李花

摘 要：隨着我国信息技术及智能水平的提升，人工智能已经开始被越来越多的企业关注，并对现代企业管理产生了深远的影响。对于企业来说，人工智能很大程度上替代了传统的手工计算、信息的收集、资料的整理，同时它可以提高企业人员的工作效率，并且有助于提高数据核算的准确性。本文通过对人工智能对现代企业管理影响进行分析的基础上，提出了强化人工智能应用的具体对策。

关键词：人工智能;现代企业;影响;策略

自从二十一世纪以来科技发展突飞猛进，人们的生活方式也因为科技的进步发生了很大的变化，大数据、云计算、物联网等成为了人们的生活常态，它们所改变的不仅是人们的生活方式，还有人们的思维模式，人工智能的时代已经悄然来袭。人工智能是现代科技催化的产物，通俗来讲是由人制造出来的机器所表现的职能，也可以说是指通过普通计算机程序来呈现人类智能的技术。2017年12月，人工智能入选“2017年度中国媒体十大流行语”，自此人工智能迎来了一个全新的时代。人工智能快速在各个领域“开枝散叶”，企业管理也成功引入了人工智能，它对企业管理工作内容有了很大的影响，信息化工具的发展使得企业管理工作面临着巨大的挑战，改革转型刻不容缓我国多数企业为了进一步提升竞争能力及实现信息化管理目标，已经开始将人工智能应用到企业管理当中，人工智能的水平已经成为了衡量企业整体管理水平的重要参考。

一、人工智能与企业管理概念

（一）人工智能概念

所谓人工智能是指既具有一定的人类智慧，又可以通过模拟人类思维，并将电子计算机与人类智能相结合，帮助人类不断地减少工作量。目前，人工智能主要是依靠电子计算机与机器设备来运行的，很多科研机构开始着手用计算机与设备模拟人类大脑的功能。在人工智能的研发中，主要还是依靠电子计算机技术，将人类活动与机器有机地结合，最终实现智能机器取代人类脑力活动，使人类可以从部分工作中解脱出来。在我国，人工智能已经发展了近30年，并已经形成了一整套的模式识别、知识库等体系，也在个别大学开设了人工智能学科，这为人工智能与企业管理发展结合奠定了理论、学术基础。人工智能的核心问题以及构建其实与人类的追求和发展是相似的，甚至它具备超越人类的推理、学习、交流、感知、移物、操纵机械的能力，人工智能良好地适应了大数据时代的发展要求，在将来人工智能或许会演变成机器替换人类，因此人们应该认真思考人工智能在社会中的合理应用。人工智能主要被划分成三个层次，分别是基础层、技术层以及应用层，人工智能可以利用技术和智能机器系统提升企业的管理和工作效率，保证企业生产自动化的同时还能及时掌握市场数据信息。

（二）现代企业管理概念

现代企业的管理已经上升到战略规划的层级，它是衡量企业综合竞争能力的重要参考标准。现代企业管理是指通过事先制定制度来规范企业采购、生产等各项活动，既要确保经济业务符合法律、行业规章及内部制度，还要确保经济业务活动高效。企业管理是一个所有企业都在探讨的话题，经过我国企业多年的探索与经验积累，企业的管理能力有了本质的提升，其中，现代企业管理是符合当下众多企业的管理现状和理念升级的。企业管理的目标是实现经济效益最大化，意在通过更好的进行资源配置而实现企业各种资源使用效率的不断提升，进而促进企业的长期可持续健康发展，最终帮助企业管理层实现制定的经营战略目标。

二、现代企业管理中应用人工智能的基本要求

（一）现代企业应提高自身管理效率与水平

企业的管理层首先应转变管理观念，在内部为人工智能运行建立起规范、可行的制度，具体应包括组织流程、人才培养、体系建设等内容，保证人工智能可以与企业管理制度相融合，不断地提高企业自身管理效率与水平。

（二）为人工智能提供信息化系统平台

当前企业中一些部门所使用的系统主要是自主研发，独立运行，各个部门的系统之间毫无联系。但是部门之间的业务彼此之间却是相互制约的，既有数据关系，又有财务、管理方面的关联。若系统独立运行，很容易导致数据缺乏统一性，导致一个系统导出数据存在差别的问题。目前，企业管理层应首先将各个业务部门开发、使用的系统整合在一个信息化平台上，使各个系统实现数据共享、数据标准统一，为日常实施人工智能提供软环境。

（三）建立起以战略规范为基础的数据库

国外已经在企业信息化管理方面提出了相关理论，这些理论与实践经验为我国企业人工智能的实施奠定了理论基础。企业信息化管理理论认为，和企业内部管理相关的流程是十分复杂的，它容易受到外界市场环境的影响，使得流程不再适应企业内部管理的需要。在现代企业信息化管理系统中，过度地强调业务流程的效率，而没有对数据本身进行有效的管理，造成企业内部数据传递不灵。因此，企业应在数据规范过程中，必须要将数据作为中心，使用战略数据规划方法。如此一来，系统才能够更高效的运行。此外，人工智能理论还提出，数据规划方法的应用，需要立足于企业核心业务以及主导流程构建数据库，其余系统都要在数据库引导下实现运行。

三、人工智能在现代企业管理中应用现状分析

（一）现代企业缺少人工智能相关人才

人工智能最主要的作用就是部分取代人类的工作，并且人工智能不带有任何的主观判断失误、不良动机，且工作效率也不会受到影响。这样的工作模式已经给人类带来了一定的挑战。例如，企业在实现了人工智能化运行后，对于一些简单的重复劳动则不需要招聘工人，只能招聘一些从事财务、管理等脑力劳动的员工。人工智能的实现也是对企业传统人才管理模式的挑战与冲突，它使企业管理层在日后的管理中更加注重了对创造性人才的培训，而不是像当下一样仅仅集中于流程化和标准化的培养。值得一提的是，这其实不仅仅是对企业管理的挑战，也是对人才自身的挑战。只有很好的适应人工智能时代的发展趋势，才是使得人才自身更好的融入企业的管理工作，赢得企业的发展机遇。

（二）现代企业管理层决策缺少正确性

企业在人工智能的帮助下，通过大数据、互联网收集到了国内外、同行业相关决策有用的数据，通过大数据分析最终形成了决策依据，帮助了现代企业管理层在投资、融资、销售等重大经济事项进行决策，使现代企业管理层的决策依据更加及时、内容更加全面。但目前，我国现代企业管理层在利用人工智能作出决策时，常常会因为收集信息数据及分析信息数据的人无法有效甄别网络数据真伪，而造成管理层决策出现失误。这样的决策机制也容易使企业管理层产生误区，在数据收集与分析过程中会由于信息渠道的增加，而很难判断数据是否正确，最终会给企业管理层重大经营决策带来一定的影响，还需要财务人员、管理人员通过甄别、对比，形成正确的决策依据。因此，人工智能虽然在数据收集的广度、深度方面取得了进展，但仍无法逃脱由管理人员作出最终正确的决策问题。

（三）现代企业管理模式缺少创新

目前，随着人工智能的广泛应用，越来越多的学者与管理者开始思考，最终是否有一天人工智能将全面代替管理者、员工。人工智能应该在一定程度上替代管理者部分的活动与决定，它应该站在协助管理者开展工作的角度，不应该完全取代管理者所有的决策权力。因此，现代企业管理层在人工智能时代将迎来新一轮的挑战，管理层必须提前为实施人工智能作出准备。例如，在多数的企业中，管理层将资产负债表、现金流量表、利润表作为反映企业经济业务活动、盈利能力的重要参考数据。但在人工智能时代背景下，大数据及人工智能系统将通过非财务信息的数据化，通过以用户为核心，建立起来涵盖用户、产品、渠道三个维度的企业价值评估体系，为企业管理层的管理工作和相关决策提供重要的补充支撑。诸如类似的冲击和变化还有很多，都将给企业管理的方式发展带来挑战。

四、人工智能对现代企业管理的具体影响分析

现代企业为了能够使管理模式更加适应人工智能运行，就必须通过开发、使用软件系统，通过系统将会计核算、内部控制及经营管理紧密与人工智能结合。目前，人工智能在企业经营管理中的应用，将会对企业在档案、会计、数据等方面产生深远的影响。在我国互联网、大数据等信息化技术飞速发展的今天，人工智能技术已经在我国企业中得到了广泛的应用，并且开始通过人工智能参与到了企业经营管理决策当中。人工智能技术在具体应用到企业管理中后，除了能够降低工作人员工作量及差错概率，还会为企业层提供更多、及时的数据信息，使企业管理层的决策更加准确。在传统的经营管理当中，人工智能只是能够帮助企业管理层收集一些参与数据，或通过系统模块来演示各项投资活动，预测出投资项目的经营收入情况。而在现代企业管理模式下，人工智能的工作领域有了新的创新。现代企业背景下的人工能智已经成为了一种管理机制，企业应首先对传统的数据库进行更新、升级，摆脱以往数据库在数据与范围上的限制，不断地适应新形势下对数据的要求，使现代企业人工智能系统更加适应新时代发展要求。人工智能的应用对企业管理层是一次极大的挑战，它要求现代企业管理层应以人工智能为平台，调动企业内部各个业务部门，通过部门之间的沟通与配合，为人工智能系统提供更新、更准确的业务数据，并为现代企业管理层作出决策提供依据。此外，人工智能的应用，也对现代企业以下几个方面带来了一定的影响：企业将人工智能应用在关键的工作岗位后，可以避免部分管理层人为的干预，通过软件系统进行自动操作。例如，在生产车间使用人工智能化仪器后，只要在操作屏上录入生产的数量等信息，人工智能化儀器设备就会完成绝大部分的生产任务。再如，生产车间可以按照大数据收集客户需求，并根据消费者需要在人工智能系统中录入分类信息，人工智能系统自动生成生产计划，并将计划通过系统传递给财务等部门，既节省了单据在内部传递时间，还保证了生产产品能够按照计划与需求进行生产。因此，人工智能应用后，可以提高企业生产效率。目前，现代企业在生产环节，智能设备与产品质量分析数据系统均已经实现了应用，生产经营过程中，人工智能系统一方面发挥了监督功能，自动处理异常数据，并将其上报给相关部门，另一方面也具备数据调整功能，确保企业生产正常进行。

五、强化人工智能在现代企业管理中应用的策略分析

（一）对人工智能具有全新的认知

首先，现代企业应重新对人工智能给予认识，特别是在建立数据库、人工智能系统时，应重新对企业生产经营流程进行梳理与重组，使人工智能系统能够在清晰的流程下运行;其次，通过制度建设，将人工智能系统运行目标层层分解给各个业务部门，使部门之间能够强化沟通，积极给予人工智能运行提供必要的支持;最后，现代企业在应用互联网、大数据等信息化技术后，最主要的功能便是为企业经营与管理提供有用的数据信息，实现业务与财务数据在内部的共享与传统，这样才能为人工智能运行提供必须的数据支持。

（二）创新企业管理模式

创新是推动企业进步发展的重要动力，特别是近年来我国经济飞速发展，经济全球化对全球的经济、科技和文化发展都有很大的影响，我国经济管理制度不断革新，经济市场也呈现出日新月异的变化趋势，在这样的经济市场大背景下企业不断创新优化自身的经营结构和管理模式成了保证企业发展的大势所趋。企业要想在企业管理中更加有效地控制和防范可能存在的风险，就要积极引入现代的高新科技，比如建立网络平台来防控监督各个存在风险的环节，如果风险系数超出所能控制的数值就会警报提醒管理者做出一定的反应，并能够及时解决这些问题。

（三）建立健全企业内部控制制度

企业为了保证经济业务的合法性、规范性，应在内部建立科学的、可行的内部控制制度，通过制度明确各个业务部门及工作人员在内部控制工作中的具体职责与义务，避免因职责不清而出现部门推卸责任，使各个部门认识到属于自己的权限和责任。因此，企业应保证各业务部门在工作期间不能出现越权操作的现象。当对企业会计核算进行规范管理的时候，保证会计信息的完善性，备份处理各项信息，放置于系统内，定期检查备份情况，防止因为储存设备受损而导致会计信息泄露。

（四）开发使用先进的信息化系统软件

目前，人工智能系统软件主要分为智能化的软件与非智能化软件两种基本类型，两种类型的主要区别就是在于其对问题解决的模式不同。以智能型的软件为例：一是部分企业开始在企业内部应用专家应用系统，该系统早上若干年前就被研发与实践，并在全世界范围内得到了多数企业的认可与应用。目前，我国一些行业先进企业开始参与管理专家系统的研制，并为多数企业在生产、销售、营销等方面提供专家服务，使多数企业在经营发展过程中少走了一些弯路。例如，某大型央企研发的营销专家系统，并能将专家的经验与数据分析，为企业管理层制定营销策略提供了宝贵的参考意见。二是决策选择系统。现代企业在经营管理中将面临种种选择与风险，每种决策的作出与选择，则将直接影响到企业今后的经营与发展，必须得到现代企业管理层的高度重视。在人工智能模式下，工作人员可以利用该系统模拟出各种情况下的方案，供现代企业管理层在众多方案中选择最为合适的方案。三是知识数据库系统。现代企业在经营管理中将形成众多经验数据，为使这些经验数据能够更好地保存，并方便日后工作人员查询，则现代企业开发、使用了知识库数据系统，这样可以将现代企业在生产经营中积累的数据知识通过数据库保存。数据库技术与人工智能技术的结合有利于更好的发挥出二者的优势，不仅人工智能技术处理数据的效率得到更好的提升，还能更好的提升数据库技术的逻辑推理能力，数据库的价值将得到更好的发挥。目前数据库所具备的优势主要是收集数据、处理数据、存储数据以及检索数据，而人工智能技术则能够很好的模拟出人类大脑的思维活动模式，在处理问题时能够基于一定的逻辑能力做出判断。将数据库技术与人工智能技术集合在一起才能将二者的优势更好的发挥出来，实现数据库数据存量的大幅度提升，数据库的推理能力也能得到更好的提升，进而促进数据库技术的不断创新发展。

（五）提升相关人员的专业要求

人工智能在我國的发展时间并不长，所以相关的专业人才处于稀缺的状态，再加上现代科技代替了很大一部分重复繁杂的工作，企业招收的人才数量减少，但是对质量的要求却在逐年增高。现在基本所有高校都开设了计算机、企业管理等专业，以顺应社会需求，提升人才的专业能力和对社会的适应能力，但是还是很难跟上社会科技的发展速度，所以企业对人才的要求越来越高，必须具备深厚的专业知识和灵活度的实践能力，能够在短时间内做出最正确的职业判断，为企业管理工作创造更多的价值。

六、结束语

综上所述，在大数据时代背景下，现代企业正在面临着来自市场的各种经营风险，同时，也在人工智能技术应用方面迎来了新的挑战。人工智能不仅可以提高管理水平，还降低了现代企业工作人员工作量及产生差错的概率，使现代企业的竞争能力得到了有效的提升。而目前，多数的现代企业对人工智能相关研究还处于初级阶段，相关人才也存在着观念、技术方面的缺陷，需要现代企业不断地创新管理模式，树立正确的人工智能应用观念，充分地发挥人工智能技术的优势，更好地服务于现代企业管理层。

参考文献：

[1]胡晓君.大数据时代人工智能在计算机网络技术中的应用[J].信息系统工程，2017，（09）.

[2]张彬彬.人工智能对现代企业管理的挑战与应对研究[J].现代商业，2018（34），120-121.