王宁

关键词：用户体验;陶瓷产品;设计;造型;装饰

1 用户体验概述

用户体验的概念是由著名的用户体验设计专家唐纳德· 诺曼于1990 年提出。他建议良好的用户体验应满足向用户提供简单美观的产品，这些产品可以满足用户的需求，并激发消费者的积极情绪而又不会刺激用户的无聊感。用户体验的概念吸引了许多用户体验研究领域的学者。学者们当时并不能完全了解用户体验的含义，但是大多数学者认为用户体验的概念可能是完美的。代替了传统的可用性概念，用户体验理论在短时间内迅速发展。关于用户体验的定义，不同的研究机构和组织有不同的定义，通过研究可以更明确地反映出不同社会背景下人们不同的文化需求，可以收集相关资料或者实地考察来探寻用户体验中文化需求的主流，更好地彌补陶瓷产品设计中的文化缺失。ISO（国际标准化组织）将用户体验定义为在使用产品或系统之前、期间和之后用户的所有情感和其他方面，包括情感、信念、偏好、认知印象、身体和心理反应、行为和成就等。此定义指的是用户对学习的要素和经验构成有重大影响。Hassenzahl 和Tractinsky 对用户体验的定义具有实际意义。用户体验是指用户的内部状态（例如趋势、期望、需求、动机、情绪等）和某些特征（例如复杂性、目的、功能等），以及特定的交互场景。结合多方面考虑用户体验时的需求，也可以促进陶瓷设计的创新，丰富其内涵并与时代精神相结合，加快陶瓷产品的更迭和陶瓷文化的发展。Hassenzahl 还指出，应将积极的情感因素与用户体验研究中的新内容结合使用，例如娱乐、乐趣、自尊等，满足人们的精神需求和高端的审美情趣。在当下的时代背景，既能符合大众的文化需求，又富含文化底蕴的陶瓷产品，才符合用户体验的多方面需求。

2 基于用户体验的陶瓷产品设计价值

陶瓷产品是人类文明发展的产物。从古至今，陶瓷产品的价值不仅仅是停留在生活表面，服务于人们的日常生活，而是人类社会发展的结晶，象征着人类的智慧。随着人类社会的不断发展，文化逻辑和因果也越来越复杂，但可以根据时代特征凝结在一些物质载体上，器物是其中一种文化表现形式，由此可以反映出浓厚的时代精神及蕴藏的深刻含义。同时，陶瓷产品又像一面镜子，折射出当时的社会风貌和特色，值得后人细细研究、推敲，并有助于改善和美化人们的生活。比如，改善家居的品质，作为日常欣赏丰富了人们的精神世界，提升了人们的审美。在设计和使用中，能根据人们不同的文化需求和产品用途，不断融合时代精神进行创新，满足人们不同的物质和精神需求。由此看出，陶瓷产品不仅能承载我国源远流长、博大精深的中华文化，也是一种促进文化发展的艺术形式。

2.1 实用性价值

实用性是陶瓷产品的主要属性，一直是设计师和消费者关注的重要问题。陶瓷产品的用户体验使人们的生活更加方便，陶瓷产品也是如此。例如，在日常生活中，瓷茶具被用作喝茶的工具，碗碟被用来盛饭，杯子被用来喝水（如图1）。

在这个日新月异的信息时代，随着科学技术的提升，设计师的创作手段更加多样化，不再像传统工艺时代需要手作图稿，而是利用数字化工具制作设计效果图，还可以通过动画、图片视频或者VR（虚拟现实）的方式呈现给消费者，能更加明确地传达自己的设计理念，由此设计师的作品将被不断放大，可以更加便利的与消费者联结。逼真的效果图和使用情况在用户体验时更有身临其境的感觉，将这种方法运用到陶瓷产品设计中，可以一改传统的单一样式，更好地满足消费者的需求，也可以适应各式各样的市场需求，这也体现出陶瓷产品和陶瓷设计的实用功能。

2.2 审美性价值

在用户体验中，陶瓷产品的美观性主要体现在陶瓷造型和装饰上。通过实践证明，观察产品的外观，人们可以对产品的用户体验有更直观的印象（如图2）。用户体验下的美学外观决定了消费者是否想进行深入地了解。陶瓷产品的外观也决定了陶瓷产品最终的艺术价值和审美价值，器物是设计师表达想法、展示技能的载体，所以在设计过程中，不仅要保留设计技巧，也应赋予多样的文化元素，使瓷器更加富有美感与内涵。

2.3 创新性价值

创新是社会发展和国民生存的前提。广泛应用于各个领域。在陶瓷产品的用户体验下，用户体验与创新形成了双向连接机制，是陶瓷行业发展的核心和动力。创新是双向的。一方面，产品创新是保持整个陶瓷行业活力的重要因素，将陶瓷产品融合现代气息，紧跟时代步伐，能为陶瓷行业的发展提供更加广阔的舞台。另一方面，产品设计可以为人们服务，创新可以为消费者提供不同的用户生活体验。随着科学技术和经济发展水平的提高，消费者的价值观也随之改变，人们的需求不再拘泥于简单的机械制造和刻板的表现形式，信息时代下越来越多的群众更加倾向于智能化、人性化、数字化的产品，设计师可以根据大众喜好和需求创新陶瓷产品，两者相辅相成、相互制约、相互发展。 同时，大众的个性化需求也因此被激发，所以设计陶瓷产品的过程不只是设计师表达理念的媒介，也是不断与消费者沟通需求的桥梁，设计时要充分考虑大众的个性需求，所以创新不仅仅是要创新产品本身，也要创新设计理念与设计手法，由此拓展陶瓷的时间和表现空间。

例如，将智能化、数字化应用于陶瓷卫浴产品设计当中，新型的坐便器不仅可以衡量水温，自动清洁，还可以自动节电，使人们的生活更加便利，提高人们的生活质量，还可以节省自然资源，做到健康环保，并且更加贴近人们的情感需求。智能化、人性化的产品也可以更好地帮助生活不便的老年人或者残疾人。

3 基于用户体验的陶瓷产品设计思路

3.1 视觉角度

视觉是一种感觉，视觉对于人类和动物来说是最重要的。视觉使人们能够感知光与影、大小、颜色、运动等，从而为人们提供至关重要的各种信息。陶瓷产品是人们生活中的常用物品，与人们的生活息息相关。所以陶瓷产品本身及其包装是尤为重要的，是扩大销售的重要手段，可以通过视觉刺激，增加陶瓷产品的附加值，提升市场竞争力，促进陶瓷业发展。视觉体验是一种普通却又特别的体验，目前主要应用于平面设计领域，在产品设计方面的视觉体验仍需要研究。将视觉体验应用于陶瓷产品设计涉及三个方面：颜色、装饰和造型。色彩给人的视觉体验是强烈的，不同的色彩及组合会给人们带来不同的感受，比如红色热烈、蓝色宁静、紫色神秘、白色单纯、黑色凝重、灰色质朴，表达出的不同情绪会成为人们不同的视觉体验[1]。就用户体验而言，陶瓷产品的设计利用了色彩对人类心理和生理的影响。陶瓷产品由黏土制成，然后烧制，黏土本身的自然颜色有所不同，所以瓷器成品也各有千秋。例如，陶瓷餐具产品中就具有不同的颜色和不同的感觉，因此用户的感受也不同。不同年龄段的人们对餐具的颜色偏好也有所不同。人们的职业、地位、学历、社会经历、年龄、性别、生活方式等条件的差异塑造了不同的审美品味，并且设计创造了独特的餐具色彩艺术。例如，儿童对颜色的感觉较弱，物体的颜色只是概念上的印象，例如红太阳、绿树、蓝天等。儿童餐具应以单一颜色装饰。除了有趣的主题外，装饰色还应该轻巧且具有个性。年轻人适合鲜艳、对比鲜明的色彩，使他们感到时代的气息和生活的快节奏，而中年人则年轻而充满活力，拥有丰富的色彩美学和微妙的色彩。他们喜欢餐具装饰色中的高雅色感，因此需要丰富、柔和和稳定的颜色。老年人则喜欢保守、稳定和稳定的色彩。稳定的颜色也有益于老年人的心脏健康。每个人的个性和爱好是为餐具选择颜色的重要基础，必须说，色彩设计的选择是个性和目的的完美结合。在宣传方面，可以通过文字或者影像等有视觉冲击力的方式，并结合产品特点，更直观明了地向用户展示产品。

3.2 装饰角度

装饰是陶瓷产品设计用户体验的重要组成部分。装饰图案使用生坯作为载体，并以特定的工艺材料或手段完成，反映了文化和艺术。装饰技术和风格千差万别，图案和形状直接会影响产品的整体效果。相同的载体、不同的装饰、不同的载体、相同的装饰会给人们带来不同的视觉和情感体验。陶瓷装饰图案的主题源于一切的自然生长，总结了人们对生活的理解，为人们提供特殊的视觉装饰体验。

陶瓷产品发展出了多样化的装饰手段，从材料层面来说，有新彩、粉彩、古彩、青花等装饰材料。陶瓷产品使用不同的材料制作，也会有不同的用户体验。比如金属给人坚硬、光滑、理性的视觉体验，塑料给人轻巧、细腻、艳丽的视觉体验，玻璃给人高雅、明亮、光滑的视觉体验，木材给人自然、协调、亲切的视觉体验，皮革给人柔软、浪漫、手工的视觉体验，陶瓷给人典雅、精致、凉爽的视觉体验[2]。材料的组合也可以提升产品的视觉体验[3]。多样化的装饰材料为装饰风格和装饰手法的多样化发展提供了必要的物质基础。而现阶段，陶瓷贴花纸装饰以高效、精致等特点快速发展并被生产商广泛应用，占据了陶瓷生产市场的绝对优势地位，因此陶瓷产品大多结合贴画纸的装饰方式投入生产。几何图形或几何纹理自古以来就被大众所接受并广泛利用，它在具有艺术审美价值的同时也通常被人们赋予一些象征意向。使用者象征性标志这类几何抽象体的寓意符号在用户体验下，装饰纹样的题材通常为动物、植物、人物、自然景物，以及抽象形象等。从用户体验的需求来说，不同社会背景下的用户对于陶瓷装饰的需求不同，从而设计出了许多不同风格的装饰贴画，使得产品更加多样化。从文化元素角度来说，不同的产品主题也有着不同的文化需求，应仔细了解特定的文化，陶瓷产品上可直接使用符合其特色的装饰。例如，山西文化中的面塑、广灵剪纸，以及历史悠久的晋商大院民居装饰，在陶瓷设计中，就可以选取相关素材进行装饰。当然，这种直接使用并不是指毫无意义地照抄照搬，而是将已有的文化元素融入瓷器的功能性中，进行重新设计，使本来的文化内涵显得更加浓厚[4]。

3.3 造型角度

造型通常会带给人们最直观的视觉体验。最初的陶器只具备最基础的形态，使用者通过改变陶器的“形”与“态”，产生了各式各样的造型。“形”指的是物体的外在形态或样式，对于陶瓷产品设计来说，“形”是器物最根本的载体，器物依托形的存在而存在。因此，对于陶瓷产品的使用功能来说，其造型设计的合理性是给使用者带来良好使用体验的首要条件。随着信息时代的到来，产品的价值不只停留在功能的基础上，而是更加注重产品的美感和造型的独特性，所以“态”是指物体带给人们的情感体验和情绪表达[5]，这是陶瓷产品的设计在满足使用者的功能需求后，满足使用者的精神追求和情感体验是陶瓷产品设计的重要条件之一。在日用陶瓷产品方面，造型形态应使用户能明白其作用和使用方法，与用户认知达到和谐共生的程度，才能有更好的用户体验;在丰富视觉感受方面，形态的塑造来源于生活，通过重现或创造一定的生活情景，提取一些静态的、动态的、幽默的、夸张的、新奇的或是可爱的视觉元素，勾起人们的联想，从而产生相应的情感体验，丰富人们的视觉感受，满足人们对于日用产品的精神需求[6]。为此，设计师需要对陶瓷造型设计中的基本要素，即点、线、面、体和空间这五个方面进行详尽的研究，通过多样化的形态带给使用者更加丰富的情感体验。设计师通常利用视觉效果来带动使用者的情感联想，如使用曲线形态表达活泼、圆润、柔软、顺滑等情绪;使用直线形态表达秩序、坚毅、沉稳等情绪;通过曲直结合的形态表达和谐、柔和、平衡、中庸等情绪;通过三角形态表达持久、坚固、锐利等情绪，通过异形的形态表达多变、丰富的情绪。日常生活中通常使用的陶瓷产品是人为设计出的现实形态，设计师通过对瓷器的造型设计，将设计理念直观地在使用者面前表达出来，让产品成为设计师与消费者沟通的媒介。日用陶瓷产品的情感表达能引起使用者的情感共鸣，满足大众的审美需求，形成独特的情绪气氛（如图3），因此设计师通常将产品造型的情感表达列为设计的重点，使陶瓷产品通过造型设计能够最大限度地表达情感，引起消费者的认同感和情绪共鸣。

4 基于用户体验的陶瓷产品设计实例

4.1 中国“旅行茶具”陶瓷产品设计

旅行茶具，是将用户体验与日常使用的陶瓷产品进行组合设计的典型案例。设计师经过观察发现，人们通常不会在旅游外出时随身携带家中的茶具，为了满足人们在外出时对茶具的使用需求，专门设计出这款便携式陶瓷茶具。在外出旅行的情况下，茶具在保证功能的实用性同时，也要最大限度地提升茶具的便携程度。这款旅行茶具，通过对杯子体积的巧妙设计，使其能够按照顺序叠放后仅占据一个水杯大小的空间，在为使用者提供基本使用功能的同时也达到了便携的目的。茶壶的造型打破了人们对传统茶壶的固有印象，设计师将木质材料作为茶壶把手，将其放置在壶身两侧，兼顾便携、防烫。设计师切实贴近使用者生活，让使用者通过旅行茶具在外出时也可以随时享用茶水，缓解疲劳，放松心情，从而让使用者产生愉悦的情感体验。

4.2 芬兰索米陶瓷餐具设计

芬兰索米餐具是自然主義风格造型的瓷器作品。自然主义通常是自然界事物形态的映射，设计师通过作品向使用者传递尊重自然、敬畏自然、崇尚自然的思想理念，带给使用者亲近自然的情感体验。设计师赋予器具简约大方的造型，借此向使用者传达对自然的依恋与热爱。在瓷器温润细腻、如丝如缎的视觉效果下，隐喻着设计者对卵石的深刻记忆。河中的石头在漫长岁月的冲击下被流水打磨得八面玲珑，设计者借用这种方圆相融的形态赋予瓷器生命力，表现出大自然静谧安详的神态感，让使用者感受到平静祥和的情绪体验，使人爱不释手。这套瓷器的独特之处在于将壶盖设计为低平的桥型造型，以及与不锈钢之间的结合，其造型形态的重复性带给使用者以视觉冲击。杯把的简约设计与整体的圆润转角都营造出舒适、安详的情绪气氛，这正是设计者对自然理解的独特映射。壶盖与壶体间采用了特殊的连接方式，有效防止壶盖滑落的情况出现，这正是设计者在细节上处理方式的精妙之处。

5 结论

在如今社会经济飞速发展的良好环境下，群众生活水平相较过去有了很大的提升，人们对陶瓷器皿的选择不再单纯地追求其使用价值，也开始关注其审美价值。因此，使用功能与审美价值兼具的陶瓷产品在当今的消费市场上占据很大的优势，具有研究价值。如今设计者对于实用陶瓷的设计上更注重造型设计的艺术表达形式，将研究重点放在了陶瓷制作的造型设计与技术工艺上，却对使用者使用体验和实际功能等这些最基本的商品属性有所忽略，使产品脱离实际生活。文章通过对我国陶瓷产品市场价值的多角度分析，深层次探究陶瓷产品设计中关于使用者体验的实际问题，经过对陶瓷产品的色彩、装饰和造型体验的逐层解析，融合陶瓷产品的艺术特色元素，进一步拓宽设计思维，为陶瓷产品设计的发展贡献出一定的参考和借鉴价值。