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智能投资顾问平台路径优化研究

2022-04-21徐凯赵旋赵子铱

时代金融 2022年4期
关键词:智能用户服务

徐凯 赵旋 赵子铱

一、智能投资顾问简介

智能投资顾问简称为智能投顾,以下本文均以智能投顾来说明。智能投顾充分利用信息技术,结合传统金融投资理财顾问机制,用于服务投资委托人,因此具有数字化的特征[1]。

智能投顾不同于传统投资顾问,智能投顾通过将专业的投资组合理论,用于智能投顾的模型中,充分发挥大数据和计算机先进算法的优势[2],同时可以有效规避个人信息孤岛,以及情绪化等不利于投资决策的因素[3]。本文通过研究智能投顾平台的相关技术,探讨智能投顾平台路径的优化,为金融行业提供参考思路。

二、智能投顾的特点

(一)依赖于大数据技术作为支撑

信息时代快速发展,大数据成为商业竞争的关键要素。互联网的普及,尤其是在移动客户的海量增长下,数据的获取变得更加迅速,客户信息分析变得也更加准确。

数据体量和规模增加迅速,数据维度丰富,可以从不同维度反映数据的内在价值。尤其是金融大数据在不断增长,金融大数据在不同角度和维度,反映出市场的状态和发展趋势[4]。大数据的发展,为智能投顾提供了数据分析的良好基础。基于大数据分析,智能投顾不仅可以更好的帮助机构了解并分析客户的需求,还可以将定制化的需求反馈给服务对象,让客户得到更精准以及更便捷的体验[5]。

(二)目标客户体量巨大

我国人口基数大,潜在的理财需求客户数量大。移动互联网的普及,让具有潜在的理财需求的客户,可以非常便捷的享有智能投顾的服务。……

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