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公共图书馆组织文化对服务创新的作用机制*

2022-03-21王亚宁段宇锋徐红芳

图书馆论坛 2022年3期
关键词:图书馆影响服务

王亚宁,段宇锋,徐红芳

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21世纪以来,创新成为我国公共图书馆事业发展的重要动力,理念创新、技术创新、业务创新蔚然成风。2017年5月至2019年12月,笔者所在团队对我国公共图书馆进行了为期2年半的调研。在此期间,承接国家社科基金重大项目“图书馆阅读推广理论与实践研究”的子课题“图书馆阅读推广的创新与管理研究”。团队在挖掘典型创新实践的同时,开始探究创新成功的关键因素是什么?如何实现图书馆的持续创新?为此,团队展开了专题研究。

1912年经济学家Schumpeter在《经济发展理论》中提出“创新”概念,之后创新管理逐渐发展成为管理学的一个重要分支,国内外围绕创新类型与模式、创新主体组织、创新过程及其管理、创新影响因素等的研究持续增长,但以公共图书馆为主体的创新管理研究寥寥无几,系统性成果更少。在国际上,最具代表性的是Jantz的研究[1-3]。最初他在对6家学术图书馆访谈的基础上,归纳出扁平化的组织结构、授权式的管理风格、双元导向以及高管的激励有利于创新;此后采用问卷调查50个研究型图书馆的183位高管,运用分层回归方法分析的结果显示,高管团队凝聚力、双元导向、组织规模、组织愿景对创新具有正向影响,组织结构的分化程度负向影响创新,高管团队的年龄、教育水平等人口统计特征以及预算分配、政府监管等环境的不确定性对创新影响不显著。Martin对图书馆高管个体的领导风格和领导力研究也深具影响力[4-5]。……

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