张 新 徐瑶玉 马 良

(山东财经大学管理科学与工程学院，山东 济南 250014)

一、引言

随着大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等数字技术的发展与应用，我国数字经济发展迅速，数字化进程不断加快，给经济和社会带来了新的颠覆性变化。数字技术、数字创新和数字化正在从根本上改变业务流程、产品、服务和关系，并推动企业改变经营方式和员工心态，迫使企业为生存而进行重组(Karimi和Walter，2015)[1]。数字化转型可以为组织带来诸多好处，包括改进组织流程、增强客户价值主张、降低产品和服务成本、实现突破性创新及竞争优势等(Hanelt等，2021)[2]。因此，越来越多的组织已经或正在经历数字化转型。

然而，数字化转型被证明是困难的，而且对许多组织来说理解程度较低。根据麦肯锡最新研究报告，目前中国企业数字化转型成功率只有20%，虽然许多企业从事数字化转型，并将资源投入于智能化运营和构建，但成效并不显著。中小企业由于资源与能力有限，其数字化创新面临的壁垒比大企业更高，数字化转型进程相对缓慢(张夏恒，2020)[3]。许多中小企业管理者在应对企业数字化转型的复杂性时常常不知所措，不知道应该优先考虑哪些因素，关键点是什么，以及如何制定数字化转型路线。因此，探究中小企业数字化转型的多重前因要素及其联动匹配机制，对于中小企业管理者优化资源配置与路径选择，促进中小企业实现数字化、网络化、智能化转型意义重大。

围绕数字化转型，一些学者从驱动要素、路径、价值等方面进行了初步探索。……