孟乐之 李秋惠

〔内容提要〕在全球经济日趋一体化的背景下，当代商业银行的竞争日益激烈，传统的绩效评价体系已无法适应现代考核的要求，迫切需要建立更加科学高效的绩效评价体系，以满足现代商业银行市场竞争的要求，促进银行实现价值最大化的发展目标。本文基于平衡计分卡理论与N银行战略目标，设计了财务、客户、内部流程和学习与成长的多维度指标，构建出建立在平衡计分卡基础上的N银行绩效评价体系，并对体系的运用提出建议。

〔关键词〕平衡计分卡 绩效评价 商业银行

一、引言

随着全球经济一体化进程不断加深，当代商业银行的竞争也不断加剧。特别是从2020年开始，受新冠肺炎疫情的影响，国内银行业的经营面临不良压力加大、盈利增速下降及理财业务转型等挑战。当前中国银行业必须迅速适应新的转型条件，提高自身管理水平。张卫东（2017）在多年工作实践和研究调查的基础上指出，绩效评价管理已成为银行长期发展的重要方法和工具。Michael Hunseler（2018）检验了商业银行的绩效评估系统，认为商业银行采用的绩效考核制度与其发展状况密切相关，一个好的绩效考核制度可以显著提高银行的管理效率。可见绩效考核在银行管理中占有重要地位，建立一个科学有效的绩效评价体系，符合现代商业银行市场竞争的要求，也将促进企业的可持续发展。近年来N银行也在积极寻求转型并推动绩效体系改革。传统的绩效体系已无法适应现代考核的要求，迫切需要建立更加科学高效的绩效评价体系，支持银行快速转型的同时避免带来的操作风险，加快N银行的有效发展。……