赵 刚

（上海赛可出行科技服务有限公司，上海 201299）

0 引言

需求弹性反应商品需?求量对价格变动做出反应的敏感程度，营销的主要目标客户群是对价格敏感、需求弹性大的消费者，可以通过调整商品价格来促使需求弹性大的消费者进行消费。

优惠券可提升消费者的下单意愿，已成为企业常用的营销工具。优惠券的主要作用是有效提升客户交易满意度，引导消费者下单，从而提升企业的整体收益。如果企业希望达到收益最大化的目标，就应该给实际有需要的消费者发放优惠券，从而在营销成本一定的情况下，完成更多的营销转化任务。企业合理制定优惠券发放策略，使消费者享受优惠的同时，提高企业的营收和利润，从而达到双赢的目的，这是当前企业在营销环节的核心问题。

1 问题分析

1.1 优惠券特点

目前，优惠券已普遍用于服务和商品销售领域，优惠券分不同的获取方式和类型。获取方式分为2种，企业主动发放和客户自动领取。优惠券类型有折扣类、现金类以及满减类等。兼顾提高使用率和降低补贴成本是一个难题。

优惠券的本质是以企业让利的形式吸引更多消费者购买商品（降低商品消费门槛，提高商品单量）。同时，优惠券是一种隐性的商品价格歧视策略，企业针对不同的消费者需求制定相同的价格和差异化的优惠券（即在价格相同的情况下，针对不同消费者的消费能力发放不同的优惠券），既不会侵犯消费者的知情权，也不会违背公平交易的原则，这是企业追求最大利润的合理定价行为。……