李 炜

突如其来的新冠肺炎疫情，引起了社会的广泛关注。网民们针对疫情防控、就医诊治、饮食保障以及信息公开等方面展开激烈讨论。针对网民的质疑之声，媒体在坚守职责的同时也积极维护了自身的公信力，不仅在第一时间发布疫情数据等相关信息，正面引导网络舆论；还及时开通患者或疑似患者求助平台，高效利用网络科技，在网络疫情信息中充分发挥着积极的影响与引导作用。然而，媒体在疫情中积极发挥自身优势助力抗疫的同时，却面临着网络涉疫负面舆情所带来的巨大压力，使媒体公信力面临着制度、自身与大众三方面的挑战。

一、疫情中媒体发挥的积极作用

提升媒体公信力的意义在于实现新闻舆论的社会价值，是媒体获得更广泛的传播力、更强大的影响力以及发挥更有效地引导力的权威资源和重要保障，［1］亦是促进社会发展、维护群众利益的重要支撑。尽管媒体在网络疫情信息中面临着公信力的挑战，但在疫情防控中依然积极利用自身优势参与其中，维护了良好的媒体公信力。

（一）强化媒体融合，高效利用网络

在新冠肺炎疫情暴发伊始，央视频、新华网等媒体利用中国电信、中国移动等提供的5G网络信号，对“火神山”医院、“雷神山”医院的建设进行24小时的慢直播，数千万网友同时在线对医院建设“云监工”。此后，更多的媒体开始利用VR技术、AI技术提供了全景直播，网民可以在线监督医院的施工进展。此外，媒体在搭建疫情求助平台方面，人民网、澎湃新闻等媒体网站有效地解决了百姓生活保障的民生问题，以及患者求助的就诊问题。……