侯晓静

摘 要： 作为国内外享有较高知名度的旅游城市张家界，张家界市已经将目光瞄向自身的“短板”，正在进行旅游产业的转型升级，发展休闲、度假、户外等多种旅游，把客人“留下来”，通过完善旅游基础设施、提升旅游管理服务水平，向游客提供全方位的旅游体验，全面实现张家界旅游的“提质升级”。在这样的大背景下，研究转型时期张家界休闲旅游发展，既是为了追踪发展进程，又是为了能够为张家界休闲旅游转型发展提供可取的思路和建议，为旅游发展献计献策。

关键词： 休闲旅游 旅游发展 张家界

张家界正在改变以自然观光为主，旅游产品单一的现状，向着休闲度假的复合型旅游方向发展[1]。2013年张家界市政府提出“提质张家界，打造升级版”战略，致力把张家界建设成为国际旅游服务型城市和休闲度假城市[2]。2013年国务院办公厅颁布《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》，给休闲旅游市场注入了新的活力；2015年国务院更是新出台了政策，提出要在重点依托现有旅游设施和旅游资源的基础上，建设一批拥有高水平旅游度假产品的国民度假地以满足日益增长的国民休闲度假需求[3]。张家界作为国内知名景区，更应该利用国家政策顺势提高自身的旅游业发展水平。

一、转型时期张家界休闲旅游发展的条件分析

（一）张家界有发展休闲旅游的丰富旅游资源。

1.自然旅游资源形式多样

张家界拥有地貌、避暑、温泉、运动、森林、山地、民俗、漂流、溶洞、户外等多种旅游特色资源。目前，全市拥有国家5A级旅游景区2处（张家界国家森林公园和天门山国家森林公园），4A级旅游景区8处（宝峰湖、黄龙洞、土家风情园、龙王洞、九天洞、江垭度假温泉、万福温泉、茅岩河漂流），4A级以下的4处（秀华山馆、军生画院、老院子、紫霞观），国家级风景名胜区13处，国家（省级）重点文物保护单位4个（普光禅寺、贺龙故居、玉皇洞石窟、湘鄂川黔革命根据地）。国家级自然保护区有张家界、杨家界、天子山、索溪峪、八大公山和张家界大鲵国家级自然保护区；新兴景区张家界大峡谷、老道湾、仙人溪和红砂溪原生态旅游观光园；科普知识介绍有大鲵生物科技馆和张家界世界地质公园博物馆。

2.文化旅游资源特色鲜明

据统计，张家界市目前共有“非遗”10大类约732项[4]，最为代表的是永定区的“张家界鬼谷神功”和“张家界泼水龙习俗”，桑植县的“白族仗鼓舞”、“桑植花灯戏”、“桑植傩戏”和“桑植白族游神”[5]。丰富多样的旅游资源使张家界发展休闲旅游优势明显。张家界是一个少数民族聚集地，千百年来，创造与积淀了丰富的民族文化。

（二）拥有不断完善的旅游基础设施。

1.旅游交通日益便捷

张家界荷花国际机场吞吐量不断增加，共计开通32条航线，国内有24个城市已经实现与张家界直航，也有至釜山的国际定期航班；枝柳铁路横贯张家界市镜内，从张家界乘火车可直达北京、上海、广州等20多个大中城市，且已与国内10多个城市开通了150多趟旅游专列[1]；常张、张青、张慈等六条公路四通八达，S306和S328两条省道纵横区内，全市公路通车里程8850公里（《张家界统计年鉴》）。重庆已规划建设渝长快速铁路，黔张常铁路经过张家界，预计在2019年可通车，从重庆至长沙只需3小时，比走渝怀线节约近7个小时时间。张崀桂高铁建设也正在日益提上日程（《张家界统计年鉴》）。以张家界旅游为核心放射出的航线、铁路和国省公路干线，方便了当地政府围绕旅游资源打造休闲旅游产业，进行高端休闲旅游度假区的建设，交通的发达减少了旅行途中的时间，扩大了旅游者的休闲出游半径。

2.住宿设施档次高

张家界市区面积仅有2174平方公里，但是客房数在20间以上的星级酒店和社会旅馆竟有324家，其中星级以上的饭店店有47家，达到四星级以上标准的有8家。这些酒店为张家界发展城市休闲旅游提供了良好的基础。游客来到张家界，首先必须解决的就是吃住问题，吃住问题得到了很好的解决，游客们才会有好的心情去放松、去休闲，用心体验和思考人生。此外，现在的高档大酒店为了满足客户的需求，都配有歌舞厅、KTV、健身房、按摩桑拿、钓鱼、游泳池、美容美发等，在环境好的酒店甚至还开设了专门的观景房。

（三）慵懒闲适的城市人文特征。

张家界市位于四省交界的武陵山脉腹地，境内地貌多样，沟、壑、溪、河、峰、洞随处可见，土地贫瘠，自然灾害频繁，交通闭塞，经济文化落后。依托于武陵源风景名胜区，张家界发展旅游事业，踏上了经济高速发展的列车。但是相比于经济发展的高速度，张家界市民好像还没有从之前的生活状态中走过来，他们依然会从事农耕，小农意识依旧根深蒂固。就整个城市的文化氛围来说，生活节奏依然缓慢，他们对生活随遇而安，乐于享受，而这正是城市休闲旅游发展的温床。这是一种乐于享受的心态，一种寻找自己的存在感的状态，是一种与生俱来的休闲观在影响着人们[1]。

二、张家界休闲旅游的发展现状及存在的问题

（一）休闲旅游产品的开发类型多样，但产品体系尚未形成。

休闲旅游产品类型结构多元，但休闲产品整体质量不高，而且同质化现象很严重。张家界拥有丰富的自然旅游资源和人文旅游资源，总体来看，张家界休闲旅游产品种类还比较多（具体见表1），但就整个市场产品结构来看，大多数还停留在依托山水资源上的简单开发，休闲产品的形式和内容都是大众休闲旅游产品阶段，产品模式单一，相关的休闲旅游产品只是类别多样，缺少新意，高档次的休闲旅游产品还未推出。张家界地处偏远湘西，武陵山脉腹地，思想理念落后，休闲旅游市场尚待发展等因素的制约，一些比较先进的休闲旅游产品尚未引入[6]，诸如商务休闲、分时度假、一站式定制旅游、户外（森林、密洞）探险、中医康体和宗教静养等新型休闲旅游产品开发较少，未能形成结构完善、功能齐全的多样化休闲旅游产品体系[6]。

（二）宣传力度不够，致使休闲旅游市场尚未打开。

张家界市旅游宣传声势浩大，但直接关于休闲旅游的宣传很少见到。观光旅游市场庞大，休闲旅游市场狭小。不善于推销自己的休闲产品，致使张家界虽已有了众多休闲旅游产品，但是知名度却远不及观光旅游产品大，休闲旅游市场远未打开。2015年张家界凭借其独特的自然资源和地域文化获得“亚洲金旅奖”首批十佳健康（养生）旅游目的地称号[7]，张家界休闲旅游市场潜力无限。目前张家界旅游市场还是以风景游览、观光旅游产品线路为主，作为新兴的休闲产品线路虽有开发但是仍然不是市场主体。

（三）人才队伍建设与目前发展要求不相适应。

作为因旅游而发展起来的城市，目前张家界市拥有大量高素质的旅游行业人才，他们能够满足当前观光旅游发展的要求。但是对于发展休闲旅游来说，需要相关方面素质更高的，更加专业的人员来从事，特别是民俗休闲旅游、主题休闲旅游等新兴旅游产品，专业的人才更是短缺。目前的从业人员对休闲产品的了解和休闲知识的学习还不能满足当前市场的需求。即使有了好的产品，没有适当的讲解服务也会使游客的休闲体验大大降低。

三、张家界休闲旅游发展的对策建议

（一）休闲旅游产品的开发方面：加大对休闲旅游产品的开发，构建完整的休闲旅游产品体系。

在现有丰富的旅游资源基础之上，加大开发，大力建设森林休闲、山地休闲[8]、水体休闲、民俗休闲[8]、主题休闲和购物美食休闲等旅游产品类型，深挖现有产品的内涵，开展相应的特色项目。如：森林休闲旅游可以推出森林音乐演奏与聆听，森林文化展，森林瑜伽，丛林探险，森林寻宝，森林浴，观光缆车和越森林等。山地休闲旅游可以提供山地瑜伽，山水养生；登山，攀岩，探洞；地貌知识、地质知识普及；参禅悟道，宗教静养，佛学，讲经，祈福等项目。水体休闲有溯源探奇，溪降，划船观光，乘船自由漂；乘船捕鱼，凭竿垂钓；放养鱼苗，抓鱼；洞穴探奇，洞穴漂流，泛舟戏水；温泉疗养、保健和浸浴。民俗休闲可以提供民族文化展示厅，民俗博物馆，民俗村落，原生态民俗表演，大型舞台表演，山水实景表演和景区民俗展示表演等。主题休闲包括环保纪录片，电影展，博物馆；购物美食休闲：特色购物街，旅游购物商店，旅游商品连锁店，土特产专卖店，专业市场，一站式购物场所，酒店商铺，商业街，步行街和美食街等。

（二）加强宣传。

政府和旅游相关部门在平时的旅游宣传中要注意加强和旅游者之间的沟通和交流，让旅游者及时掌握到张家界新推出旅游产品的相关信息，增强其购买休闲旅游产品的信心，再可利用其完美的旅游体验和良好的口碑给我们带来好的二次宣传，逐步扩大休闲旅游市场。此外，还可以借助于旅游产业的其他环节来多渠道宣传，通过公共交通、酒店、饮食标志等向休闲旅游市场提供信息。

（三）人才培养与引进同时进行。

张家界要发展休闲旅游，必然需要高层次的专业人才。应该根据需要在现有的人才队伍中着重培育了解休闲知识，有休闲技能，可以引导游客进行休闲旅游的专业人才，重点抓好休闲旅游人才建设，培育一支休闲旅游实用人才队伍。同时加强对高层次人才的引进，不断调整人才队伍、优化人才队伍，让人才的发展与进步来带动休闲旅游产业的发展。

参考文献：

[1]田金霞.张家界城市休闲旅游发展对策——旅游产业转型升级背景下[J].当代经济，2010，24：115-117.

[2]梁志峰.2014年湖南两型社会发展报告.北京：社会科学文献出版社，2014.04：138.

[3]吕文.通过改革创新促进旅游投资和消费[N].中国旅游报，2015-08-14001.

[4]http：//www.hnredstar.gov.cn/zhangjiajie/whty/t20130605_ 423866.htm

[5]葛文敏.我市又添6个省级“非遗”项目[N].张家界日报，2009-08-18001.

[6]从佳琦.环京津休闲旅游产品开发与体系构建[J].环渤海经济瞭望，2010，01：52-56.

[7]http：//hn.rednet.cn/c/2015/06/17/3712585.htm

[8]刘水良，田金霞，吴吉林.湘鄂渝黔边区发展休闲旅游的思考[J].资源开发与市场，2008，10：944-946.

项目基金：本文受吉首大学校级科研项目（15SKY033）支持。