摘要：随着大数据时代的来临，教育信息化在大学公共英语教学活动中占据的地位日益提升，传统教学方式与信息化技术有机结合是发展高质量教育的必由之路。在信息化时代掌握教学活动的主动性，既是当前大学英语教育的症结，也是提升大学英语教学质量的关键抓手。对全国77所6类院校使用“U校园智慧教学云平台”的学生开展满意度问卷调研，结果显示，受访者对于该平台的总体满意度介于“非常满意”和“比较满意”之间，受访者对于“学情监测管理”功能的意见较多。对贵州师范大学2019、2020级9个专业大类的892名学生进行深度问卷调查的结果显示，受访者对于该平台的各板块功能和整体评价介于“非常满意”和“比较满意”之间，趋于“非常满意”。信息化教学有助于发掘学生学习潜力，贯彻“以人为本”的教育思想，为全面培养新时代复合型人才提供有力抓手。

关键词：U校园;教学主体;信息化教学;公共英语

中图分类号：G434     文献标识码：A     文章编号：1003-1502（2022）01-0083-11

一、引言

公共英语教学是高校基础教学活动中的重要组成部分，是培养全面复合型高等教育人才的有力推手。随着信息化手段的不断提升，我国大学英语信息化教学正迅速发展，并由迅速发展向全面推进稳定过渡。英语教学既要培养学生听说读写的基本技能，又要开拓学生的国际化视野，使学生建立起自主、自觉学习的意愿，并充分发挥英语的交际能力，进而培养更多适应新时代的“一专多精”“一专多能”型人才。《教育信息化2.0行动计划》《中国教育现代化2035》等文件明确指出，当前形势下提升教学质量，需大力推进教育理念、体系、制度、内容、方法的现代化和信息化，这对教师和学生既是机遇又是挑战。以何种信息化方式为载体，信息化手段和传统课堂教学如何有机结合，教学主体如何适应信息化、利用信息化都是亟待解决的问题。《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》将人工智能、“互联网+”等十一项新技术列为信息化教学重点行动计划，为充分利用互联网思维探索新型教育奠定了基础。总的来说，信息时代下的高校公共英语教学，要充分尊重教学主体的主观需求，使他们在信息大爆炸时代懂得如何获取更多的学习资料，更愿意在开放、平等、共享、自由的环境中获取知识。这要求高校英语教师要适应信息化时代，成为信息化教学的主人，善于利用信息化手段提升自我;同时也要求管理者和教师更加注重“人本”思想，从课程设置和讲授内容上充分体现人本主义的学习理论，因材施教;更要求管理者和教师坚守教育初心，不在已有成绩上止步不前，固步自封，要因势利导，让信息化教学成为常态，并利用好这个常态。

二、高校公共英语教学面临的困境

目前，我国大学英语教学面临的压力主要有以下三点：一是学生的英语水平参差不齐，尤其是视听说能力差距较大，课堂进度难以合理统一;二是由于学生为应对高考，在中学阶段受到的英语教育较为机械，没有机会深入了解第二语言背后所蕴含的人文背景与跨文化传播的价值和意义;三是在非语言类和综合类高校中，英语学科的师资力量较为薄弱，师生比远低于其他学科。基于此，将信息化教学理念和手段引入传统的课堂教学中势在必行。2010年颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》，首次提出将教育信息化纳入国家信息化战略规划，这对高校英语教学提出了更高的要求，既要重视传统课堂的即时讲授，又要将信息化手段融会到教学中，“传统”和“信息化”要两条腿走路，齐头并进高质量地完成公共英语教学活动。

在信息化背景下，面对纷繁涌现的教学新技术手段，许多教师无法适应这种新的教育模式，直播上课时精神压力大;教师对于线上课程的操作不够熟练，影响教学进度;网络教学缺乏师生互动交流，无法客观真实反映教学效果。2020年初，受新冠肺炎疫情的影响，“停课不停学”变成刚需。以上种种问题都在提示我们：信息化时代课堂的主体由教师变为学生，教师要通过更多元的讲授方式才能吸引学生。依托板书和多媒体演示的传统课堂模式不能完全适应信息时代教学，以网络在线课程、网络直播课程和学生自主学习的信息教学模式将极大地参与到教学工作中来。对于学生来说，移动课堂可以引起学生的好奇心，激起学生的求知欲。但好奇不能长久，网课教学缺少教师的实时监督，开小差、“挂课”等现象屡有发生，暴露出信息化教学较于传统教学的短板。面对当前问题，高校英语教师应主动接触信息化教学平台，熟悉信息化教学方法，掌握信息化教学技巧，引导学生利用平台学习，充分调动学生的主观能动性，使学生完成自主學习。

三、以“U校园”为代表的大学英语信息化教学模式

（一）国内教育信息化企业产品范例

信息化教学是“十三五”时期高等教育教学实现高质量发展的重要推手，与传统课堂教学并行，成为高等教育的车之两轮、鸟之双翼，是培养“知行合一”的创新型、技能型、复合型人才不可或缺的有力推手。信息化教学作为中国电化教育的发展和延伸，要融入中国特色的信息化教育体系。“十四五”时期高等教育实现高质量发展并与国际接轨，数字化、国际化将进一步实现，进一步成为提升大学生全面综合素养的有力驱动因素。

随着信息化技术的发展，直播、大数据、虚拟仿真、语音转写等技术日臻成熟，国内教育信息化企业纷纷探索产品创新与模式创新。例如：智启蓝墨先行创立“云教材”，并开发“云班课”作为“云教材”使用场景，还配备了“AI助教角色”“云教材编辑器”和“课程实施质量智能监测平台”等工具以及课程共享开放计划，形成了相对完整的教学闭环，还有蓝墨云班课、VR教学技术、智慧树等网络教学平台，充分调动学生的主观能动性;慕华科技开发了学堂在线（大规模在线开放课程平台）、学堂云（SPOC平台）和雨课堂（课堂教学工具），平台之间相互融合，在不断提升慕课的丰富度和精品度的同时，实现B端与C端业务兼顾，通过引入人工智能机器人、游戏化设计等方式，提高用户学习兴趣，提升学习体验，促进完课率;世纪超星汇集电子书、期刊、通识课等众多数字资源，通过“一平三端”中的教室端方案，创新课堂教学技术方法。同时，我们也看到这些信息化教学平台都没有将高校英语教育教学作为主角来进行设计。英语教学与其他门类的课程线上教学有着本质的区别，许多设计并不适合公共英语教学，不能很好地突出英语教学的特点。另外，许多平台的教学资料质量参差不齐，权威性有待提升。

（二）“U校园”在大学公共英语信息化的实践

英语学科是工具性、人文性、战略性兼顾的学科，其教学改革在“新文科”建设中具有重要的标杆意义。信息化技术对于改变传统教学模式、提升教学质量的重要性不言自明，开发专注外语教学的智能化平台，使学生和信息变得更加紧密十分必要。

“U校园智慧教学云平台”（以下简称“U校园”）是一款聚焦高校外语教学，尤其是公共英语教学的智慧教学云平台。“U校园”将外语教学与研究出版社（以下简称“外研社”）的公共外语教材资源和配套数字教育资源深度融入教管场域，融教、学、测、评、研、管为一体，将教材内容、读写资料、视听说资料、教学音视频、试题库等资源有机结合，能够满足学生课前预习、课中跟进学习、课后复习，充分拉近教师与学生的距离。在公共英语教学方面，“U校园”拥有PC端和手机APP，为学生提供统一入口和导航，教学资源数据同步，PC端满足学生课堂学习，APP则让学生充分利用碎片化时间，实现个性化自主学习。教师也可根据学生的学习进度，随时随地补充、上传相关资源。在教学管理方面，“U校园”充分吸收其他云端平台建设经验，可为教师实时监控学生课程完成程度、作业完成情况、作业原创程度，并对这些情况进行分析整合，给教师提出合理中肯的教学意见，教师可根据平台反馈及时调整教学设计。在学情监测方面，“U校园”通过大数据技术，根据学生学习情况，精准预测学生学习的薄弱环节，个性化地给予指导，真正做到智慧教学。总的来说，“U校园”针对高等院校传统英语教学的问题，按照英语教学的客观规律，将信息化英语教学变得更智慧化、更智能化，满足教师和学生个性化讲评和学习的要求。

目前，“U校园”通过海量外语教学数据和各类教学场景和教学模式，有效地引导和培养了学生的在线自主学习能力，本文基于全国77所大专院校学生使用“U校园”满意程度的反馈，反映公共英语信息化教学的普适性和重要性，其典型意义通过数据得到了真实客观的展现。以贵州师范大学为例，分析以“U校园”为代表的信息化平台，如何满足不同专业学生对于公共英语课的需求。通过分析这些数据，提出公共英语课信息化教学的特点，使教师注重教学规律，抓住当前教学活动中“谁是教学主体”这一关键，引导新时代学生做英语学习真正的主人，全方位培养学生成长成才。

四、全国77所院校“U校园”用户的反馈评价分析

（一）试验设计

1.试验对象

本调查的试验对象为全国77所高等院校使用“U校园”的在读本科生，按专业类型将院校分为综合类、理工类、农林类、师范类、医药类和文史类6类。

2.试验和数据处理工具

受访者的问卷由问卷星APP生成;利用Microsoft Excel软件进行数据统计;利用SPSS Statistics 26.0软件进行数据分析。

3.试验方法

向上述6类院校在读本科生派发问卷，问卷内容包括三部分：一是受访者填写问卷所用时长、受访者院校类型和校名、受访者所在年级等基础信息;二是受访者对“U校园”的用户体验部分的客观评价，共9项，其中包括对“U校园”的综合评价，以及对内置的各板块（①接受学习计划功能;②了解课程评估标准功能;③签到功能;④随堂测试功能;⑤投票功能;⑥课程学习功能;⑦作业测试功能;⑧综合成绩统计功能）的评分，“非常满意”“比较满意”“一般”“比较不满意”和“不满意”分别赋值为1、2、3、4、5;三是受访者对“U校园”的主观评价和建议，10个字以上算作有效评价。

（二）受访者反馈收集

从上述6类院校收集问卷，从各院校内随机抽取1份问卷进行数据分析，共收集有效问卷77份。其中综合类院校25份，理工类院校19份，农林类院校6份，师范类院校12份，医药类院校7份，文史类院校8份。

（三）指标分析

1.基础信息统计

通过对77位受访者的基础信息进行分析（见表1）可知，用户群体所在年级以本科一、二年级居多，占总受访者人数的66.30%，这与该受访人群正接受大学英语基础课教育的客观情况相一致，本科三、四年级多数院校不再开设公共英语课，使用者数量较少。“U校园”以后的功能优化要更多考虑本科一、二年级学生的使用需求。

2.问卷信度与效度分析

对77份问卷的9项客观评价进行信度分析，结果显示，问卷的克隆巴赫系数为0.869，大于0.7，表明问卷问题设置合理，可信度较高。效度分析结果表明，9项客观评价可降维成3个维度，其中“签到”“随堂测试”“综合成绩统计”“作业测试”“课程学习”“投票”等6项功能归纳为一类，根据这6项功能的含义，可将其归为“在线学习”功能;“接收学习计划”“课程评估标准”功能归为一类，可将其归为“学情监测管理”功能;“U校园”产品“综合评价”单独归为一类。以后的“U校园”效果评价可采取上述的归类方式，能更直观地反映客观情况。

3.相关性和满意度分析

对上述3类指标进行相关性分析（见表2），结果显示“在线学习”功能评价和“学情监测管理”功能评价这两个指标呈显著正相关，相关系数为0.373;这表明受访者除注重 “U校园”的“在线学习”功能之外，对该平台的“学情监测管理”功能也很关注，这反映教师在使用“学情监测管理”功能时，可根据这部分指标反馈学生的在线学习效率和学习热情。通过学情监测管理，教师可以及时调整课堂进度、教学方法和教学模式，引导学生自主学习，调动学生主动学习英语的积極性。除此之外，“在线学习”功能、“学情监测管理”功能与“综合评价”均呈显著正相关。

对77份问卷的上述3类指标进行满意度分析（见表3），结果显示，来自6类院校的77名受访者对“U校园”的整体满意度均在1.50之内，介于“非常满意”和“比较满意”之间。农林、师范类院校学生对 “U校园”的综合评价差异较大，表明这两类院校学生对于该平台的建设有更高的要求。此结果提示若“U校园”在农林类院校使用时，可在公共英语课程中，加入有关专业英语的背景知识和英语国家农林行业发展的相关信息;对于师范类院校，在设置公共英语课程资源时，要更注重增加英语文化传播的资料，这有助于师范院校学生开拓视野，在增加学习兴趣的同时，更能提升学生的人文素养，有助于师范院校学生未来求职就业。

针对“在线学习”功能，理工类院校受访者的满意度为2.03，较其他院校受访者更低，这表明“U校园”在理工类院校推行使用时，“在线学习”部分所涉及的各内置板块要更贴近理工类院校的专业设置，满足学生的学习需求。针对“学情监测管理”功能，师范类院校受访者的满意度为1.93，较其他院校受访者更低，且其他院校受访者对于该功能的评价两极分化较为明显，如农林类高校受访者的满意度为1.83±1.60，这表明在构建“学情监测管理”板块时，要充分考虑到教师和学生的联系。学情监测是搭建教与学之间的桥梁，教育信息化就是要弥补传统大学英语课堂教学师生之间的联系问题，这是教育信息化时代不能忘却的教育初心。

对来自不同年级受访者的上述3类指标进行满意度分析（见表4），2019级和2020级学生对于“U校园”的综合评价低于2017、2018级学生;同样，“在线学习”和“学情监测管理”板块呈同样趋势，这表明相较于本科三、四年级学生，正在接受英语公共课教育的一、二年级学生对在线学习的需求更大，意见更多，这也提示“U校园”在优化内置板块、整合教育资源时要充分考虑到低年级同学的个性化需求，在追求教育信息化时同步实现教育智慧化，为个体（学生）学习提供更方便的服务，将人本和个性化思想贯彻到平台的每个功能上。

五、基于“U校园”实现公共英语信息化教学的效果评价分析

（一）试验对象

根据上述“U校园”用户满意度的调查结果，师范类院校学生对于“U校园”评价整体满意度在6类院校中最低，且受访者满意度的离散程度较大，因此，从师范类院校中选择长期使用“U校园”开展混合式教学的贵州师范大学（下简称“贵师大”）进行深入调研分析。本次调查的试验对象为贵师大使用“U校园”的2019、2020级在读本科生，按专业类型将受访者分为理学、文学、工程、农学、管理、传媒与艺术学、教育学、经济学和社会学9类。

（二）问卷收集

对贵师大9个专业类型试验对象收集到的反馈问卷进行数据分析，共收集问卷893份，其中有效问卷892份。892名受访者中2019级734人，占比82.30 %;2020级158人，占比17.70%。以专业类型划分，理学类334份、文学类98份、工程类111份、农学类30份、管理类162份、传媒与艺术类70份、教育类41份、经济类29份、社会学类17份。

（三）受访者使用“U校园”情况的评价及分析

1.基础信息统计和分析

统计892位受访者填写问卷所用时长，其中用时小于100秒的问卷410份，占比45.96% ;用时100—150秒之间的问卷288份，占比32.29% ;用时150—200秒的问卷91份，占比10.20% ;用时200—250秒之间的问卷44份，占比4.93%;用时250秒以上的问卷59份，占比6.60%。比较发现，本次调研的受访者填写问卷用时小于100秒和100—150秒之间的学生占比明显高于上述全国77所院校的受访者，这表明贵师大本科一、二年级学生对于评价“U校园”的积极性和热情更高，也反映出该年级段学生对于英语在线教育的迫切需求。

2.相关性分析

对892名受访者关于“在线学习”功能、“学情监测管理”功能和“综合评价”进行相关性分析（见表5），结果显示“在线学习”功能评价和“学情监测管理”功能评价这两个指标呈显著强相关，相关系数为0.737。这表明受访者在要求 “U校园”的“在线学习”功能时，同时很注重“学情监测管理”的使用反馈，一是反映出受访者对于这两个板块的功能使用率均较高，利用平台与教学活动的教师交流比较密切;二是反映出贵师大英语教师对于学生的学情监控管理能够做到“及时反馈，高效指导”。此外，“在线学习”功能、“学情监测管理” 功能与“综合评价”均呈显著强相关，相关系数分别为0.681、0.707。与上述全国77所院校受访者的问卷调查分析结果相比较，反映出贵师大师生利用“U校园”学习的频率较高，一定程度上可认为贵师大以“U校园”为依托开展大学公共英语信息化教学的推行力度较大，在师生中产生较大影响。

3.满意度分析

对892份问卷的3类指标进行满意度分析（见表6），结果显示，受访者对“U校园”的综合满意度和各板块满意度分布于1.18—1.55之间，由前述赋值可知，受访者对“U校园”的整体和各板块评价介于“非常满意”和“比较满意”之间。这表明“U校园”现有的各功能板块可以基本满足各类专业的英语信息化教学需求。具体到各板块，管理学、传媒艺术学和教育学专业的受访者对于“在线学习”功能的评价满意度较其他专业学生低，这预示“U校园”在以后的平台建设中要更加考虑不同专业人群的个性化需求。上述专业学生基本都为文史类和管理类，出于受访者对于自身职业发展考量，这些专业对于英语的要求更高，这也显示出相关专业授课的英语教师，在进行课堂讲授和使用“U校园”线上授课时，所传授的英语知识要贴近学生的专业背景，为学生继续学习专业英语打好基础。

与上述全国77所高等院校用户相关性和满意度结果比较，贵师大受访者对“U校园”的整体满意程度高于前述调研学生群体，可说明该校对“U校园”使用和推广力度较大，师生对信息化教学手段的适应性较高，也显示出当前环境下大学英语信息化教学的必要性与迫切性。

六、基于“U校园”的分析对公共英语信息化教学的思考

（一）对“U校园”实践研究的探讨

通過对全国77所院校受访者的“U校园”使用满意度分析可知，当前大学公共英语的信息化教学设置，首先要贴近低年级学生的考级需求，在完成教学任务的同时，让学生体会到英语作为工具的实用性和英语作为文化传播载体的重要性。对贵师大受访者的反馈分析可知，以“U校园”为代表的公共英语信息化教学平台基本上可以满足当前低年级非外语专业学生对于英语学习的需求，但是也反映出实际教学活动中的问题。如商科和教育学专业的学生对于该平台的评价较低，因这些专业将来就业和升学对英语的要求较高，相应地，学生对信息化教学平台的要求就更高。未来在“U校园”的板块设置和教学资料更新中，要充分针对不同专业不同背景的学生，设置适合就业、升学的学习资料，使教师有的放矢、因材施教、因人施教。

此外，目前“U校园”各板块评价指标设置略显简单，许多教学过程中的问题不能仅仅以本次调研中的5个满意度来进行评价。虽然先期对全国77所不同类型的高校学生进行过问卷调查，但是此次调研群体样本数量偏少，聚类得出的“学情监测管理”和“在线学习”两大板块不能全面反映问题。应清楚地看到，教学是主观性很强的活动，对于每一个不同的教学主体，相同的问题设置收到的反馈可能会截然相反。在接下来的信息化教学实践探讨活动中，要设置评价体系更为完备、内容更为具体的问卷，并充分考虑学生的主观想法，根据反馈来优化设计。

（二）当前英语信息化教学平台建设的不足

虽然“U校园”在近年大学英语信息化教学尤其是在疫情影响下的线上教学中起到了至关重要的作用，但随着用户潜在需求的日益增加，该平台也存在着一些短板。一是软件设计仍有待进一步提升交互性。对于学生而言，使用“U校园”在线上课时，需要在PPT、“U校园”页面和平台频繁切换。二是缺少师生在线交流的高粘性互动平台。学生往往还是依赖于通过微信、钉钉等其他平台与老师交流课堂进度，反映学习情况。三是个性化学习设计力度不够，尤其是学生的英文写作讲评，打分系统给出的评语不智能，学生无法根据平台反馈有针对性地提高。四是视频学习的资料语速过快，重、难点不突出，学生无法像传统课堂一样记住重点知识。对于教师而言，一是“U校园”无法设置小组活动，降低了学生的整体参与度。二是难以精准智能评价学生学习任务完成情况，尤其是对写作等主观题目，需要挂载并迭代外研社其他在线写作批改教学工具产品。三是教师对于线上教学的形式和特点不熟悉，平台不能将这些情况及时反馈给教师，给教学进度和质量造成影响。针对这些问题，在后续的建设中，建设者和管理者应更多地考虑平台的个性化、便捷化、智能化设计，真正使公共英语信息化平台成为大学英语教学的推手，而不是流于形式。

七、结语

自2020年起，突如其来的新冠肺炎疫情深刻地改变了人们的生活方式。对于英语教学而言，传统意义上的课堂教学与信息化教学将长期共存，并将催生出教育教学新范式。信息化教学平台的广泛使用，打破了传统大学英语课堂的时空限制，也为实现智慧化教学、个性化教学探索出一条新路。但是，我们也应清醒地认识到，这条路上还有许多挑战，需要教育管理者、教学设计者和教学主体三方面共同努力，大学英语教学信息化应从“新鲜感”向“新常态”转变。对于信息化教学的理解，不能停留在信息化技术新奇的层面上，要以疫情期间的线上教学经验为蓝本，尽快将教学形态的变化转变为教学质量的提升。期待大学英语信息化教学能承担起新时代的教育使命，为培养一专多能的国际化人才再立新功。

参考文献：

[1] 杜世纯. MOOC背景下混合式学习的实现路径与效果评价研究[D].北京：中国农业大学，2017.

[2] 夏霁，邓江楼，向云波.多维视角下中学生疫情期间线上学习效果调查研究——基于466份中学生满意度问卷调查分析[J].中国教育信息化，2020（24）.

[3]梁尔铭.近代中国大学电化教育学科建构的三重维度[J].教育史研究，2019（3）.

[4]王莹莹. “互联网+翻转课堂”模式在中职学校《工业机器人技术基础》中的应用[D].长春：长春师范大学，2021.

[5]钱璐. MOOC现状调查——以学堂在线为例[D].长春：东北师范大学，2016.

[6] 孙慧，杨玲.基于U校园平台的大学英语自主学习研究[J].英语广场，2020（7）.

[7] 李莹.基于U校园智慧教学云平台的大学英语听力混合式教学模式探究——以沈阳城市学院为例[J].创新创业理论研究与实践，2019（1）.

Exploration of the Promotion of Teaching Quality by the Informatization of Education

——The Case of the Informatization of the Teaching of Public English Lessons in Higher Education Institutions

SHANG Qikun

Abstract： With the coming of the age of big data， in the world of education， we can see an increasingly critical role the educational informatization is playing in college English teaching. The key issue here is to combine traditional teaching and technical learning practice methods through effective access to information. Taking an initiative in this digital age is an essential means to the upgrading of the quality of college English teaching and learning，which is also the current challenge of our English teaching. In this paper， the survey results gathered from questionnaires about the "U campus" （a cloud-based smart education platform） used in 6 types of 77 educational institutions nationwide show that， the overall level of satisfaction of respondents is between "Highly satisfactory" and "Moderately satisfactory"， and many comments are about the "Monitoring and management of the knowledge of students" feature of the platform; the survey results from satisfaction questionnaires answered by 892 students （enrolled in 2019 and 2020） from 9 majors from Guizhou Normal University reveal that， the respondents rate the section features and overall performance of the platform between "Highly satisfactory" and "Moderately satisfactory"， with a large proportion of "Highly satisfactory". Information-based teaching and learning could help students fulfil their potential， put into practice the idea of people-oriented education， and serve as an entry point for comprehensive developing talents with integrated knowledge in this new era.

Key words：U campus; teaching subject; information teaching; public foreign language teaching

責任编辑：邓   喆

作者简介：商其坤（1980—），男，北京外研在线数字科技有限公司首席执行官。