王佳慧

（北京邮电大学 经济管理学院，北京 100876）

一、引言

旅游服务贸易是国际服务贸易的一种，包括入境游和出境游，是通过利用当地的自然资源和人文资源向其他国家消费者提供旅游服务并获得报酬的一种服务贸易形式。相较传统的服务贸易，旅游服务贸易形式多样，发展潜力大，对带动地区转变对外经济发展方式和发展第三产业有着重要的作用。山西省拥有丰富的旅游资源，虽处内陆地区，但自然人文文化资源众多，大力发展国际旅游服务贸易有利于转变经济发展方式，拉动经济增长。

二、山西省旅游服务贸易发展概况

（一）山西省旅游服务贸易发展概况

根据近年来山西省旅游外汇收入数据，自2014年山西省旅游外汇收入由2.8亿美元增长至2019年的4.1亿美元，提升了46%。同时，2019年山西省接待入境游客人数76.2万人次，较之2014年增长了19.7万人次，增长了34.92%。由此可见，山西省旅游服务贸易近年来增速较快，入境游客的人均消费也在不断增加（见表1）。

表1 2014-2019年山西省旅游外汇收入

（二）山西省旅游服务贸易现存问题

1.服务业基础薄弱，旅游配套设施不完善

山西省的旅游资源较为分散，省会城市太原的旅游资源较少，且分布在较偏远的地区，而其他较小的市县却拥有着较多的旅游资源，这便带来了基础设施落后与丰富的旅游资源不匹配的问题。开发旅游资源，尤其是面向国际市场的国际旅游服务贸易，发展的关键在于完善的旅游配套设施，包括交通、住宿以及配套的旅游服务，等等。而对于山西省的中小城市来说服务业普遍发展基础薄弱，缺乏便利的交通设施和具有规模的住宿餐饮设施，根据旅游资源特点进行开发的娱乐设施更是少之又少。与此同时，薄弱的服务业基础带来的是服务质量的下降，由于缺乏标准的旅游服务管理制度和经过培训的服务人员，使游客无法获得较好的旅游体验，频繁出现的“宰客”等现象也影响了山西省旅游业的形象。

2.旅游资源开发不足

山西省虽然拥有着众多的历史文化资源，但是开发利用力度远远不足。大多数山西的旅游景点目前仅局限于观光旅游，类似平遥古城成功开发其历史文化内涵并打造出更多的衍生产品的旅游资源少之又少。传统的观光旅游虽能带来一定的旅游收益，但也带来了旅游产品单一的问题，制约了山西省旅游服务贸易的进一步发展。对此，山西省需要进一步开发旅游资源背后的文化内涵，打造旅游资源的文化衍生品，并丰富景区内的休闲娱乐设施，发展现代旅游产业。

3.旅游业国际市场不成熟

面向国际市场的旅游服务贸易，要求服务贸易的输出国对国际市场进行合理的定位和划分，并打造能够吸引国外旅客的旅游文化品牌。但与其他城市相比，山西省国外旅客数量较少，旅游外汇收入较低，反映了山西省对于国际市场的认识和重视程度不足，旅游服务国际市场不够成熟，国际客源少，对于国际旅客的吸引程度有限。

4.宣传力度较小，宣传方式单一

目前，山西省对旅游资源的宣传还局限于电视等传统的媒介方式和单一的宣传内容，如“晋善晋美”的宣传口号等。但是现代化的旅游市场更关注旅游资源的特点和品牌优势，传统的自然景观宣传并不能增加其吸引力。打造有特色、有亮点的旅游品牌，并以丰富宣传方式才有助于推动山西旅游服务贸易的发展。例如，山西拥有众多的古代寺庙和宗教名山，通过这些旅游资源打造特有的宗教文化品牌，可以吸引更多的境内外游客，也可以打造山西省具有历史文化内涵的旅游发展特色。

三、山西省旅游服务贸易发展影响因素分析

（一）旅游市场需求

接待国际旅客数量是影响旅游外汇收入的主导因素。接待国际旅客数量越多，旅客在交通、住宿及餐饮方面的消费会越高，从而带动一地旅游外汇收入的增长。另一方面，地区的经济发展程度也会影响旅游服务贸易的发展。一般来说，经济发展水平越高，代表着该地的基础设施建设更加完善，服务业发展水平更高，从而为旅游业发展提供了良好的经济环境，更加吸引国外旅客前来旅游观光，提高旅游外汇收入，一般使用地区生产总值表示。

（二）旅游产业与相关旅游资源

旅游服务贸易的发展与相关支持产业的发展息息相关。一般来说，旅游业发展与住宿餐饮业的关系最为密切，具有规模的住宿餐饮业为旅客提供了更优质的旅游配套服务，有利于提高旅游服务贸易的发展质量。其次，便利的交通设施也有利于旅游服务贸易的发展，本文将采用旅客周转量作为衡量山西省交通的便利程度。最后，旅游业人力资源的数量和整体素质也会影响到旅客的旅游体验，从而影响旅游外汇收入。

四、山西省旅游服务贸易影响因素研究及预测实证分析

（一）山西省旅游服务贸易影响因素灰色关联度分析

1.灰色关联分析理论

第一步，确定参考数列和其他数列。根据前文理论，将2014—2019年山西省旅游外汇收入作为参考数列，记为(j)，={(1)，(2)，…，(6)}；将山西省旅游外汇收入的影响因素作为其他数列，记为X(j)，X={X(1)，X(2)，…，X(6)}，i=1，2，…，5。其中包括接待国际旅客（，百万人次）、人均地区生产总值（，元/人）、租赁和商务服务业城镇单位就业人员（，万人）、连锁住宿餐饮业门店总数（，个）以及旅客周转量（，万人公里）。

第二步，计算灰色关联系数。

其中ρ=0.5。

第三步，计算灰色关联度。

2.实证分析结果

根据灰色关联度计算公式得出山西省旅游外汇收入与其他影响因素的关联度，如下表2所示。

表2 山西省旅游外汇收入与影响因素原始数据表

根据表3可以看出，山西省接待国际旅客数量与旅游外汇收入的关联度最高，为0.820，其次为租赁和商务服务业城镇单位就业人数，关联度为0.79。人均地区生产总值、旅客周转量以及连锁住宿餐饮业门店总数的关联度相对较弱，分别为0.785、0.603与0.566。

表3 各影响因素的灰色关联度

（二）山西省旅游服务贸易发展预测

1.GM（1.1）灰色预测理论分析

第一步，数据的检验和处理。

第二步，求解数列，()=()-(-1)，()=0.5()+0.5(-1)，其中k=2，3，…，n。

2.预测结果

由前表的数据可得：

根据上述公式，使用MATLAB程序进行求解可得：

根据公式可以预测未来六年内山西省旅游外汇收入，预测结果如表4所示：

表4 模型预测值

根据表4可以看到，预测山西省旅游外汇收入在2020—2025年分别为44490万美元、48289万美元、52412万美元、56888万美元、61746万美元和67019万美元，保持较为稳定的增长速度。

3.模型检验

（1）残差检验

根据表5，检验结果平均绝对模拟百分误差为0.4678%，小于5%，残差检验通过。

表5 残差检验结果

（2）后验差检验

根据上述数据和预测结果，使用MATLAB软件计算可得后验差c=0.038233，小于0.45，且小误差概率p=1，后验差检验通过。

五、山西省入境旅游服务贸易发展对策

（一）发挥知名景区的带动作用，打造山西国际旅游名片

山西省要以五台山、平遥古城、云冈石窟等旅游景区作为发展重点，通过这些景区打造富有山西省历史文化内涵的旅游名片，吸引更多想要了解山西省和中华文化的境外旅客。同时，也要结合山西省的民俗风情，推出旅游特色产品，打造宣传亮点。

除此之外，为了扩大山西省旅游业在国际市场上的知名度，应更注重旅游服务贸易国际交流，通过国际合作，参加交流博览会等方式，将山西特色旅游文化进一步推广至国际市场，提升山西旅游景点知名度，推动旅游服务贸易的发展。

（二）加快基础设施建设，夯实服务贸易发展基础

通过上文的分析可以看到，制约山西省旅游服务贸易发展的最根本因素，是服务业发展基础的薄弱。服务业的发展是服务贸易发展的基础，更是旅游服务贸易的基础。所以山西为推动旅游服务贸易的发展，归根到底是要促进服务业的发展，只有完善基础设施和配套服务，完善服务业发展体系，如推动交通基础设施建设、开展国际航线、完善餐饮住宿条件等，才能为旅游服务贸易的发展奠定良好的物质基础，推动旅游服务贸易的进一步发展。

（三）完善旅游服务政策，保障旅游服务业提质

服务质量的提高是提高旅游服务贸易效益的保障。对此，应规范景区秩序，加强旅游服务的管理力度，建立规范化的旅游景区，保障旅游景区的可持续发展。同时，要提高旅游服务人员的专业素质，发展国际旅游服务贸易相比国内旅游业，对旅游服务人员的专业素质要求更高。需要定期对旅游业从业人员进行培训考核，提高服务人员外语交流能力和文化素养，提高国际旅游服务的满意度。