蔡靖

摘要：随着我国的经济发展和进步，汽车行业的迅速崛起，车险业务也得到了高速的发展，已然成为了财产保险公司不可或缺的重要业务。因此，对于财产保险公司而言，车险业务的发展与公司的经济效益息息相关，必须要根据自身得发展需求和实践情况，分析出现阶段车险业务拓展存在的问题，抓住时代发展所带来的机遇，实现可持续发展的企业战略。本文主要对财产保险公司车险业务发展中存在的问题进行了分析，并提出了相应的解决策略，希望能够为企业的持续发展提供参考。

关键词：财产保险公司;车险业务;发展路径;思考

上世纪初，第一份车险保单在英国签署，距今已经大约有一百多年的时间。而我国引入车险的时间并不长，但是随着我国经济的高速发展，车辆的数量快速增加，车险已然成为了我国财产保险公司份额最大的保险种类。车辆的数量增加，必然也会导致车祸事件的发生率提高，而车祸事件所产生的的高昂医疗费用，常常是人们所不愿意承担的[1]。而随着车险市场的不断扩张，特别是交强险与商业险的结合，为人们的安全提供了保障。自2012年起我国车险市场飞速扩张，保险费用收入达到了5330.93亿元，而到了2019年我国车险保险费用收入已经达到了8188亿元。

一、车险业务发展现状

根据相关的研究报告显示，在21世纪之前，财产保险公司的车险业务单纯的依靠直销进行业务拓展。而随着时代发展，人们的保险意识不断提高，在近年来车险代理业务成为了车险市场拓展的重要方法。尤其是现阶段4S店在各个城市都有开设，在各个县乡镇也十分常见。在以往的车险业务拓展过程之中，因为保险公司均是采用直销推广的方法开展工作，而这汇总模式下，财产保险公司能够非常直观、准确的对客户风险情况进行评估。而随着近年来专业代理和兼职代理的比例不断提高，财产保险公司与客户之间出现了信息不对等的问题，导致企业难以对客户风险细信息做出准确评估，而且部分代理商因为利益因素，出现了恶意骗保和隐瞒重大影响因素的现象，影响了车险业务的正常发展。其次，随着财产保险市场的不断发展，行业竞争力不断提高，各大保险销售渠道也出现了相互打压的问题，对业务拓展影响极大[2]。

二、财产保险公司车险业务发展对策

（一）对营销渠道进行创新

从我国现阶段的市场经济发展情况来看，市场经济呈现出了多元化的特点，因此，财产保险公司对车险业务必须要予以重视，主动的进行出击，确保自身在车险市场当中的业务占有率。因此，在车险业务的拓展过程之中，财产保险公司必须要对营销渠道进行改革创新，在对车险市场进行优化的同时，创建具备企业特色的营销网络。例如，在车险业务的拓展过程之中，可以推动农网等渠道的发展，构建出以农险带动车险的新型营销模式。在进行车险业务拓展时，还要对品牌辐射力的建设予以重视，在开展营销工作之前，必须要先对当地市场开展详细的调研工作，组建出车险市场专项调研小组，并对当地市场的车辆情况变化、客户需求等情况开展调查，并根据调查结果制定出具备差异性、多元化的营销对策，依据高中低档车辆的等级配置相对应的车险产品，满足各层级客户的实际需求[3]。同时，财险公司还可以和当地中介机构开展合作，与各个修理厂、4S店进行合作同盟，为大量的客户提供综合性车险服务，还可以根据各个机构自身的服务特色，将车险业务融合在其业务之中，设置出符合客户实际需求的套餐产品，并通过这一方法来提高财险公司车险业务的市场占有率，提升客户黏性。

（二）加强品牌建设

（1）建设企业文化：财产保险公司在制定企业发展战略的过程之中，必须要建立起具备企业特色的企业文化体系，予以员工归属感，让其对企业产生认同感。（2）对车险业务市场进行定期调查，明确自身车险业务的优劣势，明确企业的市场核心竞争力。（3）加大品牌宣传力度：在以往财产保险的宣传渠道较少，主要通过电视、广播、报纸等传统媒体，而其中最为重要的便是广播渠道，因为现阶段广播听众大多是车主，在驾车的过程中进行收听，而车险业务主要便是针对车主，因此广播宣传的力度是关键。而在现阶段，互联网时代的来临，宣传渠道更为广泛，包括网站、微博、公众号等等，宣传的范围更广，宣传的速度也更快。

（三）通过大数据推动车险业务发展

在网络时代的背景之下，财产保险公司必须要顺应时代的发展潮流，转变传统思想，积极应用现代化的科技技术，通过大数据来开展精细化业务管理，为客户提供差异化的服务，才可以保证财产保险公司在日渐激烈的市场竞争中立于不败之地。首先，企业必须要做好成本控制工作，应用合理、科学的管理方法，加强成本控制。其次，必须要提高公司的服务质量，只有根据市场的变化，不断的推出个性化的车险产品才能满足广大客户群体的实际需求。最后，财产保险公司还要加快自身的响应速度，在客户需要进行理赔的时候，并需要要快速做出响应，支撑前端产品的变化。财产保险公司可以通过大数据技术对客户群体予以精准的细分，在开展保险理赔业务的同时，对客户进行脸谱刻画，予以客户群分操作，建立起客户数据库，予以其个性化的服务。还可以通过大数据技术的关联分析，对欺诈风险予以识别，特别是针对反欺诈之中的合谋欺诈。通过现阶段的大数据技术，能够将第三方数据予以融合，快速的寻找到合谋欺诈的源头。在以往的服务过程之中，财产保险公司的工作大多都只能依靠小型机开展数据的分析好处理，而在现阶段，则会应用具备更高性能的服务器开展数据储存分析，这也使得数据处理速度的提高，有利于财产保险公司的管理和发展[4]。

结束语

综上所述，随着时代的发展进步，我国收入水平的提高，车辆的数量也快速增加，车险业务市场也随之扩张。对于财产保险公司而言，这是新时代的机遇，同时也是新的挑战，企业必须要不断的对自身营销模式进行创新和改革，提升品牌的知名度，而且在车险业务的拓展过程之中，不断提高自身的服务质量，才能在激烈的市场竞争之中立于不败之地。

参考文献

[1] 庞梓新. 车险业务竞争战略分析[J]. 车时代，2021（1）：228-229.

[2] 楊思崟，刘秋金，张瑞琛. 车险业务结构失衡原因分析及优化对策研究[J]. 福建商学院学报，2020（3）：14-23，84.

[3] 宋保成. 车险业务市场营销策略研究[J]. 现代营销，2017（1）：60-61.

[4] 陈同鑫. G财产保险公司的车险营销模式改进及保障措施[J]. 中国科技投资，2021（9）：93-94.