陶彩香

摘要：师生沟通是班主任工作中不可或缺的一个重要环节。尤其是小学阶段，总是会出现一个又一个突发事件，例如偷窃这样的事件。孩子们犹如一张张白纸，心智并不成熟。如何在处理好偷窃事件的同时，维护好孩子的自尊尤为关键。班主任要学会用真诚赞美的语言，用带有肯定与鼓励的神态去暗示，用肢体动作去安抚的方法，不断加强师生沟通，深入孩子的心灵，从而达到教育的目的。

关键词： 沟通;语言;神态;动作

一、背景

这是两个孩子之间发生的故事。A、B两个孩子在笔者的办公室里补作业，A提出想上厕所，等A出去之后，B和笔者说A拿了箱子里的小礼品。等A回来，笔者就问孩子有没有拿礼品，孩子不承认，其实这作为班主任是很难办的。于是笔者只能按常规的处理套路说：“知错能改就是好孩子，如果真是你拿的，现在拿出来，老师不怪你。”A听了，摸摸自己的口袋，说没有，可接着又说放到外面去了。孩子毕竟还是低年级，思维与行为都不成熟，礼品在没在身上，还用摸口袋吗？很明显，A紧张，说话、行为都出现了矛盾。笔者打算等会儿找个清静地，好好聊聊。

二、分析偷窃的原因

（一）不良的家庭教育方式带来孩子不良的行为习惯

众所周知，家庭教育对孩子良好习惯的养成是有重大促进甚至主导作用的。笔者曾遇到过L同学，L的父母离异，后来，父亲娶了后妈，在这个家庭中，孩子长期得不到父母的关爱，甚至连关注都很少。有一次，班级要布置植物角，需要孩子把家里的植物带来学校。L就把别的班级放在走廊的植物拿来，说是自己从家里带来的。直到别的班级的老师找过来，才承认是自己偷拿的。笔者在和孩子家长沟通这件事的时候，还特意叮嘱家长，不要打骂孩子，因为笔者了解孩子的性格比较执拗。但是，孩子的父亲刚和笔者私底下沟通好，回家就打骂了孩子，说孩子偷东西，闹得左邻右舍都听见了，导致孩子情绪几近奔溃。这件事情对于笔者的触动也很大，因此也提前对A的家庭做了一些侧面了解，首先做到心里有数。

（二）复杂的社会负面教育影响孩子错误的认知思维

现在的社会是一个高速发展的社会，孩子们接触各种复杂信息的途径也更为繁多便利，但是作为低段的小学生来说，缺少的却是明辨真假是非的能力。孩子们难免就会在社会中，在网络中学到一些负面、消极的事物、行为、言论，例如偷窃。有一次，学校的电脑遭到了偷窃，原来是外校辍学的孩子，沉迷于网络游戏，没钱花，觉得学校容易实施盗窃，就半夜翻墙把办公室的两台电脑主机盗走了。后来一查监控，说是孩子不知道偷了卖给谁，就扔河里了。这个事情听了，真是令人啼笑皆非。但同时也向班主任提出了这样的警醒：良莠不齐的网络信息，不可避免地使一些复杂的社会负面教育影响了孩子错误的认知思维的形成。

三、班主任良好的沟通促成问题的解决

当笔者发现A有偷窃的行为时，并没有当场发作批评，而是找了一个时机，在幽静的小花园的长椅上，进行了一番交流与沟通。

我说：“现在老师想和你好好谈谈，做一次心灵的沟通。（首先得表明态度，不是批评，而是沟通，不要怕老师，打开心灵，和老师好好说说。）老师呢，心里装着明镜呢，那几支铅笔不是你的吧！还有上次的两颗印章。（摆出事实，让孩子不要撒谎了，老师心里都清楚，撒谎是没有用的。）”孩子听了，默默点点头，很快承认自己的行为。

“老师其实一早就知道，但是为什么不在教室里说，不马上揭穿你呢？因为想给你面子。”（站定立场，和孩子站在一起）“你自己想一想，如果揭穿你偷拿东西，其他小朋友怎么想？老师做的每一件事情都是为你好。”（让孩子信任老师，站在老师这一边）

将心比心，同时讲事实摆道理，孩子态度也好。最后，我让孩子把偷拿的东西都悄悄还回去了。

四、语言、神态、动作——班主任与学生沟通的三大法宝

A同学的偷窃事件之后，笔者进行了更加深入的反思：如何在保护好孩子自尊的同时，教育好孩子呢？

（一）语言的魅力在于真诚与赞美

有人说：语言是人类最重要的交际工具，是心灵沟通的桥梁。如何巧妙地运用语言，架起沟通的桥梁，尤为关键。怎么样的语言能架起桥梁呢？笔者认为有两点要做到，第一是真诚;第二是赞美。

真诚就是要敞开心扉，站在孩子的角度，为孩子着想。在与孩子沟通的时候，你的语言必须让孩子感受到温暖、亲切，产生信任感。感同身受，总是能适用任何一个人，即便孩子也是一样。

赞美就是学会夸奖孩子，学会抓住孩子的闪光点，给孩子一个找回自信的点。因为此时的孩子已然犯了错误，正处于失落、自卑的阶段，老师如果一味地数落孩子的不是，难免让孩子的自尊更加破碎，所以，老师还得提提孩子的优点，给予孩子一些自信。

这样真诚而又不失赞美的语言，令师生沟通更加有效，学生也更愿意真诚地和班主任沟通。

（二）神态的暗示在于肯定与鼓励

就像小学语文习作有各种描写方法，师生沟通也有各种不同的方法，除了真诚而不失赞美的语言，还有神态的暗示也尤为重要。用好神态的暗示作用，能让班主任与孩子的沟通更顺利。

其实孩子是很会看眼色行事的。老师的细微表情，孩子都会看在眼里，察觉到这是对，还是不对，老师是高兴还是不开心。瞧，此时的A低着头，声音就像蚊子在飞似的，孩子是知道自己做的不对的。但不能一直用严肃皱眉的表情，当意识到孩子懂得了道理之后，要马上舒展眉头，用微笑的表情，用亲切的话语安抚孩子，鼓励孩子。这时候神态的作用甚至超越了语言，尤其是在低段，更需要班主任练就微表情变化进行沟通交流的能力。

（三）动作的安撫在于亲近与包容

低段的小学生是很喜欢老师能与他们发生肢体上的接触的。动作上的接触可以进一步加深师生之间的情感，师生之间的沟通也会事半功倍。

有时候，动作上的安抚，比一万句话来得更有效，尤其是遇到情绪比较激动的孩子，正在大哭大闹的孩子，一个拥抱就能让孩子镇定下来，比千言万语都管用。因此，在低段也会有一些班主任把老师的拥抱当作奖励来协助开展班级管理工作。

综上所述，笔者认为作为一名飞速发展的新时代下的小学低段班主任和学生保持良好的师生关系，就要学会用真诚与赞美的语言沟通交流，用肯定与鼓励的神态去暗示，用亲近、包容的肢体动作安抚。能做到这三点，就是找到了班主任与学生交流的三大法宝，就算是最难解决的失窃问题，也能得到很好的处理。

参考文献：

[1]谢光琼.和谐师生关系的生成——学校师生生活的叙事研究[D].武汉：湖北大学，2007

[2]丰莲.小学高年级班级管理问题与对策研究——以甘南县M小学为例[D].黑龙江：哈尔滨师范大学，2017