谢芳丽 张爱青

摘要：OKR是目标管理的工具，我们可以用OKR的理念和方法来规划我们的人生，规划我们的生涯。而对于学生心理咨询，我们也可以运用OKR的方法，来帮助学生寻找、解决面临的困境。通过对一例个案辅导过程的描述，阐述了这一理念和方法结合其他咨询手段在小学个案辅导中的运用，并对个案的辅导进行了总结和反思。

关键词：目标管理;心理辅导;同伴交往

中图分类号：G44文献标识码：B文章编号：1671-2684（2022）11-0049-03

一、OKR简介

OKR（objectives and key results），即目标与关键成果法，是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。其中，关键结果（key results）是实现目标的关键路径。

OKR的运用方法：先确定目标，看看达到这个目标要完成哪些关键结果，把这些关键结果列出来，然后对这些关键结果进行评估跟进和调整。

对于学生心理咨询，我们也可以运用OKR的方法，先确定来访学生的总体目标O，再分析需要完成的关键结果KR，最后，根据这些关键结果的达成情况进行追踪和调整。由此，一步步帮助学生寻找、解决面临的困顿。

二、案例概述

紫葡萄（化名），女，10岁，4年级学生，留守儿童。因同班学生举报她携带一把菜刀到校，称她想砍“恶意”给她取绰号的同学小A，由班主任上报学校，征求本人同意后，移交本校心理咨询室进行心理辅导。

（一）个案自述

我没有想砍人，我就是很生气。班上同学总是不喜欢跟我玩儿，小A还喜欢给我起外号，说我是“紫葡萄”，我想拿刀吓唬吓唬他，让他不敢再惹我。

（二）他人陳述

据了解，“紫葡萄”性格开朗，活泼好动。家庭方面，父母长期外出务工，缺乏亲子沟通，祖父母除了接送和保障生活，基本不与孩子沟通。孩子放学回家，长期未能得到约束，学习习惯不好，导致学业成绩不佳。另外，“紫葡萄”所在班级管理不严格，很多学生随意带零食、零花钱、玩具到校，学习大环境差，导致该班同伴交往冲突较其他班级更多。

二、分析与评估

正如Elizabeth A.Langeson[1]所陈述的，大概30%的青少年发现很难发展和维系一段有意义的友谊，原因常常在于两种社交现象：同伴拒绝和社交忽视，二者会导致青少年社交困难、害羞、焦虑，出现行为问题和神经发育等问题。青少年在认知方面明显优于小学生，但也存在不可忽视的社交困难，何况是认知、情绪等各方面发展不成熟的小学生！“紫葡萄”呈现出来的带菜刀准备吓唬同伴的行为反应，其实是她在面临交友困难时发出的求救信号。因而我将问题界定为：面对同伴冲突时的过激反应。接下来根据来访学生的行为表现，运用OKR理念设置总体辅导目标和关键结果。（见表1）

三、辅导策略与实施

明确问题表现后，“紫葡萄”的心理辅导之旅开始了。前期，本个案辅导共进行了5次。

第一次：建立关系，聚焦问题。

第一次走进咨询室，虽经事前同意，“紫葡萄”还是很拘谨，一直抠手指，眼睛下垂，不敢打量周围环境。对于教师的询问，也是咬紧嘴唇很久后才小心翼翼回答。为使她放松下来，我通过介绍心理辅导，与其签署保密协议，消除了她对于辅导的阻抗。再通过访谈、倾听了解其现阶段的苦恼——被同伴取难听的绰号，每天被喊绰号，感到被欺负。这样，总体辅导目标还是以改善人际关系为主，但关键结果需要做出调整。（见表2）

第一次辅导结束，我与“紫葡萄”商定了最近的辅导目标——向同伴表达自己的感受（即总体辅导目标中的KR1）。（见表3）

第二次：探索状态，重新评估。

第二次辅导，在教师的询问中，“紫葡萄”第一次抬起了头，告诉教师她的作业完成情况——询问小A取绰号的用意，发现自己误解了小A，原来小A觉得她眼睛很亮，像一颗葡萄，就取了“紫葡萄”的绰号。现在，她决定接受这个可爱的绰号。

为更好地了解“紫葡萄”的心理健康状况，我指导她做了“小学生心理健康评定量表（MHRSP）”（学生部分）。值得庆幸的是，她的情绪状态、社会适应障碍、行为障碍等计分均处于正常状态。这也说明，之前我的观察评估较为准确，“紫葡萄”遇到的问题是同伴交往冲突过激反应。

之所以会造成过激行为，还有一部分原因是“紫葡萄”对于同伴的误解。为此，第二次辅导中，心理教师与“紫葡萄”商定了第二次家庭作业——寻找同伴的善意（即总体辅导目标中的KR2）。

第三次：引导发现，鼓励改变。

第三次辅导，在询问“紫葡萄”作业完成情况时，她在沉默了一会后，开始如数家珍：“那天我没有带笔，小A知道了，立马拿了一支笔给我;小B在小C趁我不在翻我文具盒时斥责了他;小D（女）善意提醒我背后被人贴了纸条……”心理教师借机引导“紫葡萄”思考：“现在，你觉得你的身边是不是还是像你之前说的那样没有朋友呢？我们是不是可以换个角度，来观察和发现身边的朋友？我们来试试列举一下身边的朋友吧。”（指导完成心理游戏“友谊之花”。见图1。[2]）

注：请在花瓣上写出有好朋友的名字，并且涂上颜色。其中，最好的朋友请涂上黄色;认识最久的朋友请涂上绿色;刚认识的涂成蓝色，准备在这个学期开学后认识的涂成红色。一片花瓣上可以有几种不同的颜色哦。

通过“友谊之花”的填充，“紫葡萄”对自己的交友范围有了新的认识：“小A和小D是我最好的朋友，小B是我认识很久的朋友，小C是我这学期新认识的朋友，小E成绩好不大理我，可我很想做她的朋友……”

第三次辅导结束时，“紫葡萄”已经解开了之前感到孤独的苦恼，开始给自己设置新的目标——发现和结交新朋友（即总体辅导目标中的KR3）。（见表5）

第四次：重组认知，迈开步伐。

第四次辅导，“紫葡萄”显得比以往更激动，因为她发现自己要好的朋友有6、7个，想结交的朋友也在她礼貌地打招呼中成为自己的朋友，当然，也发现了两位不喜欢的朋友：小F，喜欢随便拍人，有时候会把别人拍痛;小G，爱说脏话，同学们都不愿意跟他玩。心理教师继续引导她思考：“那么现在，你觉得要成为一个受欢迎的人，需要具备哪些基本条件呢？”“紫葡萄”思索后说出了以下几条：要有礼貌，不能随意动手动脚，不能野蛮对待别人，尤其是不能捉弄同学。

了解了交友的基本条件后，接下来，就该帮助“紫葡萄”提升自信并指导她发挥自己的长处了。第四次辅导结束，“紫葡萄”欣然接受了家庭作业——“我的交友广告”（引自左宏梅等 编著的校本教材《我安我心——儿童青少年心理自我关照活动手册》）。（见图2）

注：如果你现在有个机会，可以登一个广告，这样可以帮你交到更好的好朋友，你会怎么写？请你在下面的广告牌中写出或者画出你有哪些方面可以很快吸引到新朋友来认识你。新的学期开始后，你就要抓緊时间把你的广告发布出来哦！

第五次：总结收获，评估预后。

第五次辅导，“紫葡萄”拿出了自己的“交友广告”：待人热情，乐于助人，愿意与朋友分享，待人有礼貌，会表达自己的想法。并且明确指出，待人礼貌是在上次辅导后自己的收获。心理教师肯定了“紫葡萄”过去五周内的进步，鼓励“紫葡萄”总结自己在交友方面的经验并付诸行动。

OKR就是这样，确定目标后，根据需要制定达成目标的关键结果并及时调整，帮助来访者在辅导 过程中不断修正认知和行为，到达辅导的最终目标。

四、案例反思

（一）最好的避免同伴冲突的方式是正确的交友方法指导

PEERS模式介绍，处理争执的步骤包括：保持冷静，听对方说，重复对方的话，解释你的观点，道歉，尝试解决问题[1]。但现实中，小学生的社交对象主要是同学，交友范围较窄，受认知水平低等因素的局限，加上小学生同伴交往的情景性、活动性等特征，导致其在面对同伴冲突时普遍存在情绪失控、退缩、过激行为等不良反应。原因还在于缺乏科学有效的交友方法指导，因而教会小学生正确交友的方法，应成为学校教育不可或缺的一部分。

（二）比起目标的实现，帮助学生建立自我调控过程更重要

彭凯平[2]指出，目标可以将人类的需求转变成为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力。设定目标后，人们会监控自己的行为，将结果与目标相对照，进行评估和调整，从而实现目标，这个过程被称为目标达成的自我调控过程。而在目标实现过程中，教师的参与尤为重要，教师应协助学生进行自我调整，建立起自我调控体系。

（三）OKR的作用——让个案认识到：你自己，才是交友最好的源泉

“谁能到源泉去汲水，谁就不会从水壶里讨水喝，”心理辅导的本质为助人自助。笔者发现，小学阶段的个案辅导多数为同伴交往问题，交友方法的指导能帮助学生发现自身的优势和有用资源，丰富交友方法，拓展交友经验。OKR的运用，会帮助小学生个案认识到：你自己，才是交友最好的源泉。

参考文献

[1] Elizabeth A. Langeson.科学交友：应对交往困难[M].杜亚松，李改智，译.北京：人民卫生出版社，2019.

[2] 彭凯平.清华积极教育课程汇编[M].北京：清华大学出版社，2019.

编辑/张国宪 终校/石 雪