刘益铭 祁钟汶 雒纱纱 刘柏洁 赵英英

河北民族师范学院，河北承德 067000

引言

长城国家文化公园是我国“十三五”时期弘扬传统文化、增强文化自信、培育和践行社会主义核心价值观的重要工程。为游客提供教育机会，是国家公园成立初期的目的之一。建立长城国家文化教育解说系统，不仅要科学保护长城文化，还要探索新的发展路径。结合实际需要，构建长城教育解说系统，更好地将长城资源转化为教育资源，能够为其他国家文化公园的教育解说系统建设提供参考价值。

一 文献综述

环境解说是国外旅游实践与理论研究的热点问题。新时代背景下，社会的主要矛盾已经转化为人们日益增长的美好生活需要同不平衡不充分之间的发展矛盾，游客需求的不断增加迫使着教育解说系统的转型与完善。

国外学界关于解说的研究侧重于分析解说的教育功能，即游客在解说服务之后的知识增长方面。如Munro 等基于 21 项关于自然景区解说服务影响的研究结果，发现关于游客知识增长的研究占比为61.9%[1]。同时，多数学者基于解说是一种教育手段的观点进行延伸研究。如 Apps 等在潜水观看鲨鱼旅游的研究中，发现解说比正式教育更容易改变游客的认知和行为，从而对动物保护效果具有更大的意义；Delgado 等也证实了解说是通过教育功能的实现来引导游客行为，从而促进景区设施的保护和合理利用，达到间接管理的目的[2]。

国内学界关于解说的研究侧重于分析解说的含义、解说系统内部建设、解说效果等。如柯祯等分析国内外关于旅游解说相关概念的研究,指出解说是在呈现了事物信息和景观内涵的基础上,用不同的方式去引导受众和周围环境进行沟通,由此激发受众对更广泛空间产生情感共鸣;孟明浩等基于国内旅游景区环境解说的研究现状,提出旅游景区环境解说系统的设计方法;黄平芳等采用游客满意度作为评估指标,对兴国将军园旅游解说系统的效果进行评估[3]。

但目前在我国的一些旅游景点上，解说和环境教育还未被普遍接受。关于什么是解说系统，如何通过解说进行环境教育，旅游景区的管理者和普通游客对这一系统还不太了解[4]。相关学者关于环境教育解说的研究，大多还停留在学术层面的宏观讨论上，尤其是对游客关于环境教育解说的对象——受众——媒介的研究还比较少见。为此，本文以游客的教育解说需求调查为切入点，构建环境教育解说系统并进行优化研究。

综上所述，本文以教育解说为背景，在研究SM RM模型的基础上构建长城文化公园解说系统，从实践出发，具有较强的科研价值，能够丰富国内旅游研究成果。

二 金山岭长城景区基本概况

金山岭长城，位于河北省滦平县与北京密云县交界处，是我国明长城的精华部分，是世界文化遗产和国家重点文物保护单位。明洪武二年（1369年）由徐达大将军主持修建。它依山傍水、风云际会、山水相间、情势极为壮观。沿着公路的楼台密集、敌台相望、处处防范、道道设险，是长城建筑史上的一座高峰。如今，金山岭长城已成为举世闻名的旅游胜地，海内外游客络绎不绝，历史文化与现代文明交相辉映，为人们提供了广阔的实践体验资源，是名副其实的教育实践基地。

三 理论与假设

（一）SMRM模型理论

“SMRM”模型，即“发送者——信息——接收者”交流模型，其形成的理论基础主要来自传播理论[5]。该模型从信息发送者(环境资源)——信息传递 (解说媒介)——信息接收者(解说媒介)三个方面对解释系统进行了较好的说明[6]，说明了解说目标、解说资源、解说对象、解说媒介的选择。将 SMRM模式分为五个具体内容进行分析讨论：为何解说？对何事何物解说？为何人解说？如何解说？做了又如何？

本文认为，在国家文化公园建设的背景下，该理论能够很好地适应长城教育解说体系的构建与研究。其原因在于：首先，在规划环节中，着重强调说明的原因、说明的对象是谁、如何说明等问题，充分体现了说明模式的三个方面；其次，在设计元素中，对国家长城文化公园的研究，也应借鉴解说体系建构和研究的理论。所以本文把该理论作为一个重要的影响因素系统。

（二）教育解说系统与游客动机

动机是心理学中的一个概念，指以一定方式引起并维持人的行为的内部唤醒状态，主要表现为追求某种目标的主观愿望或意向，是人们为追求某种预期目的的自觉意识[7]。在旅游学界，学者较为热衷于研究游客动机，来解决旅游发展中的问题，其中对于游客需要和游客行为意愿的研究较为普遍。例如：CHANG CC，CHEN P，CHIU F在研究中指出有效识别游客服务需求并对其进行科学分类和排序，能够有针对性地提升服务质量、提高竞争力。BENTON G M.在研究中指出解说是协调游客行为意愿一种重要手段。本研究认为，了解游客内心的真实需求是SM RM理论下解说系统构建的重要环节，因此我们认为动机是影响解说系统建立的重要因子。

游客动机是影响教育解说系统构建的重要因子。

（三）教育解说系统与解说资源

解说资源是整个解说系统的基石，一旦离开本身的资源特色，教育解说就会成为无源之水、无本之木，因此要建立一个长城教育解说系统，首先必须了解长城资源及其价值[8]。据调查，长城有着丰富的自然资源、历史文化、长城精神、红色文化、非遗文化等大量解说资源，其对旅游者产生了环境教育、历史文化教育和长城精神教育等深远价值，也因此吸引了万千游客。长城资源成为构建长城教育解说系统中解说资源的重要构成部分。

解说资源是影响教育解说系统构建的重要因子。

（四）教育解说系统与解说媒介

当前教育解说系统主要集中在解说媒介的效果评价等方面，其功能成为沟通旅游资源与游客之间的桥梁，同时也为人类社会提供了一种人际沟通的方式，对人们的日常生活和社会产生了巨大的影响。如今，人们的衣食住行、日常工作、教育学习等社会生活都高度依赖于解说媒介，科技媒体化已经深入到人们社会生活的方方面面。旅游业的发展也应考虑游客对媒体使用习惯和文化表现的需求。基于信息传播新载体的技术特性，利用新技术的解说媒介构建教育解说媒介，有利于强化受众的价值认知，促进长城教育功能的发挥，丰富和构建长城教育解说体系。

基于上述理论，本论文认为，解说媒介的应用将有助于更好地构建长城教育解说系统。

四 研究方法

（一）文献研究法

本文通过多种渠道(网络、书籍等)进行检索，获取与解说系统相关领域的文献资料，并进行整理。在阅读和整理文献材料的同时，确定研究因子，为问卷的设计和指标体系的构建创造条件。

（二）访谈法

将金山岭长城景区和附近沿线村庄作为访谈地点，确定访谈群体，依据提前制定的访谈大纲，对当地村民、游客、旅游开发者、管理者进行访问，采用电话和走访的形式，了解当地非遗文化与乡村旅游融合发展的现状，以方便指标体系的构建。

（三）问卷调查法

本文通过文献研究法和访谈法确定影响教育解说系统构建指标体系，用李克特五级量表制作调研问卷；采用实地和线上发放问卷的两种形式，在回收问卷后采用SPSS处理方式，确定因子，分析对象，并建立较为合适的评价体系，分析并得出结论。

五 问卷分析

（一）问卷设计与发放

本问卷共分为三部分：第一部分为调查受访者的人口统计学特征，统计受访者的年龄、性别、职业、学历等。第二部分调查游客行为动机。第三部分采用李克特（R.A.Likert）5点量表尺度，进行测量受访者对长城公园教育解说内容的需求及媒介的使用情况。最后采用SPSS软件对问卷数据进行分析。

问卷调查分两次进行。第一次是2021年3月27—31日开展预调研，对去过金山岭长城的游客进行问卷测试与访谈。根据预调研结果查找问卷中存在的问题，并对其进行修正，最终形成较为合理的第二次问卷。并对其进行信度检验,用KMO值及Cronbach’s Alpha系数,检验量表各题项的内部一致性。经对问卷的相关分析,得出信度为0.913，测评对象的信度系数达到>0.9，信度甚好。通过KMO分析结果为 0.920，一般来说，KMO>0.9非常适合因子分析。

（二）数据分析

游客对金山岭长城教育解说现状的感知，大致如下，见表1。

表1 总方差解释

由表2可知，因子分析采用最大方差旋转的主成分分析法。提取3个因子，其解释率达到了64.821%，如果按照特征值大于1的形式提取主成分，原则上是可以全部提取出3个因子，但其中两个因子的解释率非常低，并未达标。此种情况不能说明需要研究的问题，所以按照因子数提取主成分。

表2 旋转后的成分矩阵a

表2可知，第一主成分主要是对历史文化资源、长城精神资源、红色文化资源和非遗资源的解释能力很强，可将该因子看作资源因子；第二主成分主要是对志愿者解说、牌式解说和可携式解说的解释能力很强，可将其看作媒介因子；第三主成分主要是对锻炼身体、学习的需求、见闻的需求、欢乐的需求和欣赏的需求的解释能力很强，可将其看作为动机因子。

六 对策

（一）依据

因子分析结果表明，将动机、资源、媒介作为构建教育解说系统的三大要素，有利于教育解说系统的构建。从游客动机上看, 游客学习知识的动机、锻炼身体的动机、见闻需求的动机、欢乐需求的动机和欣赏需求的动机都是影响解说系统构建的积极因素；从解说资源来看，长城文化中所蕴涵的历史文化资源、红色文化资源、非遗资源都能够引导游客关注长城，起到促进解说系统构建的作用；从游客选择解说媒介来看志愿者解说、牌式解说和可携式解说的吸引力较强，是构建解说系统的有效组成部分。

因此，对于动机、资源、媒介能够影响解说系统构建的假设较为合理，具有一定的科学研究价值。

（二）对策

1 强化宣传引导，主题宣传鲜明

充分发挥媒介解说在长城公园中的建设作用，加强宣传引导功能的发挥，针对不同游客特点，设计不同主题宣传活动。开展长城相关论坛讲座、学术研讨会和学术交流会，通过一系列主题鲜明的宣传活动，借机为长城造势，从而增加长城的曝光度，最大限度地吸引各类游客游长城。

2 深度挖掘解说资源，强化培养解说者

资源作为教育解说系统构建的基础内容，理应成为吸引顾客、内涵文化的重要途径。首先我们应对长城资源进行深层次的挖掘，形成“古长城，新内涵”的发展态势，为我们的古长城注入新血液，在开发长城资源的过程中赋予其深层次的文化内涵等，使其经久不衰的可持续发展；其次对于长城讲解人员的业务水平相关部门应该严格把关，并号召专家学者、志愿者等积极参与到长城旅游资源的开发中来，号召全社会积极为长城旅游资源的开发利用建言献策。

3 完善解说媒介，更新解说系统

媒介作为景区与游客链接的重要纽带，是完善教育解说系统的重要因子。因此在长城教育解说系统的构建过程中应加大媒介方面的投入建设，使得试听类多媒体解说制作更加多元丰富，提高相关纪录片拍摄的技术水平，突出拍摄素材的个性化；提高微视频、微电影在网站、微信公众号、微博的互动性等。

七 结语

随着国家文化公园建设热情的不断高涨，整体社会对于长城资源的重视程度逐渐提高。作为长城资源的内核精华，金山岭长城文化公园的建设占据着重要的战略地位，以SM RM模型为依托，构建一个全方位、多角度的教育解说系统，是对文化公园建设的创新性实践，也是新时代发展背景下旅游高质量发展的探索型迈进。