罗 君

(重庆第二师范学院 旅游与服务管理学院，重庆 400065)

1 引言

人文关怀是指关心学生丰富多样的个体需求，尊重学生的个体差异及其在教学中的主体地位，以激发学生学习的积极性、主动性和创造性，促进学生的自由全面发展。从师圣孔子提出“仁者，人也”，到陶行知先生倡导“千教万教，教人求真；千学万学，学做真人”，无不体现出我国古今教育家对人文关怀的重视和践行。当前，随着现代教育技术的运用，信息技术与教育教学不断融合，教学方法和教学手段发生了深刻的变革，教育部《2019年教育信息化和网络安全工作要点》中明确提出要“推进信息技术在教学中的深入普遍应用”“网络学习空间应用不断深入”。蓝墨云班课是一款运用较为广泛的信息化教学工具，促进了师生交流和资源共享，提高了教学实效性。本文从人文关怀入手，以《休闲旅游》蓝墨云班课为例，围绕教学组织、教学活动、教学评价等方面剖析蓝墨云班课中人文关怀的表现形式，探索信息技术支撑下的“以生为本”的教学模式，为推进信息技术与教学深度融合提供参考。

2 相关文献梳理

教育作为发展和完善个体认知、塑造人格的社会活动，其核心价值不仅仅在于传授知识，更体现着立德树人，其本质是一种人文关怀[1]。人文关怀渗透于教育教学中，一直以来备受学者们的关注。王春锡指出，只有实现人文关怀，教育才能焕发出具有灵性的鲜明的生命活力；让教学知识传授的同时充满人文关怀、弘扬人文精神[2]。杜尚荣等认为，教学不仅仅是传递人类文化的工具，而且也是实现学生人生价值和个体生命意义的场所[3]。李晓华提出，教学向生活的回归，意味着对教育中人的主体地位的认可和对人的生命的尊重，是向人的生命意义与生命质量的回归[4]。陈士宏等明确指出，要注重人文关怀并将其作为一种教育理念[5]。宋劲松等认为，人文关怀是从教育理念到教育改革行动全方位的过程，并贯穿于各种课程教育和各种教改行动之中[6]。盛青广等进一步指出，在教学过程中人文关怀的宗旨就是“细节上的关心、细微处的关怀、细雨声的关爱”，使学生达到充分的存在、自我的实现[7]。

近年来，伴随着网络和移动通信技术的飞速发展，加快了教学方法和手段的技术革新，涌现出大量的基于移动技术的网络教学平台，如中国科学技术大学的蜗壳课堂、高等教育出版社的 iCourse Cloud、清华大学的雨课堂、超星集团的学习通、蓝墨科技公司的蓝墨云班课等[8]。这些教学平台改变了传统的教学模式，更加注重构建以学生的学习为主的教学模式。张茵茵、牛彦敏认为，蓝墨云班课既发挥了教师的引导、启发、监控教学过程的主导作用，又体现了学生作为学习主体的积极性与主动性[9]。崔福霞认为，蓝墨云班课在实训教学中的应用，让学生的主体地位更加明显，学生学习的主动性和积极性也有了一定的提高[10]。赵嵬等认为，蓝墨云班课能有效追踪学习活动轨迹，记录学生的学习情况并以“经验值”来度量学生学习的程度，为开展教学行为分析和基于数据驱动的个性化、精准化的教学改革提供依据[11]。钱春丽指出，蓝墨云班课提供自主学习平台，学员从资源中自主选择感兴趣的内容进行学习，加强了学员学习的主体性[12]。田甜等提出，“蓝墨云班课”平台的测试功能，所产生的形成性评价数据，既增强了教学的针对性，提升了教学的实效性，也锻炼和培养了学生的自主学习能力、个人时间管理能力、沟通合作能力等方面[13]。陈红认为，蓝墨云班课具有前瞻性，其发展进程与教育教学行业本身的发展，以及老师和学生之间“教”与“学”的实际需求的发展是同频共振的，其功能设置充分尊重了学生的学习习惯[14]。

综上所述，学者们从不同的角度阐释了人文关怀不仅是一种教育理念，也是一种教学方式和教学手段，它贯穿于整个教学过程中。同时，相关研究也表明，“蓝墨云班课”在教学实践中注重强化学生主体地位，提高了教学实效性，彰显了人文关怀。总之，这些研究为信息技术与教学融合提供了理论依据，为进一步研究提供了方向和思路。

3 高校教学中实施人文关怀的意义

人文关怀的核心在于肯定人性和人的价值，以追求人的全面和自由发展为终极目的。大学阶段是人生发展的重要时期，是世界观、人生观、价值观形成的关键时期。2014年5月4日，习近平总书记在北京大学考察时指出，青年处在价值观形成和确立的时期，抓好这一时期的价值观养成十分重要。教学融入人文关怀，就是以学生的全面自由发展为出发点和归宿点，热爱学生，尊重学生，贴近学生，关注学生，建立起与学生平等友善的关系，激发和调动学生内在动力和积极性，让学生享受到教育教学过程中的人文关怀，不断塑造和培养学生正确的世界观、人生观、价值观。

3.1 坚持“以生为本”的教学理念，尊重学生主体地位

人文关怀是高等教育的核心理念[15]。马克思强调：“人始终是主体”[16]。人文关怀承认尊重人的主体性，承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心与支配地位。因此，在教学中教师要尊重学生的主体地位，全面理解和认识学生，让学生成为学习的主人，改变传统的填鸭式、被教、被灌输式的教学方式，开展自主式、协作式学习，围绕学生组织教学活动，激发学生的学习主观能动性，鼓励学生创新思维，培养学生终身学习的能力。

3.2 因材施教，促进学生全面发展

高校教学的主要任务是促进学生身心的全面发展。人的全面发展是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。受社会环境、成长经历和身体状况影响，学生表现出个性差异和多元需要，教师要在充分了解学生的基础上，制订教育原则、教学目标、教学内容和教育方法方式相结合的个性化培养方案，最大程度地促进每一个学生的个性和知识的全面发展。

3.3 平等相待，营造和谐的师生关系

师生关系是教育活动中最重要、最基本的人际关系。教师和学生在教育教学过程中所形成的相互关系，包括彼此所处的地位、作用和相互对待的态度等。良好的师生关系，是人文精神的重要体现，也是提高学校教育教学质量的环境保证[17]。正如美国心理学家罗杰斯说：“教学依赖于一种真诚的理解，一种平等的师生关系，依赖于一种和谐的课堂气氛”。教师是教学的实践者、组织者，要注重“身教重于言教 ”的重要性，自觉践行良好的师德师风，做好学生的解惑者、榜样和朋友，用学识去吸引学生，用心去关爱学生，坦诚相待，服务学生，在思想、情感、心理上与学生交融，在师生之间建立起民主、平等、和谐、合作的人际关系。

3.4 多管齐下，构建人性化评价体系

教学评价是依据教学目标对教学过程及结果进行价值判断并为教学决策服务的活动，其目的在于保证教学质量，在学习和教学过程中发挥着重要作用。人文关怀强调学生的主体性、差异性，这就要求教师要打破唯分数的单一评价模式，更多地关注学生的个性，关注学生多元需求，关注学生学习过程，建立起评价标准多元化、评价方法多样化、评价主体多边化的人性化评价体系。

4 人文关怀理念在蓝墨云班课中的体现

4.1 蓝墨云班课简介

蓝墨是指北京蓝墨科技有限公司，它是一家移动互联网互动教学解决方案提供商。云班课是其研发的一款基于移动互联网的教学辅助工具，可以通过移动终端和PC机登录。客户端包括iPhone 版本，Android 移动版本和 Web 版本，供教师和学生在各种环境中使用[18]。蓝墨云班课以云端创建班群和班课空间为基础，教师通过网络组织教学，学生利用网络获取资源进行学习的新型教学模式。因其功能强大，操作方便简单，深受教师和学生欢迎。

蓝墨云班课平台主要模块包括：资源、活动、成员、教学包、数据统计等，涵盖了整个学习过程所需要的学习内容、教学活动、教学管理以及教学评价。蓝墨云班课教学从创建云班课开始，教师通过资源推送、活动发布进行教学和管理，根据成员(学生)的经验值、学习报告以及学生自评互评对学生进行全面评价(图1)。

4.2 人文关怀在蓝墨云班课中的体现

蓝墨云班课平台在设计教学内容、教学方法、师生交流、教学管理及教学评价等方面注重融入人文关怀，使教学过程更趋人性化。

4.2.1 资源推送，强化学生主体地位

蓝墨云班课提供自主学习平台。教师根据教学需要可以随时将教案、课件、阅读材料、题库等学习资源以文字、PPT、图片、视频、音频、网页链接等形式发布到平台并进行监测；同时，学生助理也可以结合同学们的需求上传资源。这使学习过程突破了课堂时空限制，课堂学习逐步拓展为网络化的泛在学习[19]。学生成为学习的主人，自主学习、协作学习增强，学习的内驱动力得到激发。

4.2.2 活动介入，彰显学生个性

蓝墨云班课平台设计了多种活动类型，包括讨论、投票、头脑风暴、测试、轻直播等形式。学生全员参与，机会均等。学生可以通过文字、图片、PPT、视频、语音等进行交流，甚至可以用表情包来渲染氛围。学生与教师之间、学生与学生之间、小组与小组之间既可以是质疑者，也可以是解惑者，师生之间平等沟通，促使每个学生的个性得到合理张扬，激发学生产生浓厚的学习兴趣。

4.2.3 情感交融，筑牢师生情谊

蓝墨云班课为师生搭建了情感交流平台。马克思指出：“人不仅用思维，而且用全部感情向自己证明对象世界”[20]。将情感融入教学中，有助于使教育者与受教育者产生心理沟通与认知共鸣。教师通过“签到”“课堂表现”了解和观察学生，及时把握学生情感变化；教师组织参与云上“活动”，与学生平等对话，以情换情、以心交心；教师能结合学生表现设置角色，包括“团队教师”“观摩者”“学生助教”，对学生的进步和成就及时进行鼓励和表扬；教师还能通过“点赞”“赠星”等表情包，表达情感，增强亲和力、感染力，使学生享受到精神的愉悦的同时受到深刻的教育，引发情感共鸣，获得真知[21]。

4.2.4 多元化评价，促进学生全面发展

教育教学活动的最终目标是为了培养全面发展的个体，学习评价作为学习目标的指挥棒，成为影响学生学习过程及学习结果的重要因素[22]。蓝墨云班课详细记录了学生的学习轨迹，包括资源学习、签到、课堂表现、活动参与度、作业、测试、点赞数、热心解答、角色等，为教学评价提供可靠的依据。云课评价主体，既可以是教师，也可以是助教、学生、小组或者督导；评价方法综合了定量和定性评价，过程性和结果性评价。学生的学习成绩不仅反映出学生对学科知识掌握的情况，也能反映学生学习能力、沟通能力、协调能力及创新能力的高低；同时也能反馈学生敢于担当、乐于助人等良好品德的养成。

5 人文关怀在《休闲旅游》蓝墨云班课教学中的渗透实践

自2018年以来，笔者将蓝墨云班课引入教学中。目前已开设了《酒店管理概论》《休闲旅游》《民宿酒店》《邮轮服务与管理》4门蓝墨云班课程，创建了23个云班课，累计学生1100余人。实践证明，借助蓝墨云班课平台，各门课程在教学中更加突出了学生主体地位，满足了学生的个性需求，增进了师生情谊，促进了学生全面发展。

5.1 教学平台的设计

《休闲旅游》是旅游管理专业的一门专业课程。以2018级旅游管理专业为例，笔者在蓝墨云班课平台创建了2018级旅游管理《休闲旅游》云班课，通过班课号邀请全班50位同学加入云班课。结合教学进度，教师推送资源和组织活动，学生通过签到、课堂表现、资源学习、活动参与、获取点赞、热心解答等环节获得经验值，教师结合学生的经验值、表现及测试成绩对学生进行综合评价(图2)。

图2 基于蓝墨云班课教学平台设计

5.2 课程内容的设计

《休闲旅游》教学内容包括六部分：休闲旅游概论(01)、休闲旅游理论基础(02)、休闲旅游资源(03)、休闲旅游产品(04)、乡村旅游(05)、城市旅游(06)。结合教学大纲要求和学生的实际情况，确定各章教学目标、教学重点、难点和教学方法与手段，精心选择各章节知识点、案例、习题及测试内容，依托蓝墨云课平台模块，发布资源51项、活动33项，形成完整的云课课程内容结构体系(图3)。

图3 基于蓝墨云班课平台的《休闲旅游》课程内容结构

《休闲旅游》云课资源包括课件、教学录屏、阅读与思考。活动包括讨论、问卷调查、测试、作业、头脑风暴。资源和活动内容按课程的六部分进行分组，如表1和表2所示。

表1 基于蓝墨云班课平台《休闲旅游》课程资源明细

5.3 考核与评价

《休闲旅游》课程结合蓝墨云班课的相关功能对学生学习态度、学习过程、学习效果进行百分制考核，由教师、学习小组、助教、学生等评价主体分别赋经验值。各模块分值比例分别为资源20%(含课件4%、教学录屏8%、阅读材料8%)、活动60%(含讨论5%、问卷调查3%、测试12%、作业/小组任务35%、头脑风暴5%)、成员20%(含签到5%、课堂表现7%、点赞及解答5%、助教3%)(图4)。

此外，学生对教师的看法、意见和建议可以通过课程建言和教学满意度问卷调查进行反馈；督导可以随时进入云课，了解教学进展及教学效果。

5.4 教学效果

通过三年教学，《休闲旅游》蓝墨云班课始终以学生为中心，人文教学氛围深厚。蓝墨云班课资源推送养成了学生自主学习习惯；活动引入，增强了教学情趣；师生互动，筑牢师生情感；学习轨迹记录，见证了学生成长点滴。总之，实践表明，该教学模式颇具成效。2018级旅游管理专业学生云课资源自学率达100%，云课活动参与度达98%以上(图5)。自2019年到2021年，《休闲旅游》课程评教成绩不断提高(图6)，课程得到学生的认同和肯定。

表2 基于蓝墨云班课平台《休闲旅游》课程活动明细

图4 基于蓝墨云班课平台的《休闲旅游》课程评价方式

图5 基于蓝墨云班课的《休闲旅游》学生学习参与情况

图6 《休闲旅游》评教成绩

6 结论

现代信息化技术融入教学中，改变了传统教学方式和教学手段，为成就学生全面发展提供了更广阔的场景。本文基于人文关怀的视角，结合蓝墨云班课平台模块，以《休闲旅游》云课为例，剖析了蓝墨云班课教学中人文关怀的渗透。通过研究得出以下结论：一是信息技术与教学深度融合催生了现代教学工具，为促成学生全面发展的教学目标的达成带来积极意义；二是人文关怀是教育的核心，任何教学方法和教学手段都需要植入对学生的人文关怀，才具有现实意义；三是蓝墨云班课资源推送，尊重了学生主体地位，延伸了课堂教学的广度和深度，调动学生积极性和潜能；四是蓝墨云班课活动创设，活跃了教学场景，增进了师生互动，学生能获得个性张扬的释放；五是蓝墨云班课跟踪学生学习轨迹，为评价学生提供客观依据。当然，人文关怀与信息技术和教学的高度融合，还需要社会、学校、教师各方面不断的努力，如网络环境、硬件配置、智能设备、免费流量及教师自身的人文素养等都是成就学生全面自由发展应考虑的因素。