陈盈冰

摘要：在高校档案管理工作中，工作人员的工作态度、职业能力是档案管理作用的重要媒介，对管理工作影响巨大。为了解决档案馆员职业倦怠的问题，提升档案管理工作效果，该文就高校档案馆员职业倦怠的产生及对策为研究对象，对影响馆员工作积极性的因素进行分析，对如何解决这一问题，提升档案馆员工作热情，提出几点建议，希望对相关人士提供参考。

关键词：高校档案馆员职业倦怠对策

中图分类号：G27文献标识码：A   文章编号：1672-3791（2022）04（a）-0000-00

Research on the Occurrence and Countermeasures of Occupational Burnout of Archives Librarians in Colleges and Universities

CHEN Yingbing

（Changshu Institute of Technology， Changshu， Jiangsu Province，215500 China）

Abstract： In the file management of colleges and universities， the working attitude and professional ability of the staff are important media for the role of file management， which has a huge impact on the management work. In order to solve the problem of professional burnout of archives librarians and improve the effectiveness of archive management work， this article focuses on the occurrence and countermeasures of college archives librarians' job burnout as the research object， analyzes the factors that affect librarians’ work enthusiasm， and how to solve this problem. Enhance the work enthusiasm of archives staff， and put forward a few suggestions， hoping to provide references for relevant people.

Key Words： Colleges and universities; Archives librarian; Job burnout; Countermeasures

檔案馆员是提升档案管理工作效果，发挥档案管理作用的重要媒介。通过热情高涨的工作态度，能够及时发现档案管理工作中存在的问题，同时可以为高校发展提供真实可靠的信息资源支持，促使高校教育工作进一步发展。如何解决档案馆员职业倦怠的问题，提升工作人员综合素质呢？该文就此进行分析。

1高校档案馆员职业倦怠的原因

在科学技术快速发展背景下，高校档案管理工作模式逐渐发生变化，对从业人员的要求也在不断提升，从业人员需要适应时代的发展，优化自身的素质与业务能力，以此提升档案管理工作效果，为高校教育发展提供内在支持。但是在实际工作中，发现部分工作人员因为无法适应时代发展的要求，出现一些消极的工作情绪。通过对档案馆员工作情况的分析，主要以下因素是影响其出现职业倦怠情绪的主要因素。

1.1工作人员的角色发生变化

档案管理是高校管理工作重要组成部分，是推动高校教育改革、创新管理模式的重要因素。以往档案管理工作中，工作人员只需要做好档案资源的收集与管理即可，不需要从事其他方面的工作[1]。在当前背景下，档案工作人员不仅要进行档案资源的收集与管理，同时还要为相关人员提供服务，使来馆阅读人员在档案管理人员的服务下获得积极的体验。由于工作人员角色的转变，使其无法适应当前工作对自身工作的要求，潜移默化中出现了抵触的工作情绪，影响档案管理工作实施。

1.2提高工作人员业务技能与知识要求

高校档案管理工作模式与手段逐渐发生变化，信息技术成为开展档案管理工作的重要媒介，管理人员要求从业者掌握信息化档案管理方法与技巧，以此实现信息化档案管理工作，为学校教育改革提供真实准确的信息支持。在这一背景下，增加档案工作人员的工作压力，对其知识技能、业务能力的要求也在不断提升。日常工作中，档案管理人员不仅要做好本职工作，同时还要学习新的管理方式与手段，以此满足自身学习发展需求。档案管理工作是一项比较复杂的工作，需要档案管理人员全身心投入其中，才能保证各项工作实施的效果。若是工作人员无法完全投入其中，那么工作效果就会大打折扣，无法为学校管理助力。正是因为此，增加工作人员消极工作态度，使其对档案管理工作产生倦怠心理。这一问题需要得到管理人员的重视，结合档案管理工作发展情况，定期组织教育培训，充实档案工作人员的知识结构，使其在岗位工作中获得更多的成就感与自信心，从而消除倦怠心理。

1.3档案管理方式落后

通过对我国档案管理工作的分析，发现部分学校仍采用传统的管理方法与手段开展工作，致使管理手段、管理制度跟不上时代发展的脚步，造成管理落后的情况。正是因为此，使部分工作人员出现倦怠的情绪，认为自己只要按时完成岗位工作内容即可，失去创新意识[2]。若仍以传统管理理念开展档案管理工作中，不仅会影响工作人员，同时也会对各项工作效果，学校发展产生影响，无法利用档案管理提升学校的竞争力与综合实力，不利于我国教育事业发展。

1.4缺乏科学合理的管理制度

管理制度的建设，不仅可以约束工作人员的行为举止，同时可以提升工作人员职业发展意识，有利于高校档案管理工作创新发展。但是通过对档案管理工作的分析，发现管理制度并沒有真正的落实在岗位工作中，无法推动档案管理工作效果，影响档案工作人员的积极性。俗话说没有规矩不成方圆。规章制度的建设，就是为档案管理工作人员树立工作规矩，使其明确自身岗位工作内容与责任，并根据要求按时完成工作。形式化的规章制度，无法起到管理的效果，同时会使工作人员对本职工作失去热情，不利于档案管理工作进一步发展。

2消除档案馆员职业倦怠情绪的对策

2.1树立正确工作理念，培养馆员服务意识

在高校档案管理工作中，为了消除馆员消极疲惫的工作情绪，应转变其工作理念，使其对自身的岗位工作内容、职责产生正确的认识，明确自身岗位工作的重要性，在潜移默化中形成服务意识与认真工作意识。部分工作人员出现职业倦怠心理的因素，就是因为错误的工作理念，没有意识到自身工作在高校发展中的重要意义，缺乏成就感与自信心，最终影响了工作态度。实际工作中，可以从以下几个方面入手：第一，转变工作理念，正确认识自身岗位工作，并主动学习相关的知识，为后续服务工作开展提供专业保障。工作理念是各项工作实施开展的前提，也是提升工作人员积极态度的关键。通过正确工作理念的建立，可以消除工作人员不良的情感态度，使其朝着更好的方向发展[3]。第二，对档案工作进行深层次的分析，了解这一工作的具体内容，明确学校发展中档案管理工作发挥的作用，意识到认真的工作态度对档案管理工作实施的意义，以此形成服务意识与认真工作态度。

2.2组织学习，提升馆员的职业能力

对于档案馆员来讲，充实的知识结构与良好的业务能力，是提升自身竞争力与工作质量的核心，也是提升工作人员工作积极性的关键。为了提升档案馆员的工作效果，使其更加主动参与岗位工作中，档案管理人员可以组织相关的培训教育活动，就工作人员当前存在的问题进行个性化的培训，以此提升其专业素质与业务能力，为档案管理工作开展提供人员支持。

首先，对工作人员进行先进理念、方法的培训。培训活动中，渗透先进的工作理念，使馆员从中发现自身工作中存在的不足，了解档案管理工作未来发展趋势，使其在学习的过程中充实原有的知识结构，为档案管理创新做好铺垫。这一培训活动非常重要，对工作人员的职业发展具有促进作用。若馆员仍以传统工作方式进行各项工作，会影响档案管理工作开展效果，同时也会对工作人员职业发展造成不良的影响。因此，应重视理念与工作方法的培训，提升工作人员积极主动工作意识，为后续档案管理工作高质量实施打下牢固的基础。

其次，对工作人员进行信息技术方面的培训，提升工作人员信息技术操作能力与信息化管理意识，使其学会利用信息技术手段进行岗位工作。信息化档案管理工作是现代化档案管理工作开展的主要手段，也是提升档案管理工作效果的重要举措。通过对工作人员信息技术培养，可以使其意识到时代发展对档案管理工作的影响，同时能够帮助档案管理工作人员树立信息化工作理念，对档案管理工作的实施具有推动作用。以档案信息化管理系统为例，在培训活动中，可以将该系统的功能、操作方法等内容体现培训中，并鼓励工作人员自主实践操作，使其在实践中积累经验，提升信息化操作能力[4]。

最后，思想教育，提升工作人员主动工作意识，使其意识到自身的责任，明确努力工作的重要性，以此提升工作人员的积极主动工作态度。实际工作中，可以就当前工作人员存在的思想问题进行个性化教育，肯定工作人员的工作成果，并鼓励员工进行创新，使其在原有的工作模式上进行创新改革，优化自身岗位工作效果，使工作人员获得更多肯定与成就感，以此消除工作人员不良的工作情绪，促使档案管理工作有序进行。

2.3完善管理制度，促使馆员职业发展

在档案管理工作中，为了提升工作人员工作热情，基于工作人员职业发展需求，制定相关的管理制度，满足工作人员职业发展需求的同时，规范档案管理工作，为高校档案规范化管理工作开展打下坚实的基础。实际工作中，可以从以下方面入手：第一，建立晋级激励。针对档案工作人员职位的特点，为其制定符合实际的晋升激励制度，将此作为提升工作人员岗位积极性，促使各项工作有序实施的关键因素。职位晋升激励制度的完善，激发工作人员认真工作意识，使其树立更加积极的岗位发展目标，并朝着这一目标努力，在岗位中更好的实现自身的价值。第二，完善奖惩制度。奖惩制度的建设，可以提升工作人员危机意识，使其在规定的时间内完成岗位工作。日常档案管理工作中，认真完成岗位工作的人员，则给予其物质、精神等方面的激励，反之则不。利用这一制度进行馆员管理时，应做到张弛有度，结合实际情况，制定能够激发馆员工作热情的制度，使其在岗位工作中获得更多可能，以此提升馆员积极工作态度。第三，完善职位考核制度，对工作人员岗位工作完成情况、工作完成结果等进行综合的考核与分析，借此了解工作人员的业务能力，为后续岗位管理与人员培训活动开展提供基础保证。实际工作中，可以将考核制度与薪酬制度结合在一起，利用薪酬激发员工认真工作意识，消除员工不良的学习情绪，提升岗位工作效果。

2.4树立以人为本工作理念，提升档案管理效果

在档案管理工作中，以人为本的管理理念，能够为员工营造民主和谐的工作氛围，使员工在轻松的工作环境中开展工作，无形中提升各个环节工作效果与质量。在现代档案管理工作中，硬性管理方式虽然可以保证各项工作完成进度，但是无法保证工作质量，甚至会使工作人员出现抵触心理，无法保证岗位工作效率与质量[5-6]。以人为本工作理念的实施，可以满足工作人员的基本需求，同时能够让工作人员在岗位工作中感受到自己的重要性，使其产生更多的归属感，有利于解决员工职业倦怠心理问题。日常工作中，采用情感激励的方式，增加与档案馆员的沟通，了解其当前工作中存在的问题或者不足，并采用科学合理的管理手段解决员工的问题，使工作人员感受到来自管理者或者档案管理部门的关心，使其从中获得更多积极的情感体验。同时，档案管理部门的领导人员应增加对基层员工的鼓励与工作成果的肯定，鼓舞基层员工的精神，使其获得更多的成就感。此外，引导馆员与档案信息阅读人员进行交流，使馆员了解不同群体中自身岗位工作的价值，以此增强工作人员的自信心。

3  结语

总而言之，高校档案管理工作中，影响工作人员职业倦怠的因素有很多中，包括工作人员角色的变化、管理方式的转变等等。实际工作中，使工作人员树立正确的工作理念，利用组织培训活动，提升工作人员的知识素养与职业技能，使其掌握现代化档案管理方式。健全相关的管理制度，为工作人员职业发展提供保证，使其在以人为本工作理念下综合素质与有业务能力得到全面发展，为高校档案管理工作开展提供人才保障。

参考文献

[1]桂小红.高校档案数据馆员的能力需求变迁与拓展[J].兰台内外，2020（13）：21-22，40.

[2]张蓓.高校档案馆员职业生涯高原之我见[J].兰台世界，2020（2）：69-72.

[3]胡澎.信息时代高校档案馆员职业素质现状与应对策略[J].兰台内外，2019（27）：17-18，6.

[4]阚丽秋.信息资源共享下高校档案馆员职业道德建设机制探究[J].智库时代，2019（22）：117-118.

[5]施雨. 高校图书馆数据馆员胜任特征模型构建及应用研究[D]. 镇江：江苏大学，2021.

[6]于伟. 高校阅读推广馆员能力实证研究[D]. 天津：天津工业大学，2018.