邵 典 徐 炜

（作者单位：南通科技职业学院）

在互联网技术高速发展的新媒体时代，网民数量越来越多，其中大学生网民的占比更是不容轻视。网络平台成为大学生表达观点、抒发情感的重要阵地，这有助于开展大学生思想政治教育。但由于互联网的开放性、隐匿性和自由性，加之大学生的价值观尚未成熟，极易出现偏激、盲目的非理性表达，甚至做出一些影响社会秩序的事情。因此，高校应当重视引导大学生合理使用网络平台，理性表达意见，净化网络环境。

1 新媒体时代网络意见表达的特征

新媒体以互联网技术为依托，通过智能手机、数字电视、电脑等新型媒体传递信息。与书信、报纸、广播等传统媒体相比，新媒体具有传播快、限制少的特点，使公众能够更加便捷地表达个人想法和意见。

1.1 表达主体平等

在传统媒体时代，只有少数人能在报纸、杂志等媒体公开参与讨论，表达自己的想法和观点。随着新媒体技术的发展，网络平台为社会大众提供了多种表达渠道，人们随时随地都能发表自己的观点，每个人都拥有网络表达与讨论的权利，所有人都可以平等参与其中。

1.2 表达客体多元

在新媒体时代，网络环境有着开放性、包容性、即时性和匿名性等特点，也因此孕育出了更加多元的观点、态度、思想和文化。这种多元化有利于丰富网络言论空间，提高网络意见表达的影响力。但是，目前对信息传播的监督管理力度还不够，整体呈现出松散状态，有些负面舆论的扩散和发酵不利于网络环境的健康发展，甚至会影响正常的社会秩序。

1.3 表达内容易出现偏差

由于网络平台的准入门槛比较低，用户以匿名居多，难以用道德来约束其言论，这加大了网络平台的监管难度。大学生作为网络主流用户，在新媒体平台获得了空前的话语权，但他们缺乏自律意识和辨别是非的能力，易受不良信息的影响，发表一些冲动、不理性的言论，从而导致表达内容出现偏差。

2 新媒体时代大学生网络意见表达现状

2.1 网络平台运用广泛

根据调查，QQ、微信、贴吧和微博这种社交平台是现代大学生发表网络言论的主阵地，视频类应用软件和官方网站是他们获取热点信息的主要途径。在新媒体时代，网络平台众多，大学生获取信息十分便利，而这些网络平台的广泛运用，是新媒体时代大学生进行网络意见表达必不可少的一个重要条件。

2.2 网络意见表达踊跃

作为网络使用主体的高校大学生正处于成长发展阶段，思维活跃，会积极主动地在网络平台表明自己的思想和态度，反映自己的需求和意见，为网络空间增添了勃勃生机。

2.3 关注网络热点事件

调查结果显示，对于娱乐话题、网络时事、社会事件等各类热点新闻，绝大多数的学生能够及时获取信息，针对感兴趣的内容表达意见，与周围人积极展开讨论，甚至会主动转发，而这种行为也在很大程度上加快了热点信息的传播，扩大了事件的影响力。

3 新媒体时代大学生网络意见表达存在的问题

3.1 过于关注娱乐话题，对校园官方媒体热情骤降

身处新媒体时代的大学生，平时或多或少会关注社会热点新闻。但调查结果显示，他们对于娱乐话题的关注度明显更高，这也使大学生在对待事情时容易带有娱乐情绪，追求刺激感和新鲜感。也正是因为这种心理，很多无良媒体为了博关注而变身“标题党”，过度包装寻常的网络事件，制造噱头，这无疑会给学生带来负面影响。与此同时，大学生对官方校园媒体的关注度也不容乐观。作为大学生思想政治教育的主战场，团委和学工处本应起到舆论导向作用，但实际情况却是把校园媒体平台当作布告栏、通知栏，内容单一枯燥，无法吸引学生，未能真正发挥出官方校园媒体在宣传和教育中的关键作用。

3.2 鉴别网络信息的能力弱，易受从众心理误导

网络平台在传播事件真相的同时，形形色色的信息也充斥着网络环境，一些无稽之谈经过众多网民的转发、评论和添油加醋，成为谣言，造成信息的无序传播。而大学生缺乏社会经验，鉴别网络信息的能力较弱，容易被不当的网络言论所误导，产生错误的价值判断，甚至产生对人生的消极态度，造成严重的社会舆论危害。

在网络意见表达的过程中，由于大学生的心智尚未完全成熟，好奇心强、做事冲动，容易被网络内容所影响，尤其当他们发现自己的想法与大部分网民观点一致时，极易受到从众心理的误导，出现集体抱团、感情用事、破坏校园的行为。

3.3 高校舆论管控难度大

新媒体时代，相较于学校官方媒体平台，大学生更倾向于使用个人微信朋友圈、QQ空间、微博等社交平台来发表意见，学校的官方媒体平台仅用于查看通知和浏览校园新闻。从媒体分域角度来看，校园官方平台属于学校的可控网络领域，由专门的监管部门负责，而社会平台则属于学校的不可控领域，这种不可控性增加了高校正向引导大学生网络意见表达的难度。此外，很多高校在面对网络舆情时，缺乏成熟的应对处理机制，没能够及时跟踪网络言论走向，错过了最佳的处理时机。

4 新媒体时代大学生网络意见表达问题的原因

4.1 社会因素

网络属于一种互动载体，涉及范围宽广，能够容纳不同国家、不同种族、不同信仰的人发表自己的看法，但也正是由于网络环境的开放性和自由性，不同的思想文化在其中交流碰撞，极大地冲击了大学生的价值观。此外，有些网民违反网络规则，为博人眼球而发布大量虚假信息，使网络空间中充斥着负能量，从而导致大学生在价值判断和行为选择上出现偏差。网络管理法规制度的不健全，传播载体的多元化，长辈没有及时、准确、有效地规范引导，这些都给不当网络意见的表达提供了可乘之机。

4.2 学校因素

新媒体时代，高校的相关网络舆论工作虽然相比之前有了很大进步，但在队伍建设、管理体系、专业技术等方面还有较多需要改进的地方。尤其是在出现重大网络舆情时，高校仍旧习惯于息事宁人，忽视了大学生强烈的网络意见表达意愿，只顾降低事件影响，缺乏对学生的有效正向引导，与新媒体时代所要求的网络应对能力相距甚远，难以培养大学生形成正确的价值观。

4.3 大学生自身因素

大学生普遍处于刚成年的年纪，自身的世界观、人生观和价值观尚未完全成熟，又缺乏社会阅历和经验，难以分辨网络信息的真伪，因此极易产生从众心理，造成主观想法的偏失，在面对网络热点事件时表达意见较为情绪化，无法保持客观与理智。对于喜欢关注新鲜事物的大学生来说，网络是他们了解各种信息的主要渠道，但长期自由地在网络平台发表言论，使其产生了错误的认识，觉得可以在网络环境中不受限制地高谈阔论，不会被追究法律责任，这也使部分缺乏自控能力的大学生在网络上随意发表不当言论，甚至对他人进行人身攻击，极大地影响了网络秩序，造成不良后果。

5 正向引导大学生网络意见表达的策略

与传统媒体时代相比，新媒体时代大学生思想政治教育的方式已悄然发生变化，《关于进一步加强高等学校网络建设和管理工作的意见》《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》等的发布，对高校网络宣传思想工作、师生网络素养教育、高校网络舆论引导能力等方面提出了具体要求。这不仅反映出互联网技术的飞速发展增加了网络舆论和宣传工作的挑战性，还表明国家格外重视和支持高校在大学生网络意见表达方面积极发挥正向引导作用。

5.1 加强网络思政教育，提升大学生素质

构建大学生网络意见表达正向引导机制，应从提高表达主体即大学生的素质入手。第一，加强网络思想政治教育，把思政教育的传统优势和新媒体技术有机融合，强化时代特征，看学生所看，想学生所想，帮助大学生树立正确的世界观和价值观，提升整体素质，避免出现网络表达偏差；第二，提高大学生的批判思维能力，杜绝盲目从众心理，理性辨析网络信息，规范网络表达用词，从而使网络环境更加健康和安全；第三，培养大学生网络道德意识，使其能自觉遵守网络秩序，养成良好的表达习惯，提高自控能力，脱离对网络的沉溺与依赖。

5.2 培养意见领袖，传播正能量

根据传播学理论，意见领袖是指在信息传播过程中常给他人传达信息且具备影响力的个人或群体，他们在互联网中的引领作用不可小觑。高校要正向引导大学生的网络意见表达，就需要将政治素养深厚、能够独立思考、感染力强的学生或教师培养成意见领袖，并对校园内自发产生的意见领袖加强监管，适时引导，使两类意见领袖能够合力发挥作用。此外，意见领袖可以借助“共青团中央”等新媒体思想阵地，积极引导青年大学生在网络平台发声，弘扬主旋律，传播正能量。

5.3 创新发挥官方校园媒体的宣传引领作用

与官方校园媒体平台相比，大学生更常使用微信、微博、抖音等其他平台，针对这种现象，高校应当积极创新工作形式，组建或聘请专业团队来运营官媒，吸引学生关注，以便充分发挥宣传引领作用。第一，用有趣的文字、图片、视频等形式在易班、微信、微博等平台发布一些实用信息，如考证、讲座、比赛等，激发学生的兴趣；第二，利用富含教育价值的题材，如优秀学生、优秀班集体、青春榜样故事等潜移默化地熏陶学生，进行价值观教育；第三，结合校园文娱题材，如暑期社会实践、志愿服务活动、文艺演出与体育比赛等，适时展示活动图片与视频，满足学生的好奇心，用有趣的内容使其感受青春正能量；第四，针对学生关注的校园热点，引导其辩证看待，理性分析，并及时作出回应。

5.4 完善应对机制，构建引导体系

在新媒体时代，网络信息传播迅速，不当言论很容易被放大发酵，这也是高校时常发生舆情问题的重要原因。因此，高校必须完善现有的网络舆情应对干预机制，及时掌握学生的舆论动态，力争化解隔阂、降低消极影响。第一，建立监测机制。充分利用互联网大数据技术优势，汇总整理相关信息并找出规律，预测言论走向，以便进行后续处理。第二，强化预警机制。高校有关部门要提前准备好应急对策，定期进行演练，这样才能在舆情危机发生时不慌不乱，有条不紊地尽快解决问题。第三，完善处置机制。安排专业人员负责阻止不良信息的传播，缓解网络危机，并将管理与引导相结合，防患于未然。第四，构建恢复机制。解决网络危机后，还需要及时总结教训，提高危机处理能力，并以实际事件引导大学生合理、正向地发表网络意见，共创健康和谐的网络环境。

正向引导大学生在网络空间中表达意见，使其传递更多的青春正能量，能够很大程度上减少网络恶性事件的发生，有利于推进高校思政育人工作的开展，促进和谐校园建设。