亓英豪

摘要：自媒体时代重构了传统新闻的固有传播模式，赋予市民大众有了更多的话语权和影响力，部分区域自媒体账号以转发民生资讯为主要内容，在网络上表现出“意见领袖”的角色。建设性新闻作为一种积极正向的新闻实践，在引导舆论、公民参与等方面具有重要意义，本文以建设性新闻为主要理论，选取济南市钢城区的县域民生自媒体“钢城零距离”微信公众号进行实证分析，探究其进行的建设性新闻实践体现，并针对性地提出优化策略。

关键词：建设性新闻；自媒体；县域媒体

中图分类号：F27文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.21.027

在网络时代，传统媒体和新闻的发展受到了极大的冲击和挑战，新闻的话语权不再归权威媒体独享，每个网友皆可做记者，网络热点话题随时会制造新的社会舆论。在此基础上，近些年自媒体的迅猛发展重构了传统新闻的固有传播模式，依托微信公众号的低运营成本，制造了广阔的下沉空间，在媒体行业不发达的小县区也产生了一批颇具影响力的区域自媒体，舆论的话语权由政务媒体转向自媒体账号，其逐渐呈现出“意见领袖”的角色，对市民参与和舆论引导发挥了重要作用。建设性新闻（constructive journalism）是一种起源于西方的新闻理念，是面对传统负面报道造成的新闻回避（news avoidance）现象上升而产生的，其被认为是一种新兴的新闻形式，它提倡在新闻生产实践中融入积极心理学的理论基础，通过理性客观报道、聚焦社会问题解决、带动公众参与、开展情绪疏导等方式，实现社会情绪治理、舆情风险化解及社会核心价值引领。

以“钢城零距离”微信公众号为代表的县域民生自媒体，发挥自媒体特色优势，以建设性新闻的理念持续转发和产出民生资讯，与主流权威媒体优势互补，作为县域自媒体“大V”，在城市发展、民众参与及舆论引导具有较大的影响力，发挥了县域网络“意见领袖”的作用。因此，本文将以“钢城零距离”微信公众号为例，分析其建设性新闻的实践体现，并探究优化路径。

1“钢城零距离”微信公众号现状

1.1“钢城零距离”运营模式及团队

“钢城零距离”是立足于山东省济南市钢城区（原莱芜市钢城区）的一家新兴的独立自媒体，微信公众号是其主要运营平台，也同时同步发表在腾讯企鹅号、今日头条和抖音等其他新媒体平台，注册及首篇文章发表于2020年4月1日。“钢城零距离”的自身定位是“莱钢、钢城影响力生活平台”，在新榜平台定性为“民生”分类账号。作为县域民生自媒体，“钢城零距离”的主要形式是通过转发汇总有关当地的民生资讯新闻，民生资讯主要转发自当地的官方媒体和权威媒体，并对原新闻中的重点内容加粗标红、更换更具吸引力的标题，同时辅以相关资料扩充、图片和视频画面作为补充，每日下午6点至晚上11点之间不定时地更新1至5篇新闻，多数时间仅更新一篇或两篇。除转发新闻之外，“钢城零距离”也会发布“互动话题”和“原创文章”，内容涉及领域较多，主要有原创新闻、城市规划分析、城市历史文化、打卡吃喝玩乐、鼓励参与决策等，此类文章多在周末推送发表。

“钢城零距离”运营团队目前有约5名成员，均为钢城籍在校大学生，出于对自媒体的喜欢和对城市的热爱而运营。借助网络的及时性和自媒体的低成本性，在外地上学也并不会影响账号的运营，通过搜集汇总网络上每日的本地新闻，结合粉丝群体的喜好，进而筛选出最贴合民生和生活的新闻资讯，经过简单排版与加工后转发推送，原创内容则主要依靠团队成员作为写手而产出。

1.2“钢城零距离”的影响力

“钢城零距离”微信公众号的浏览量和活跃粉丝量在钢城区的各类新媒体账号中处于领先地位。至2022年4月，月点击量均达20万人次以上，“新榜”预计活跃粉丝数为88652，真实粉丝数在2万左右。

据数据显示，在2022年第一季度“钢城零距离”共推送文章200篇，7天内总点击703123人次，其中发表于3月22日的《济南新增1例本土新冠肺炎确诊病例，涉及莱芜！》7天内收获31355阅读人次，转发分享2315次；发表于2月15日的原创文章《还记得吗？老照片回忆莱钢人记忆里的“正月十五”》7天内收获13016阅读人次，转发分享997次；发表于3月23日的《钢城区供暖再延长？辟谣！仍为23日晚24时停暖》7天内收獲12412阅读人次，转发分享734次；发表于3月26日的原创文章《年轻人不想回钢城的20个理由》7天内收获10616阅读人次，转发分享669次。部分文章搅动县城舆论场，如《年轻人不想回钢城的20个理由》一文，正值区“两会”期间，导致全区舆论思考招才引智问题，直接引发团区委迅速反应展开了针对年轻人的意见征求工作，影响了政府的工作和决策。

除此之外，钢城零距离还运营了20余个市民微信社群，涵盖近4000人，为市民话题讨论搭建了平台，成为市民分享新鲜事的重要途径，也为公众号凝聚了用户，提高了读者粘性。

2“钢城零距离”建设性新闻的实践体现

2.1精准把握民生导向，理性关注热点话题

钢城区位于济南市最东南，原属莱芜市，是山东钢铁集团及莱钢集团的企业驻地，人口28万，受限于大国企驻地，原有城市发展和基础设施欠账较多，2019年并入济南后才有所改善，社会民生问题较多。

建设性新闻要以问题解决作为重点线索报道资讯，作为县域民生自媒体，“钢城零距离”贯彻“莱钢、钢城影响力生活平台”的理念，牢牢把握民生导向，对县域热点问题精准触及，对官媒文章深入分析，重构标题，划分重点，坚持去情绪化的理性关注，引导市民了解和关注民生问题及政策。2022年1月11日的文章《重磅！钢城区2022年老旧小区改造名单出炉，涉及20个小区》，通过对于区政府的招标文件进行分析，挖掘市民最关心的老旧小区改造名单，并对改造项目进行了大致的介绍，此外，在文章中着重标记了政府了投资额和招标过程，引导市民理性参与并监督政府工作。

2.2着重凸显城市特色，塑造市民文化自信

钢城区是在“小三线”建设的背景下由钢铁工人建造的新城，自身具有浓厚的钢铁特色，更具有“钢铁意志，众志成城”的城市精神，但因城市发展时间较短，城市基础建设条件有限，导致现状宣传不足，城市凝聚力、市民自信力不够强。

“钢城零距离”精准把握问题，在原创文章中着重凸显钢城城市特色，通过媒体的影响力在市民心中塑造对于城市的自豪和凝聚感，如2022年2月21日的原创文章《我们如此热爱钢城，这份浪漫永不落幕》，通过对钢城城市的图文介绍和优美的文字，发掘钢城街头的浪漫元素，激发钢城市民热爱钢城、建设钢城的意识，唤醒钢城市民的“家乡荣誉感”和自信心，塑造了县域的正面形象，获得5090人次阅读。

2.3监督政府政务工作，引导市民参与决策

建设性新闻不仅要关注当下的正面宣传，更要聚焦某一问题，带动公众的建设性参与。民生政策与老百姓的衣食住行息息相关，自媒体的声音必须理性倡导，“钢城零距离”关注政府的信息公开政策和文件，并及时转发扩大政府信息公开的影响力和覆盖面，如2022年3月11日的文章《招1220人！钢城区城乡公益性岗位招聘公告》，将公益性岗位招聘从政府网站“搬”到微信朋友圈和微信群，使得更多市民了解到政策，并参与和监督政策中来。2022年1月6日的文章《钢城区一城中村改造项目（一期）规划公示！》，将政府规划披露的影响力广泛扩大，并在文中动员市民参与规划意见征集，提出一些建设性的意见。

2.4与公众保持密切联系，共同完成内容选材

“钢城零距离”对待县域内民生资讯和热点话题，并不是冷漠的“旁观者”，而是注重公众参与的“引导者”。为便于与公众保持密切联系，其目前共设置了19个“爆料拉呱群”微信群，每个群均为200人，充当“公民记者团”，涵盖约4000人。他们在县域发生热点事件时，能够即时传播最新消息，甚至能够亲临现场播报实况动态。

“钢城零距离”在与公众长期的交涉中更好地理解了一般公众喜爱倾向的报道内容和公民视角，“钢城零距离”和公众在彼此的互动和分享中共同完成新闻资讯的挑选和报道，进而体现出更多的“草根性”，基于在公众的互动中所选择的新闻素材更多的是站在公众立场，能够符合公众的接受需求。如在2022年3月份的“爆料拉呱群15”微信群中，常有网友在群内讨论分享自家所在村庄的拆迁安排，为“钢城零距离”提供了丰富且真实的民生资讯素材和报道方向。

3“钢城零距离”建设性新闻实践的优化策略

3.1加强信息可靠度，引领正面价值走向

自媒体是非官方的大众媒介，信息来源的多样性导致了权威性较低，是自媒体运营中的常见短板。“钢城零距离”自身沒有新闻采编的专业人员和设备，虽以政府官方媒体新闻转发为主，但多数内容是通过搜集第二手、第三手资料取得，对于来自现场的第一手资料获取途径较少，多是依靠粉丝投稿“曝光”的形式获得一手信息，信息可靠度较低。在面临疫情、火灾、交通事故等突发情况时，“钢城零距离”所报道的非官方发布内容无法确保权威性，甚至有可能成为谣言的“集散地”，影响社会的和谐稳定。

建设性新闻强调新闻的积极引导性，“钢城零距离”要强化与当地权威媒体及有关部门的合作，及时获取第一手权威信息，并加强对于网络“爆料”的审查，立足可靠、积极和正向的基调，消除公众对于信息来源的顾虑，唤起公众的积极情绪，营造充满正能量的社会观念和舆论氛围。

3.2创新传播方式，构建众治意见平台

自媒体具有多平台、全方位的特点，能够同时在多个平台快速传播新闻内容。但“钢城零距离”自身仍以微信公众号为主，对于其他自媒体平台的传播尚不够重视，且受限于微信相关规定，“钢城零距离”微信公众号并没有开通留言评论功能，在报道有争议的内容时，极易给公众“一言堂”之感，缺乏社会公众情绪的宣泄和参与的窗口。

注重公众参与是建设性新闻的重要表征，“钢城零距离”应构建多平台内容发布机制，活用除微信公众号之外的今日头条、抖音、百家号等其他自媒体平台，在一定程度上弥补微信公众号留言评论功能缺失的短板，为公众的观点表达、意见参与提供机会空间，构建众治意见平台，努力实现民生自媒体与公众需求的议题共振。

3.3转变旁观者身份，积极融入社会治理

以民生资讯为主要内容的县域自媒体多充当了“旁观者”的角色，在发布内容上多是客观地叙述新闻事件的发生过程。“钢城零距离”在自媒体运营中，内容多是转发枯燥乏味的新闻稿件，对于热点话题的参与程度低，对于公众产生的情绪和社会问题缺乏引导和融入的意识。

介入性是建设性新闻的重要特征，即要求媒体在社会事件上积极行动，主动介入新闻事件和话题的发生和发展，从“旁观者”的角色转变为“参与者”“治理者”。“钢城零距离”作为县域的影响力自媒体，在一些敏感、有争议的事件和话题上应当与相关部门合作，及时预判公众的情绪变化和舆论导向，发挥县域互联网“意见领袖”的作用，通过主动发布的积极内容，进行议题干预和话题引导，实现社会治理上的建设性参与。

3.4避免过度积极夸大，注重实事求是

建设性新闻虽倡导以正面积极报道为主，但不可以呈现为“软文”化的包装，真实性是建设性新闻作为新闻的最基本原则，自媒体本身就常常具有“吸引眼球”“夸大报道”的弊端，在报道热点话题或引导“正能量”舆论时，应要注意把握分寸。

“钢城零距离”作为在县域具有一定影响力的民生自媒体，运营者应当以积极的心态进行新闻的采编报道，在引导社会积极心态时，要坚持实事求是原则，通过真实的调查和权威信息的掌握来明确新闻热点的真相，避免缺乏事实依据虚假夸大新闻中的正面部分。通过自媒体的引导，让公众以实事求是的心态看待社会热点问题，助力在县域内形成客观理性的社会舆论环境。

4结语

县域民生自媒体作为县城互联网上具有影响力的非官方媒体，直面最广大的基层市民，存在错综复杂的舆情环境和众口难调的受众需求。目前，我国对于建设性新闻但探索依旧具有较大的深化空间，自媒体已经成为新闻领域的重要一环，相比于传统媒体，自媒体在互联网时代更加直接的面向公众，在自媒体方面进行建设性新闻实践及探索极具必要性。

作为县域互联网上的“意见领袖”，“钢城零距离”是在当地有一定影响力和口碑的自媒体，其坚持传播正能量，在构建良好的公众舆论、缓解社会矛盾等方面与钢城区官方媒体优势互补，彰显了建设性新闻的导向和特点，但也存在一些不完善的方面应进行完善优化。县域民生自媒体要注重加强信息的权威性、可靠性，广泛吸引公众参与话题，在这过程中坚持积极导向，融入参与社会治理，在县域互联网的广阔天地中更好地发挥建设性作用。

参考文献

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