原先低频而稍显高冷的CEO声誉传播，作为今日大PR生态中不可或缺的部分，已经变成传播的主流业务了。它深度融入品牌传播线和密集的产品营销攻势中，精细度和高频化都成为显性趋势。品牌PR部门及公关公司会小心翼翼地维护着平衡，用专业度扎实地推进并收割相应的传播红利。

只是再专业的体系壁垒，也难挡意外。当CEO失控，整个CEO声誉传播的生态也遭到破坏，该如何面对失控的CEO？

在这里，“失控的CEO”并非实指CEO在某一时刻具体的失控言行，而是一种精神卡位，指某一类个人特质极其浓郁、不会真正遵循专业规范框架约束的高能型CEO。他们通常都是真正的实干家，在其安身立命的产业拥有极高的成就和极强的认同度，性格强悍无比。无论是对内发言还是对外发声，都有一种出于本心和初心的涌动，以诚为本，不会刻意也看不上专业的发声技巧。所以他们通常会深受舆论和媒体圈朋友的追捧，普遍被视为难得一遇的魅力型CEO的代表，而不是品牌的对外话术机器，会赋予更多伟大的人物弧光设定。

还有一类CEO，通常心智稳健，为人低调，处事娴熟，在对外发声中滴水不漏，有礼有节，绝不会留下Bug。这两类CEO就像是两条平行线，由各自DNA决定，不会交集。只是从常态上看，“失控的CEO”是异类，永远是极少的，甚至还有一些“可遇而不可求”。实质上，放眼能称得上的“失控的CEO”而又兼具魅力加持的，堪称凤毛麟角。

面对“失控的CEO”，很多人的直觉反应是实施专业干预，回归正常轨道。但这种想法很难实现。一是这种试图专业干预的做法很难进入实操层面，“失控的CEO”从其价值观上就不是很接受。而其在内部绝对的权威地位，更决定了这种干预的难以实施。事实上，即便从专业层面来看，强行去做专业干预，其效果不会好到哪里去。因为专业的干预是短期的，很难形成由内而外的改变，它和基于DNA的认知和惯性去做对抗也比较虚弱。这就是为什么“失控的CEO”一般都不会变“乖”，反而会“一再的失控”。

所以，对于“失控的CEO”，不能以常态的CEO声誉管理思维来对待，反而要做彻底的差异化处理。这方面并无先例可循，只是出于实际情况，还是要找出一些方法。比如，一方面还是要抛开恐惧思维，觉得“失控的CEO”带来的都是公关灾难和事故现场。实则不然。这类CEO其实是属于珍稀IP，极其少有的魅力型。虽然会经常“刷屏”出位带来负面，但另一方面也足以证明其超级流量的保障。摊上这么一个老板，善于从积极的维度去考量PR专业才是正解。

其次，要勇于做减法。CEO声誉传播，说到根本无非是“人设、话术、场景（渠道）”的协同。CEO之所以失控，大概率在这三个维度的某个环节出了问题。要么是对外发声的内容出了问题，要么是发声的渠道出现了错位。其实对于“失控的CEO”，没必要追求日常的曝光。这种曝光纯属锦上添花，因为其本身就是流量高地。反而应该追求发声的质量，在内容宽度和纵深上，次次都能做到行业顶级，推到无人能及的制高点。因此，要有勇气去和“失控的CEO”寻求达成一致，做传播减法，控制量，且全面驻扎在自己所熟悉的“场”。

与此同时，对“失控的CEO”要形成一种更广义的保护思维。保护的是该CEO的创新价值、商业价值和产业价值，力图将这类CEO的主战场推进到实业层面。流量再大，传播场也是一个小场域，让“失控的CEO”知道传播场的价值和凶险就够了。长远看，他的使命是开辟真正的商业之美，做更具宏阔价值的事。