摘 要：煤炭行业管理过程较为复杂，对文秘人员具有较高的要求，需要对企业的业务足够熟悉，并且辅助领导完成各项工作。基于此，本文将从思想建设、业务能力、考核管理、人員培训、工作机制这五个方面对煤炭企业文秘人员能力提升对策进行了分析，希望能够助力文秘人员素质的全面培养，促进文秘顺利适应当前工作，保障工作的高效完成。

关键词：煤炭企业;文秘人员;素质能力

引言：文秘人员是领导重要的帮手，负责协助领导对日常事务进行处理，需要具有较强的业务水平。文秘人员的能力将决定的工作效果，所以，需要对文秘人员的素质培养引起重视，使其具有良好的综合素质。在业务能力的要求上，文秘要对企业的业务需要足够熟悉，能够在工作中为领导排忧解难，快速地完成对业务的处理，保障企业能够正常运营。

一、煤炭企业文秘人员素质目标要求

煤炭企业对文秘人员具有较高的要求，应具备如下素质目标：第一，具有吃苦耐劳的精神，对领导布置的任务足够重视，能够认真处理企业的事务。同时，能够克服工作上的压力，把握好业务处理的节奏，在繁忙的工作状态下不能自乱阵脚。第二，能够抓住工作的要领，对各项工作进行严肃处理，妥善地对工作内容进行安排，防止业务处理过程中出现失控。而且，需要分清工作的轻重缓急，对重要工作应优先处理，确保事务处理过程具有一定的优先级。第三，具有精益求精的工作态度，为领导提供工作上的支持，并且具有超前服务的态度，能够提前为领导制定工作方案，为企业的管理贡献自己的决策，使各项业务得到完善处理[1]。

二、煤炭企业文秘人员能力提升对策

（一）加强思想政治建设

文秘人员具有工作思想上的要求，需要严格进行思想政治建设，改善文秘人员是思想状态，能够认真为企业的发展进行考虑。文秘人员应认识到自身的职责，应具有较强的分工写作能力，提高企业的业务处理效率，确保企业的运营水平。在思想建设方面，文秘人员需要具有主动服务意识，应对其服务意识进行引导，能够对工作内容进行超前策划，能够为领导的决策过程未雨绸缪，保证企业的业务得到有序开展。文秘人员应具有良好的处事能力，能够发现问题的关键点，对问题的处理进行权责分配。而且，需要具有自己的主见，对复杂问题能够做到特事特办，采取有针对性的解决方法，提高问题处理的效率，避免出现问题无人处理的情况。

（二）提高业务能力水平

业务能力是文秘人员的必备素质，需要注重业务能力的提升，提高业务处理的规范性。对文秘人员进行筛选时，应具备上岗资格，需要采用持证上岗的方式，并且有着丰富的业务处理经验，能够对日常事务进行迅速处理。同时，需要具有专业的技术能力，能够熟练掌握煤炭企业的经营过程，对煤炭企业进行严格管理，防止日常经营过程发生状况。通过上述方式，可以使文秘人员具有良好的业务基础，更快地适应煤炭企业的业务处理。另外，业务能力还需要在实际工作中进行培养，提高文秘人员的实际操作能力，对企业的各项业务进行深入掌握，便于从整体方面对业务进行安排，提高各项业务的处理效率，将业务处理结合企业的发展实际，保障业务处理符合领导的要求[2]。

（三）完善素质考核管理

为了保证文秘人员的素质水平，需要定期对其进行素质考核，促使文秘人员能够认真完成工作，保持良好的工作素质。素质考核主要分为以下层面：第一，思想层面。在业务处理过程中，能够认真处理领导布置的任务，能够对业务独立进行思考，确保业务处理得到有效推进，在思想上对工作质量严格把关，提高业务处理方面的积极性。第二，业务层面。对文秘人员进行业务方面的考核，考察对专业知识的运用能力，能否对日常工作进行完善处理，确保文秘人员能够发挥出主要作用。同时，应具有一定的创新意识，在业务处理上能够举一反三，精准地把握业务处理的要点。第三，待人层面。文秘人员应具有足够的亲和力，与他人建立良好的沟通关系，对工作人员进行协调管理，使其能够得到全面地考核。

（四）做好人员培训工作

培训对于文秘人员是不可或缺的，需要定期做好培训工作，促进文秘人员业务能力的提升。煤炭企业管理过程较为复杂，并且需要处理的业务较多，文秘人员需要具有较强的业务处理能力，否则将无法领导布置的工作，导致业务处理的质量下降。为此，需要定期对文秘人员展开培训，确保文秘人员能够掌握工作的要领，有助于领导后续阶段业务的布置，使其能够提前掌握业务的方法，保障业务处理的秩序与状态。在培训过程中，需要聘请专家进行讲解，对文秘工作进行透彻地分析，保证人秘文员能够掌握文秘工作的内容，使业务处理获得突破性进展。培训工作需要注重针对性，选择符合企业发展方向的培训内容，使文秘人员的专业素养得到突显。

（五）健全文秘工作机制

文秘是协助领导工作的重要职位，需要以健全的工作机制作为保障，使文秘人员能够更好地投入到日常工作中。煤炭企业具有较强的计划性，需要不断对业务进行处理，对业务处理方法进行完善，确保企业能够进行长远打算。因而，健全的工作机制非常重要，是确保文秘人员投入企业管理的关键。一方面，需要对文秘人员的素质引起重视，对其工作能力进行鉴定，确保文秘人员能够适应岗位，保障文秘人员能够得到合理分配。另一方面，需要做好文秘人员的职责分配，加强人员职责方面的管理，使人员之间能够密切配合工作，保障文秘工作机制的合理性。文秘工作是日常事务处理的关键，需要注重工作机制的安排，对人秘人员进行全面地管理。

三、结束语

综上所述，文秘人员在企业管理中发挥出自身的作用，协助领导完成日常事务的处理，提高煤炭企业的管理水平。煤炭企业的运营过程较为复杂，需要做好思想政治建设工作，使文秘人员能够不断提高素质水平，使自身的业务能力符合企业的要求，保障煤炭企业能够稳定发展。

参考文献：

[1]杨志军.做好新时期国有煤炭企业工会工作的探索[J].中国煤炭工业，2021（06）：70-71.

[2]王树永.创建煤炭企业技能大师工作室的实践和思考[J].煤炭科技，2019，40（06）：126-127.

作者简介：王勇（1984.04—），男，汉族，陕西韩城人，大学本科学历，现就职于陕西陕煤韩城矿业公司桑树坪煤矿，助理政工师。研究方向：国企党建。