符竞波

近年来，有关师生矛盾冲突导致的极端事件屡见不鲜，更因很多事件处理的结果不令人满意，导致老师管理“问题生”的问题屡屡冲上热搜，引起社会的广泛关注。这一问题的出现，既有社会发展环境和教育制度的深层次原因，也有教育实践中的技术因素。从学校教育角度看，教师在新形势下管理和转化“问题生”应具有更多智慧和更高艺术，以求有效减少或避免师生矛盾的激发。

经过多年的班级管理与教学实践，在与班级“问题生”的“斗智斗勇”中，深切地感受到“问题生”的管理和转化需要坚持以下策略。

一、让教育有温度

调查发现，很多“问题生”的家庭条件都不错，只是因为父母忙于打拼，从而缺失了对孩子“爱的呵护”和“成长中的陪伴”，最终导致了这些问题学生的问题产生，这就需要“对症下药”，缺什么补什么。我们提倡做有温度的教育，就是要把对学生成长的陪伴、尊重、关爱做得更实在一些，更有人性一些，能让学生感受到教育的温暖、温馨。

一是要学会尊重。陪伴就是一种尊重，学生作为一个活生生的生命个体，他的存在是需要各种尊重的，在家需要父母的尊重，在校需要老师的尊重。尤其“问题生”的形成在某成程度上可以说是父母或同学、老师“摧残”的结果，父母的打骂与指责、同学的讥笑与漠视、老师的挖苦与惩罚，往往使学生失去了应有的尊严，从而迷失自我，最终导致叛逆、偏执、胡乱作为等等问题。这就要求我们老师要学会蹲下身子帮扶学生，多一点商量少一些指使，多一点微笑少一些冷酷，多一点温馨提示少一些秋后算账等，让学生在尊重中感受人性的光辉、人生的美好、成长的魅力。

二是要爱得厚重。爱要深沉，教师之爱，不在喊口号，要体现在教育教学的各个环节各个细节之中，反复教、教反复，不抛弃、不放弃。爱要持久，“问题生”的问题主要在于习惯不好，而习惯的养成或改变都需要一个过程，尤其是坏习惯的改变更是一个持久的过程。这就要求我们不应期待一两次的教育就会收获成功，而应是不断地反复教、教反复，一点点引导学生朝着良好的方向转化。

二、让管理有智慧

“问题生”多种多样，“问题生”的问题更是千奇百怪，如何有效管理这些问题学生是需要智慧的。

一是宽严有格，就是首先要为这些“问题生”制定合理的制度或规矩，不需要与那些优秀学生一视同仁来对待。原则性问题该严的严，绝不放松要求;非原则性问题，能松的则松，给他们一个不断改正的机会，切不可以一棍子打死。

二是进退有度，就是在管理和转化“问题生”的过程中，不要期待一劳永逸，而应允许他们阶梯式进步，甚至允许他们曲折中前进，要求不要过高也不应太低，在反复抓、抓反复的过程中要把握“进退”的辩证关系，能进则进，该退则退，要明白有时候的退是为了更好的进，让他们不断融入班级管理并向优秀转化。

三是奖惩有时，就是对“问题生”要善于运用好奖励和惩戒手段。“问题生”一般都历经打击，很少体会到成功与表扬的喜悦，这就为我们的教育打开了一扇窗。我们可以充分发掘这些学生的闪光点，及时表扬与奖励，不断激发这些学生的成就感，并及时地在此过程中指出“问题生”的问题所在，这时的批评和惩戒也很容易被这些学生接受，如此不断地强化，则会出现“士别三日当刮目相待”的好势头。

四是言行一致，就是老师在教育教学过程中出台的奖惩制度或者其他承诺，一定要言出必行、雷厉风行。如果失信与学生，尤其在惩戒方面总是口头说说，而没有实在的行动，则这些“问题生”就会进一步缺失对制度的敬畏，毫不畏惧地滑向“问题”的深渊。只有言出必行，才能让这些学生看到制度的威严，体会到违背规矩的后果，从而逐步学会敬畏制度、承担责任，直至良化自己的言行。

三、让转化有格调

“问题生”管理的高境界就是要实现良性轉化，这是学校和家庭都期待的美好结果。面对各种各样的“问题生”，转化的技术方式也多种多样，但要取得真正好的效果，还得做好“格调”文章。

一是要涵养人格，人格是指一个人与社会环境相互作用表现出的一种独特的行为模式、思想模式和情绪反应的特征，也是一个人区别于他人的特征之一。所以我们在转化“问题生”时，要坚持因材施教，一定不要期待把他们塑造成某某类型的人，而是要回归教育的本真，要在师生尊重人格的过程中涵养人格，培养独具人格魅力的学生。

二是要提升素养，从某一角度来说，“问题生”都表现为某种素养的缺失，尤其是人文素养的缺失。这就需要在转化过程中给予他们更多的人文关怀，并在这种人文关怀中不断提升文明素养，内化性格、外化行为，转变为具有文明素养的好学生。

三是要发展个性，观察发现，一般“问题生”都有鲜明的个性，甚至还有某种特长，这就是我们转化学生的有利契机。即要针对学生本来的个性特长加以正确引导与培养，这有利于“问题生”自愿接受老师的指导，尤其要利用其在个性特长发展过程中取得的成绩适时表扬与激励，当会让他们在成功的体验中追求更大的成功，从而进一步使个性优化、性格转化、言行良化。

其实，教育就是师生相互陪伴和共同成长的一段生命历程。在这个历程中应该有尊重、有关爱、有智慧、有格调;因为此，教育也才会拥有更强大的生命力，才能荡涤教育发展中的泥尘，才能真正实现教好书育好人的目的。那么，“问题生”问题的解决也当更为及时，更为科学，更有成效，则教育幸甚，民族幸甚，国家幸甚！