◎蒋蕴生

(镇江市丹徒区融媒体中心，江苏 镇江 212028)

针对访谈节目有影响力、有感染力且低成本高效率等特点，越来越多的基层媒体也开始运作访谈节目，但在实践中往往偏于追逐热点，片面追求节目形式与访谈数量，却未能充分尊重受访嘉宾，对于嘉宾的内心反应不够重视，使得节目观赏性不高，节目质量无法保证，这既是不尊重对方的表现，同时也降低了主持人的整体素质与形象。

本文主要强调在访谈节目中，做好对受访嘉宾心理按摩的重要性，这不仅意味着主持人需要参与策划、主动融入和设计问题等，更要注重访谈嘉宾临场心理的微妙变化，这就需要主持人拥有丰富的现场经验以及较高的专业素养。

一、心理按摩在访谈节目中的支撑作用

随着时代的进步，播音员主持人这一职业，从最初的单一播报到后来的立体播说，再到如今的全方位交流访谈，播音员主持人的话语权，也更为自由和主动。这种自由和主动，体现在电视访谈节目中，可以表现为：一方面给予了主持人全程参与节目策划的机会，随时提出自己的创意和想法，而不是被动地跟着编导走程序，见字发声机械式地背稿子，完全没有自己的个性和想法；另一方面，在节目进行前，主持人可以充分发挥主观能动性，走出演播室，对受访者进行先期的心理按摩，与他们建立朋友关系，放松他们的紧张情绪，使受访者愿意打开心扉与主持人沟通，进而挖掘出他们事迹中的闪光点，促成在舞台上完美呈现。

作为县区一级媒体的访谈节目内容，大多是讲述老百姓身边的一些故事。访谈嘉宾中，有专家学者，有劳模先进，但更多的则是来自最基层的普通劳动者、农民以及工人，他们平时面对镜头和观众的机会本就不多，更谈不上舞台表现力和语言表达力了。

针对这种情况，主持人对嘉宾先期的心理按摩，就显得尤为重要。对受访者在录制节目前进行及时、有效的心理按摩，一是可以缓解嘉宾上台前的紧张情绪，拉近与主持人之间的空间距离和心理距离；二是通过心理按摩，可以进行有效沟通，嘉宾与主持人建立朋友关系，从被动说话变为主动倾诉；三是通过有效的心理按摩，可以增加嘉宾对主持人的信任，在台上与主持人有一个更自然、更真诚的互动，访谈节目结果呈现、也就会越真实动人。心理状态的变化引导着每一个人的思想行动，在访谈节目前，对受访嘉宾及时有效地进行心理按摩，构建正确的心理模型，随时可以改变他的行为，[1]对节目的顺利录制有着积极的支撑作用。

二、心理按摩对访谈节目主持人的专业要求

电视访谈或是现场访谈节目，都是以轻松、亲切、真实的氛围呈现在观众面前，访谈主持人和嘉宾面对面，如朋友般侃侃而谈，极大地拉近了与观众们的距离。近年来，电视访谈节目，在各地方台相继出现，且发展势头迅猛。除了节目选题和表现手法等方面是区分各台节目立意的不同外，访谈节目主持人充满个性的话语表达方式、多年实践工作的知识储备，以及是否善于对受访嘉宾进行有效的心理按摩等等，都是体现一档访谈节目质量高低的重要因素。这里主要强调做好心理按摩对访谈节目主持人的专业要求。

(一)思想重视，情感融入，做好心理准备

一档访谈节目的主题和受访嘉宾一旦确定，主持人在思想上应该高度重视，充分调动自己的主观能动性，要把自己定位为参与者、介入者甚至是主宰者。重点介入并深入研究，围绕受访者的性格分析，确定话题的针对性和导向性，参与设计谈话的“起承转合”，预测可能出现的弦外音和话外意，从而有利于访谈的顺利进行。

古人云：“感乎人者，必先动其情。”[2]法国作家罗曼·罗兰也曾有言：“要撒播阳光给别人心中，必须自己心里有。”[3]当受众看到真实的社会生活，感受到主持人在节目中流露本真的情感时，节目的真实性和震撼力就会充分显现，观众与节目的距离也会迅速缩短。因此，只有思想重视，情感融入，做好充分的访谈心理准备，才能高效地对嘉宾展开巧妙的提问，有分寸地进行情感探究，才能对访谈节目的整体思维持有比较科学的环节设计，在呈现节目效果的时候与观众产生强烈的共鸣。

(二)提前沟通，悉心筹备，缓解心理压力

“凡事预则立，不预则废”。[4]任何事情想要取得成功，事先要做好计划和准备工作。在一档访谈节目准备阶段，主持人需要找好人、事、点，必须对嘉宾的性格特征、表达能力、思维水平等进行全面了解，在脑海中形成基本的角色认知，这样在访谈过程中才能更好地提出适合嘉宾的问题。充足的准备，是主持人走近受访嘉宾的第一步，它会缩短提问者与受访者之间的情感距离，一定程度上能缓解受访者的心理压力。

访谈节目需要严密的内在结构支撑整场，以形成环环相扣的叙事情节，推动节目向纵深发展，同时我们也要针对可能出现的意外、冷场等有充分的预设和准备，可以充分利用人物、图片以及音乐，唤起嘉宾访谈的回忆等等。

笔者在主持“第七届丹徒区十大杰出青年颁奖典礼”访谈节目时，有一位受访嘉宾叫张青，她是丹徒宝堰镇的一位村支部书记，节目录制前，笔者曾多次主动上门与她交流，逐渐建立起朋友般的信任关系。但是沟通中笔者发现，这位嘉宾虽在平时工作中勤奋能干，性格上却很内敛，不善言辞。针对这种情况，笔者及时拓展访谈方式，在采访张青同时，还特邀两位曾经得到过她帮助的村民来现场互动，通过受助者的谈话，讲述张书记扎根农村、心系村民的一件件感人故事，这不仅增加了感染力和说服力，又丰富了舞台画面，还解决了张书记单独受访可能出现的冷场问题，可谓一举多得。整档节目收到了宣传正能量和鼓舞现场观众的效果，而这些收获都是提前介入沟通和悉心筹划准备的产物。

(三)专心聆听，把握节奏，捕捉心理细节

主持人与嘉宾之间，应保持平等交流状态。主持人的专心聆听，善于捕捉受访者的微妙心理变化，既有助于获得访谈对象的信任，也能保证节目顺畅进行。因此，一位优秀的访谈节目主持人必定是一位优秀的聆听者和引导者。当谈到某一话题时，主持人用心聆听，才能抓住细节，进而及时用自己的语言总结升华，并将主题引向深入，将更多信息传递给受众，通过这种相互交流和碰撞，激发出人们心灵深处的思想和情感。

还是上面那个例子，受访嘉宾张青，虽是一位扎根农村的乡村干部，但同时也是一位妻子和母亲。笔者通过访谈前的交流谈心发现，由于工作原因经常加班加点的张青，一直对缺乏时间陪伴爱人和女儿而心怀愧疚。在杰出青年颁奖节目现场，笔者迅速抓住这一心理细节，在设定好的话题之外，找准时机提出让张青面对镜头和话筒，向自己的爱人和女儿说出心中的感受。此时此刻，这位坚强的女支书再也控制不住，真情实感喷薄而出，双眼噙着泪水，说出了感人肺腑的一席话，感染了现场的全体观众。而对于观众而言，此时他们看到的不再是高不可攀的人物，而是一位普通人，倍感自然和亲切，意识到受访嘉宾也是众多劳动者中的一位代表，产生出一种天然的认同感，使得整挡节目焕发出人性的光芒，节目也因此更具可视性。[5]

(四)换位思考，突出主角，缩短心理距离

在县区级媒体访谈节目中，由于资源限制，受访嘉宾一般都是比较“接地气”的普通大众，大多不善言辞、或缺乏舞台经验，或临场紧张，主持人需要把自己放在与受访者平等的位置上，换位思考，努力缩短与受访者之间的心理距离。主持人认为与嘉宾之间是一米，但是嘉宾却以为是一百米。如何缩短这个九十九米，就需要主持人想方设法去解决。

首先，主持人在访谈过程中要多听少说，聚精会神倾听对方讲述，感受对方的心理动态，随后通过眼神、面部表情或是肢体动作回应对方，让受访者切实感受到主持人的真实和真诚，从心底产生表达的愿望。

在第二届“丹徒区最美人物”颁奖节目中，有一位受访者是2020年因新冠疫情远程援鄂的丹徒籍护士凌蓉，舞台上笔者明显感受到她的紧张，于是现场第一时间，笔者握了握她的手，回忆凌蓉援鄂的情景，不断与她进行眼神交流，对她“身着白衣献青春，千里逆行撑脊梁”的义举表示感谢，期间还适时安抚凌蓉的后背。一个握手、一个眼神、一个轻抚，几个看似不经意的动作，在现场却有效缓解了凌蓉的紧张，缩短笔者和她之间的心理距离，带给她力量的同时，也向凌蓉传递了心理暗示，告诉她不要担心，身边都是她的亲人和朋友，现场也因此收到了理想的效果。

试想，上述的互动过程中，如果主持人一味沉浸在自己事先准备好的问题中，不去用心倾听，不去感受受访者的心理动态，只顾低头看手卡上的提示，机械地进行提问，受访者就很难流露出真情实感。[6]面对风格和性格迥异的嘉宾，主持人在交流过程中应当时刻注意突出访谈对象，敏锐捕捉嘉宾心理变化，合理调度场景气氛，从而给受访者营造最为舒适的交流环境。

三、提升心理按摩技巧，确保主持人访谈节目质量

(一)与访谈节目各部门的配合问题

访谈节目主持人应该正确认识自身的工作定位，以及与其他部门工种的合作关系。通过一系列的前馈和整理搜集沟通信息，反馈给各部门，如在什么时间给特写，什么地方放音乐，什么板块插入视频等等，只有这样，才能与编导、摄像、记者、灯光等各工种形成密切合作，从而确保给予受访者全方位的心理按摩、情绪放松，让受访者进入放心和安心的心理状态，建立起受访者与主持人之间的平等关系，尽可能减少受访者的紧张和拘束。主持人才能“接好最后一棒”，在节目中充分调动受访者积极参与交流。

(二)与受访者关系的处理问题

访谈主持人的重点，是围绕主题积极引导，注意导向进行交流，并敢于适时打断“跑冒滴漏”的偏题现象，按照主题主线完成访谈。正如北京电视台主持人罗旭所言：“大多数情况下，主持人并不是主角，不必刻意表演或者过多表现，避免刻意向观众展示自己，这是对主持人的一个重要提醒”。主持人和受访者的交流维度，现在已经不再局限在演播室这个空间中，平时的邮件往来，交流中的微信聊天，甚至是当受访者出差外地时的电话交流和视频互动，新媒体技术的拓展运用，使得受访者可以深度参与到节目中来，这也对访谈主持人提出了更高要求。我们要学会和不同类型的受访者沟通，预知嘉宾的观点和语言风格，提问时摆正位置，努力实现到位不越位，避免随意评论，当好配角；在位不偏位，避免话多包场，当好“桥梁”；坐位而不离位，避免寡言少语，当好听众；补位而不抢位，当好助手和参谋。

(三)实践中提升心理按摩的方法

1.坚持正确舆论导向，加强专业技能学习

正确的舆论导向，有助于社会主义核心价值观以及党和国家大政方针的广泛传播。导向正确，说的不仅是政治导向，还包括生活、价值、审美等方面。每期访谈节目，都应努力发挥凝聚人心和鼓舞斗志的作用，这就要求节目制作人员和访谈主持人，既要有较高政治觉悟和理论水平，又要具备较高访谈水平。访谈主持人需要加强专业技能学习和提升，努力培养思维的灵活和敏捷性，多角度进行反思。同时在实践中努力打造自己的语言风格，增添传播艺术魅力，养成多看书、多思考、多动笔、多练口语的良好习惯，逐步丰富知识储备量和文化内涵，对工作不怠慢不敷衍，不断强化自身的专业基本功，完善自身素质。

2.持续增强语言功力，内外兼修一专多能

在《播音创作基础》一书中，张颂教授谈到语言功力，把它分为“宏阔精微的观察力、融会贯通的理解力、深刻灵动的思辨力、意象整合的感受力、精妙高超的表现力、条分缕析的鉴赏力、随机应变的调检力、应付裕如的回馈力”。[7]在人物访谈中具备这样的语言功力，才能对受访者形成深层的认知。比如，有了对受访者的心理困扰、价值观、道德观、文化内涵和情感诉求的认知，才可以构建一个对受访者全面立体的认知，从而让观众深度分享受访者的情感体验、心理体验和文化道德观念。

访谈节目主持人要深切领会每期节目的主题，积极参与策划、努力增强语言把控力，尽量在节目中引导和展现他们内心世界的真、善、美，让观众从受访者身上感受到生活的美好，进而激励人们形成乐观向上的生活态度。在访谈节目中，主持人也不能单一地念稿子，而要有超乎寻常的问题发现能力，结合解读分析能力，抓住问题的关键，努力培养一专多能，形成自己独特的主持风格。

3.提升访谈艺术技巧，建立主持人品牌意识

随着传播技术与新兴通信平台的发展，访谈类节目的各环节也逐步走向多元化。从最初的现场交流，到短信沟通，直至当今的微信、QQ、微博、抖音视频等多种类的即时交流手段，融媒体、新媒介的运用使得访谈类节目影响力在空间尺度上有了极大延伸。在观众与嘉宾交流的过程中，作为主持人需要为两者建立起良好的沟通渠道，并保证节目顺利进行。合理有效的引导，做好沟通中介人，都要求主持人在当下必须提升自己的访谈艺术技巧。

主持人与栏目的关系，也是相互依存，和谐统一的。主持人是节目的灵魂，对于节目的策划、采访、沟通、写稿，都应该亲力亲为。只有这样，在主持的过程中，才能做到游刃有余，把握住大方向，准确表达看法，说出来的话才能令人信服。另外，主持人还要培养自己与栏目的感情，热爱自己的栏目，要有强烈的使命感和社会责任感，珍惜每一次节目的录制和播出，在参与节目制作的过程中不断提升和丰富自己，积累经验，对相关专业知识迅速了解和掌握，完善自身素质，塑造自己的形象，进而与团队高效合作，创作出观众喜爱的品牌栏目。[8]

四、结语

访谈类节目主持人，需要在实践中掌握心理按摩必备的各种技巧，才能在有效沟通中，建立起与受访者的意见交流、观点的表达以及思想的碰撞，从而为观众带来正能量，提升节目的意蕴美以及艺术感染力。运用好心理按摩，会促进主持人与受访者情感互动，有利于形成节目与观众的传播默契。此外，在展现每个受访者心路历程和精神世界的同时，还要表现出访谈类节目主持人的责任感和担当力，唯有如此，才能建立起积极向上的话语场和谈话场，讨论场和辩论场，行为场和心理场，从而使得访谈节目真正起到凝聚人心、鼓舞斗志、崇尚文明的作用。