李嘉文

摘要：在社会长久以来的发展过程中，能够取得如今的胜利以及优势，与社会工作的工作特点有着很大的关系，而社会工作者在工作上最大的传统以及发展至今的优势就是群众工作，任何时候社会工作者在做的事情就是群众工作，从群众中来，到群众中去，这是社会工作者在工作上的最大的特点。随着社会形式的不断变化，社会发展的需要也在发生变化，因此群众工作也随着社会形式的变化不断的变化着，群众工作的变化不是停滞不前的变化，而是时刻创新的变化，所谓的创新不仅仅是根据时代发生新的变化，还是使保留下来的内容不断发生改进，这样才能使群众工作能够时刻适应时代的进步。将社会工作过程模式在群众工作中应用，不仅对群众工作的创新有益，还可以提高群众工作的效率。

关键词：社会工作过程模式;群众工作;应用

引言：我们的社会之所以能够一直茁壮的发展至今，最关键的一个优势就是群众工作，在我们的社会成立以及发展至今的过程中，群众工作不仅发挥着巨大的现实作用，还为这个社会解决了很多的现实问题，所以直至现在，社会工作者依旧坚持走群众工作的路线。但是从目前社会发展的形式来看，随着我国经济实力的不断提高，群众工作的实施也一直存在着一些隐患的问题，这些问题如果不解决的话，群众工作是很难再实施起来的。所以，社会工作者选择用社会工作过程模式去解决群众工作中的一些问题，从而实现群众工作的创新。

一、在群众工作中应用社会工作过程模式的意义

为了创新群众工作，让社会工作者的工作效率能够更加有效的提高，社会工作者只能选择在群众工作中应用社会工作过程模式，因为社会工作过程模式不仅是创新群众工作的主要途径，同时也是社会性质变化的产物，也就是说社会工作过程模式是随着社会的发展而衍生出的一种新型的社会工作模式[1]。自从改革开放以来，各种新兴事物传入我国，让我国的市场经济体质发生了很大的变化，并且这个时期的群众工作也随着社会形式的变化发生了极大的变化，因此为了让新时代的群众工作能够更加高效、稳定的开展，社会工作者意识到了群众工作在工作形式上的变化，因此需要通过更改群众工作的工作模式，让群众工作的开展能够顺利且适应这个时代。而从目前的现实状况来看，群众工作所面临的新问题不仅仅是随着时代的变化而变化，更重要的事情是工作模式的创新。因此社会工作的过程模式得以在新时代的群众工作中被涉及到，并且这种新型的工作模式对促进群众工作的创新有着很大的帮助，因为社会工作过程模式是经历过创新的模式，是能够适应当代社会现状的工作模式，所以群众工作可以根据这一特性去不断的创新，这样才能在新社会帮助更多有需要的人。

二、如何在群众工作中运用社会工作过程模式

为了更好的开展社会工作，让社会工作中的每一个工作环节都能顺利并稳定的进行，所以开展新的社会工作模式就非常重要，而每次社会工作过程模式就是开展社会工作的基本步骤之一，所以社会工作者完全可以利用这种模式去创造群众工作，并将这种工作模式引入到群众工作中，因此以下内容就是如何将社会工作过程模式应用到群众工作中去[2]。

（一）深入群众内部，了解群众真正需要的是什么

所谓群众工作，最重要的一个环节就是与群众进行交流和沟通，因为只有在交流沟通的过程中，社会工作者才能更加清楚的明白群众真正需要的都是什么，所以在进行群众工作的时候，社会工作者要尽量保持好与群众们的关系，积极了解群众在生活中的状况，了解群众在生活中的各种需求，这样才能完成群众给每一个社会工作者的任务，为群众的工作和生活提供更多的帮助[3]。每一个社会工作者都要深入群众内部，了解群众的真正需求，因此，社会工作者可以在社区内进行访问，了解群众的家庭背景、劳动人数等基本情况，进而通过这些信息去确定群众的需要是什么，最终由社会工作者积极做好群众工作的任务。

（二）设立基本调查组，根据群众需求解决实际问题

长久以来的群众工作都是从群众中来，到群众中去的，而在实际的工作过程中，社会工作者要以调查群众需求为主，去掌握更多群众在社会中的各种状况，比如群众的生活状况、群众的学习状况、群众的工作状况以及群众的政治状况，只有充分了解群众的这些关键信心，才能让社会工作者明白怎样配合群众所解决群众在工作和生活中遇到的各种问题[4]。另外，社会工作者还应该积极统一调查群众的信息，收集群众的信息并不是为了给群众造成一定的心理负担，而是为了在以后的社会工作的过程中能够准确根据群众的信息去获得群众在某些事情上的建议，并且调查群众的信息还可以分析产生群众问题的原因，从而更好的帮助群众解决这个问题。

（三）确定群众工作的目标，根据目标进行工作规划

获得群众的需求以后，社会工作者就应该清楚的知道群眾工作的目标应该是什么，并且还应该根据这个目标，制定一系列的工作规划，从而帮助群众解决这些问题。任何阶段群众的需求都是不同的，而群众需求的改变和社会的进步有着很大的关系，当社会的进步程度低的时候，群众的需求就是非常多的，因为低质量的社会并不能保证群众的基本生活需求，所以更需要社会工作者的辛苦付出了，而社会进步程度高的时候，群众的各种生活和工作中的需求能够得到有效的解决，他们就不会有太多的需求诉讼，而社会工作者的工作也就更加轻松的了。

（四）利用社会上的各种关系，解决群众问题

群众工作的进行并不是只调查不解决的，之所以要调查群众的需求，就是为了帮助群众解决这些需求，所以群众工作的最终目的就是帮助群众解决实际问题，因此，社会工作者要整合社会上的各种资源，并利用这些资源去解决群众的具体需求，同时社会工作者还要根据群众的实际状况不断调整解决问题的方案，争取利用最受群众欢迎的方式去解决群众问题。

结束语

综上所述，在开展群众工作的过程中，为了更好的解决群众问题，让群众工作能够顺利的开展下去，社会工作过程模式的应用是非常必要的，只要能够以最恰当的方式解决群众问题，社会工作者都应该积极的尝试，让群众工作开展的更有意义。

参考文献

[1]刘丽江. 群众工作与社会工作结合在基层司法行政中的应用研究[D].井冈山大学，2020.

[2]刘云飞. 社会工作介入农村贫困边缘群众脱贫致富过程研究[D].东北石油大学，2020.

[3]李思远. 群众工作与社会工作结合在城市社区流动人口管理中的应用研究[D].井冈山大学，2019.

[4]邹宗根.群众工作和社会工作融入社区治理的功能与机制研究[J].井冈山大学学报（社会科学版），2019，40（05）：85-90.