

3.1.3 家庭智能种植机

国内设计师设计的一款名为“菜小盒”的家庭智能种植机，产品采用无土栽培，用户可在APP上操作，实现人工控制光照、合理配置营养液并监控植物的状态等。此外，该设计采用积木叠放形式，消费者可以将产品独立摆放或者组合叠加，产品整体既美观又环保，放在室内可以增强居住环境的趣味性。

3.2 情感化设计在智能家居产品中的体现

3.2.1 基于本能层的智能家居产品

本能层主要取决于用户的感官，其中以视觉方面的设计为主。智能家居产品设计师在设计时应优先考虑目标用户，根据用户特征决定产品本能层特性，如儿童类家居产品应选择形象生动、造型可爱的具象形态，色彩搭配鲜艳柔亮;年轻群体类家居产品可选择简约大方或个性化外观;弱势群体类家居设计应尽量避免外观过于复杂，通过造型与配色指引消费者使用。

3.2.2 基于行为层的智能家居产品

行为水平的设计可能是需要最多关注的领域，尤其是对高功能性的产品设计而言，除了讲究视觉效果，最关键的是产品的使用效果。用户往往希望通过最简单的操控方式即可实现命令传递，包括使用手机APP等。目前很多智能家居产品制造者也在为各种家电开发直接语音对话的功能。

3.2.3 基于反思层的智能家居产品

反思水平的设计与家居产品设计的意义有关，会受到用户文化程度与教育背景的影响。同一款智能家居产品会对不同用户产生不同的反思层效果，故此层次的设计应多进行用户调研，分析产品的好坏与用户长期使用感受等。通过用户分析了解不同层次用户的痛点与需求，增强用户对智能家居产品的满足感与愉悦感。

情感化设计的运用首先是为了建立情感关键词，因为设计者需要通过讨论用户、使用场合等形成最突出的情感特点，并且在之后的设计都要一直围绕这几个方向发展，在设计的过程中要注意情感化设计在智能家居中的设计要素。

4 智能家居产品情感化设计策略

4.1 增强产品与用户间的联系性

交互式设计是一种使智能家居产品易于使用、有效使用的技术。随着云技术、物联网、大数据的优化发展，家居环境产品需要逐渐整合，将行为科学、认知科学等多学科交叉融合，以体验为中心，真正实现人与产品、产品与产品、人与人之间的智能交互[4]。此外，在设计中，许多优秀的交互设计可以通过有趣的卡通形象或者幽默的语言等元素让人眼前一亮，为生活添加乐趣，不会让使用者在使用时感到乏味与疲惫，增强交互的趣味性。设计师在未来既要梳理清楚智能家居产品设计过程与使用者之间的有机联系，也要通过一系列情感化因素的辅助有效地实现用户的目标。

4.2 优化产品设计服务的自然化

自然化设计不仅指在智能家居产品造型上的仿真，还需要让智慧家居产品在服务中模仿人的行为习惯，这样做的目的是使所有使用体验变得更加自然，让使用者在使用的时候不会产生突兀感，因此需要智能家居在满足基本功能的同时让用户体验到自由和人性化的服务。比如设计师通常会通过灯光、音乐、温度等使用户在不同的时间地点有不一样的使用享受，从而实现智能个性化服务。美国著名的设计理论家帕帕奈克提出设计应为地球的有限资源服务[5]，因此智能家居系统需要更多利用风能、太阳能等可持续能源来实现智能化，因为节能减排也是情感化设计的重要组成部分，它能使用户获得更好的服务体验，也可以实现可持续发展，从而实现绿色设计。

4.3 实现产品信息处理的便捷化

大众喜欢智能化设计是因为这类产品的智能性，也是因为它为人们快节奏的生活提供秩序与便捷，这绝大部分取决于产品信息的清晰度和信息处理的便捷度。许多传统产品设计的通病是信息显示烦琐，功能不突出，使用复杂度很高，人们在使用一个商品的时候主要通过阅读说明书，而设计师所要做的是让智能家具产品的信息简单化，使用复杂度降低，如用户提出一条简单的命令，家居产品就能够按照人类的命令快速开展各种工作，简单的信息处理体验就能让使用者更加喜爱产品设计，释放双手使头脑更加轻松，并由此优化情感化产品设计三领域中的行为层领域，进而优化反思层领域。

综上所述，合格的情感化智能家居可以让使用者享受生活，不管人们在家还是出门在外，都可以通过智能手机和互联网便捷地管理家里的一些事物，从而实现家居智能网络化，让使用者不管在家里还是在外工作都放心且舒适，既省心又省力。

5 结语

随着设计的进步，用户会慢慢感受到智能家居带来的情感与智能上的变化，设计师正努力让更多的消费者体验现代生活的智慧。相信在不久的未来，设计者们会继续怀揣对产品设计的热忱，并紧随设计发展趋势，使产品在情感化产品设计领域中凸显本能层、反思层和行动层三层面的联系，创造出更多触动消费者情感并引起共鸣的优质智能家居产品。

参考文献：

[1] 张长涛.智能家居产品设计趋势研究[J].西部皮革，2020，42（5）：88-89.

[2] 唐纳德·A .诺曼.情感化设计[M].北京：电子工业出版社，2005：24-36.

[3] 楊磊.基于用户体验下的智能家居设计研究[J].工业设计，2019（9）：141-142.

[4] 支林，王洋.基于情感化的智能家居设计方法探究[J].设计，2018（6）：104-105.

[5] 维克多·帕帕奈克.为真实的世界设计[M].北京：中信出版社，2012：11-26.

作者简介：张迪（1995—），女，山东德州人，硕士在读，研究方向：产品设计。

张扬（1987—），男，江苏连云港人，博士，副教授，系本文通讯作者，研究方向：工业设计。