巴曾锐

（长江职业学院， 武汉 430074）

党的十九大报告中写道：“青年兴则国家兴，青年强则国家强。 青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。 ”[1]高校辅导员是高校开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者，承担着为“全面建设社会主义现代化强国” 培养合格建设者和可靠接班人的重任。可谓是责任重大、事业光荣。高职院校的辅导员工作， 既有着高校辅导员的共性任务要求，又有着高职院校的个性特点。 根据2017 年9 月国家教育部颁发的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中对辅导员的责任规定，结合新时代高职院校的办学使命和学生特点，厘清高职院校辅导员的工作职责及能力要求，能够使辅导员更好地认识到自身职责和工作努力方向。

一、坚定的理想信念：培养学生树立正确价值观的精神源泉

理想信念是人的志向表现，是一个人的前进动力。 当代大学生是国家的未来，是中国特色社会主义事业的生力军，他们的理想信念不仅关系到个人的未来，而且还关系到中华民族伟大复兴的伟业。 在纪念五四运动100 周年纪念大会上，习近平总书记对新时代中国青年提出了六点要求，第一点就是“要树立远大理想，树立对马克思主义的信仰、对中国特色社会主义的信念、对中华民族伟大复兴中国梦的信心，到新时代新天地中去，让青春在创新创造中闪光。 ”[2]回顾总书记对青年大学生的寄语，曾在不同的场合提出“要立鸿鹄志、做奋斗者，培养奋斗精神，做到理想坚定，信念执着，不怕困难，勇于开拓，顽强拼搏，永不气馁。 ”[3]由此能够深深地感受到党和国家对大学生健康成长的殷切期盼和对大学生理想信念教育的关切。 大学期间是青年大学生世界观、人生观、价值观形成的关键期，大学生思想政治教育的责任就是要用习近平新时代中国特色社会主义思想教育引导大学生，树立与实现中华民族伟大复兴伟大事业同心同向的理想信念，勇于担当起中华民族伟大复兴的历史责任。

理想是分层次的，既有远大理想也有现实的奋斗目标。 高职院校的辅导员，既要注重用先进的思想激励和教育学生树立远大理想，帮助学生坚定中国特色社会主义道路自信、 理论自信、制度自信、文化自信，树立正确的世界观、人生观、价值观。 也要注意结合高职院校的特点，掌握学生思想行为特点及思想政治状况，有针对性地引导和帮助学生处理好思想认识、价值取向、学习生活、择业交友等一些具体问题，将对高职学生的“工匠精神”培育、立志“大国工匠”的理想培育、“全国职业院校技能大赛” 的目标引导教育等， 有机地融入到大学生理想信念教育之中，使远大理想与学习（成长）目标、职业发展规划等现实奋斗目标有机结合，用远大理想激励学生的家国情怀和责任担当精神；用现实的任务目标引导培育学生的专业素养、敬业精神、精益求精的态度、脚踏实地的作风、责任担当的能力。 榜样的力量是无穷的，辅导员要善于利用社会中、媒体上的典型事迹和人物，用“大国工匠”追求极致的作风，产业工人中的榜样引导，影响和激励学生的思想和行动，消解他们内心因未考上本科而带来的自我认知偏差，激发他们的自信心，确立起自己的学习目标和事业目标， 以此形成学习的动力，鼓起奋进的风帆。

二、较强的形势与政策宣讲能力：引导学生积极践行社会主义核心价值观的有效途径

形势与政策教育是大学生思想政治教育的一项重要内容和有效教育形式，向学生全面宣传解读党和国家的路线方针和政策、 解读国情世情、分析国内外形势等，引导和帮助大学生认清当前国内外形势、 了解党和国家的最新大政方针、增强对中国特色社会主义事业的自信心和责任感、 在思想和行动上能与党中央保持一致、积极践行社会主义核心价值观。 形势与政策教育有着鲜明的导向性和时效性，内容丰富、政策性强，是培育学生的社会主义核心价值观、形成正确的意识形态、树立中国特色社会主义共同理想的有效教育形式，也是大学生思想政治教育的成功经验。

高职院校的形势与政策教育，应体现出高职院校特点的教育内容。 在具体的教育过程中，辅导员在保证共性教育内容的同时，可考虑融入一些与高职学生的就业、个人事业发展相关联的时事内容， 比如国家的战略性新兴产业发展规划、产业结构调整、新时期产业工人队伍建设改革方案、大学生自主创业优惠政策、新技术和社会发展对新型产业工人的新要求等内容，解读和分析经济形势和产业发展等高职学生所关心的一些现实问题。 这样的内容组合，既保证了形势与政策教育的规定内容，又充分兼顾到了高职学生学习和成长需求，从而增强了形势与政策教育的影响力、吸引力和实效性，达到思想引领、知识传递、视野拓展、格局培育、目标引导等多重效果，形成具有高职院校特点的大学生形势与政策教育。

辅导员既要有能力开好形势与政策课程的主阵地，也要注意将形势与政策教育同日常学生教育管理工作的有机融合，将形势与政策的教育内容融入到学生党课、 团课及日常管理当中，融入到与学生的交流谈心之中，使形势与政策教育的形式更加灵活、多样，以更加多样的方式，在不经意中对学生进行教育。 这就要求辅导员关注时事， 及时掌握党和国家的新政策和发展新动向，了解权威性的最新发布，并能从中梳理出核心信息，结合现实的社会生活和身边事例开展宣讲和解读，使形势与政策的教育形式更加生动、教育内容更加丰富。

三、营造和谐团队的领导力：促进学生健康成长成才的催化剂

大学的校风、学风，是一个大学治学和学习风气的集中体现，反映着大学的育人环境。 正如马克思所说：“人创造环境，环境也创造人。 ”[4]大学的校风、 学风对于大学生的成长成才至关重要， 在不知不觉中潜移默化地浸润着学生的思想、陶冶着学生的情操、教化着学生品格、塑造着学生的“三观”。 对此习近平总书记也曾说过：“一所高校的校风和学风，犹如阳光和空气决定万物生长一样，直接影响着学生学习成长。 ……学习是学生的主要任务，学习过程也是学生锤炼心志的过程，学生的不少品行要在学习中形成。 ”[5]正是由于校风、学风直接关系到学生的学习和成长成才，所以校风、学风建设历来都是各大学倍加关切的一件大事，并凝练形成了各有特点的大学校风与学风。

就一个年（班）级而言，学风与班风是一个年（班）级的小气候环境，反映着这个年（班）级的学习风气和集体风貌。 在年级的学风、班风建设中，辅导员历来都是与学生一起成为学风、班风的建设主体， 既是学风班风的指导者又是组织者，全程参与其中，带领学生共同构建能够体现自己所在年（班）级精神风貌的良好学风和班风。 在具体的创建过程中，辅导员既要善于激发和调动大家的积极性和能动性，带领学生党支部和入党积极分子，积极参与到班级、年级、学生组织的各项管理中，利用和发挥党员、入党积极分子、各类学习（技能比赛）获奖者等优秀学生的模范带头作用，培育良好氛围、树立正气、传递正能量，促进学风、班风建设，创建积极向上、团结互助、关心友爱的班级小气候环境。 与此同时，辅导员还要留心那些需要格外“关注”的个别学生，对于那些文化基础较弱、学习目标不明确、学习动力不足、积极性不高、依赖性较大、自控能力较弱的学生，[6]要摸清原因，对症下药，吸引他们更好地融入到集体当中，利用“羊群效应”，激发他们的能动性，促使他们转变学习态度，激励他们树立明确的学习目标，提高他们的学习主动性和积极性。 在学风班风的建设中，辅导员还要善于利用文化的育人作用，带领学生读好书、悟精髓，尤其是要引导学生感悟本校的校训校史、感知“大学精神”，以文化人。 要善于抓住那些在各级各类职业技能比赛中获奖学生的鲜活事例，以身边的典型事例为学风班风建设注入新的元素，达到“工匠精神”与“大学精神”的有机融合。

四、掌握科学的调查研究方法与技巧：有效开展学生工作的前提和基础

“没有调查，没有发言权”是毛泽东同志的一句名言，也是中国共产党的一项优良传统。 习近平总书记更是进一步深化了对调查研究重要意义的认识，提出“调查研究是谋事之基、成事之道。 没有调查，就没有发言权，更没有决策权。 ”[7]虽然这些讲话都是对领导干部提出的工作要求，但对于高职院校的辅导员工作同样具有重要的指导意义。 在日常的学生教育管理中，每一个辅导员都要面对很多学生， 他们来自不同地区，有着各自不同的成长（家庭）环境，学习动力和学习期望也各不相同，还有着不同秉性和爱好、不同心理压力和内心困惑，等等。 这一切客观存在的现象和问题，构成了辅导员每天所要面对的复杂多样的工作内容，也就使得辅导员永远无法采用“一张方子治百病” 的工作方法， 只能是一人一策、“一病一方”。 要做到一人一策、因人施教，辅导员就必须了解事情的真相、知道“病”在哪里，什么是“因”、什么是“果”。 这就印证了为什么说“调查研究是谋事之基、成事之道”。

要做好调查研究，就必须以客观的态度观察事物、了解实情、分析原因、判断施策。 首先是要注意避免出现先入为主的个人倾向，要广泛听取各种不同声音，观察和了解学生中存在的各类情况，分析其影响因素及形成原因，力争能够透过现象看到本质，做出符合实际的合理判断。 与此同时，要讲究调查研究的方式方法，运用倾听、共情、尊重等沟通技能，亦师亦友，与学生形成良好沟通，与学生建立起良好的信任关系，使学生愿意与辅导员交流，愿意把自己的真实想法和心中的困惑吐露给辅导员，真心想获得辅导员的指导和帮助。 此时的辅导员，就真的成为了学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。 如果辅导员总是以严师的形象出现在学生面前，那就很难听到学生的心声，也无法及时获知学生中存在的各种问题，最终会使辅导员的感觉如同瞎子摸象，工作起来既缺乏针对性又无工作实效。

就学生思想政治教育工作来说，仅有调查研究是不够的。 提升辅导员对学生工作的预判能力， 既是新时代大学生思想政治教育的要求，也是主动应对各种思潮影响之必须，是加强和提高大学生思想政治教育主动性的必然。 面对复杂的社会环境和各类因素的影响，学生的思想总是呈现出复杂的变化，一些复杂的问题又总是隐蔽在表象背后，影响着辅导员的观察和判断。 要通过各种途径和方式，熟悉、了解自己的学生，不要简单地被表象所误导；应建立起相应的学生信息反馈渠道， 及时发现学生中出现的一些问题苗头，并能根据这些苗头和现象， 分析原因及影响因素，做出相应的事态预判，这样的预判能力应成为辅导员的一项必备的工作技能要求。

五、危机公关处理能力：衡量辅导员职业素养的重要标尺

从角色定位上看，辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份，既承担着大学生思想政治教育的任务，也承担着学生日常管理的部分工作。 每一所高校都是一个人员高度密集的小社会，几万充满激情、精力充沛、好动的青年学生每天共同生活、学习在一个校园中，诸如食品安全、公共卫生危机事件、体育运动意外事件、个别学生的精神类疾病事件、情感纠纷事件、外来人员侵害学生事件、学生外出遇到的意外伤害事故以及与学生有关的舆情事件等等，都存在着发生的可能，这一切危机突发事件都是需要辅导员工作直面应对的，时刻考验着辅导员的应急处置能力。

现在的高校，都制定了《学生伤害事故处理办法》《舆情事件处置办法》等相关文件和处置预案，详细地规定着对相关危机、突发事件的应对程序和处置方法，能够最大程度地避免因事件突发、 相关人员缺少处置经验而出现思路混乱、考虑不周、应对乏力、方法失当等情况，为处置危机、突发事件争取时机，使事件能得到及时控制和处置。 因此，辅导员必须克服麻痹思想，重视对学校的《学生伤害事故处理办法》《舆情事件处置办法》等相关规定的学习，熟练掌握学校的应对危机事件处理预案，从思想上和技术上都做到防患于未然。 只有做到了心中有预案，才能做到遇事不慌忙， 按照学校相关预案中设定的程序、措施，有条不紊地有序处置；才能非常清楚自己应在第一时间赶赴现场、 及早了解事件的基本情况、启动应急预案，进而初步控制事态、稳定相关人员情绪、防止事态的进一步扩大；同时要按照预案中的设定程序和渠道，将已了解的基本情况向相关部门和领导报告，使事件处置的后续工作能够迅速、有序地进入状态。 另外，辅导员还要对学生加强危机突发事件的应急处置教育，要让学生了解学校所制定的有关学生伤害事故的处理办法及相关预案， 也要让学生做到心中有数、遇事不慌，及时向辅导员和学校报告，以争取时间和主动，形成师生共同应对危机突发事件的有序状态。 这些都是辅导员应急处理能力的内容。

六、自我学习能力：激发辅导员团队职业能力整体提升的不竭动力

从辅导员的职责看，辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，既是大学生思想政治教育的教育者、指导者，又是学生日常管理的组织者、实施者，还是学生在校期间的全程陪伴者。 既要对学生开展理想信念教育、 爱国主义教育、形势与政策教育等，不断提高学生思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养，引导学生正确认识国内外形势，培养学生成为全面发展的中国特色社会主义合格建设者和可靠接班人；又要负责学生的日常管理，指导学生的各类党团活动、社会实践活动、创新创业活动、学风班风建设等，努力营造有利于学生学习和成长的校园环境。 辅导员的工作是一项需要多学科知识、多方面技能、受到多种因素影响的复杂工作，挑战和考验着辅导员的知识储备和工作能力， 并还会随着时代的发展、中国特色社会主义事业的进展、国内外形势的新变化、意识形态领域的新情况和大学生思想政治教育的新要求等任务和环境的变化，对辅导员的工作能力不断地提出新的要求。

从辅导员的工作对象看，辅导员面对的是一群朝气蓬勃、充满活力的年轻大学生，每一个学生都是一个思想各异的教育服务对象，需要辅导员根据不同的学生个体， 因人而异地实施教育。在整个的教育管理过程中， 学生从入学到毕业，每个阶段又会因学习任务、目标要求、心理压力的不同，表现出不同的状况和问题，需要辅导员灵活处置和化解。 待到学生毕业后，辅导员又会迎来一群全新的学生，时间的变迁、环境的变化使得新的年级与上一届学生有着很大的差异，需要辅导员尽快地转变工作思路、熟悉新的教育对象、进入全新的工作状态，使辅导员再一次面临着工作调整的压力和能力拓展的任务。

由此可以看出，辅导员工作任务、内容、对象和环境等情况的变化，要求辅导员必须不断加强对习近平新时代中国特色社会主义思想的学习，努力学习思想政治教育的基本理论和与工作相关的学科知识， 特别是要对时事政治的学习，不断提升自身的政治能力，以达到大学生思想政治教育工作对辅导员的政治和理论要求；还要不断地提升自身的工作研究能力，根据党和国家的新政策和新任务、国内外形势的新变化、意识形态领域的新情况、思想政治教育的新要求，不断拓展自己的专业视野、丰富自己的知识存量，加强对学生中的新关注点、网络热点、社会焦点等问题的思考，开展相应的探索和研究，与时俱进地不断提升自身的职业素养和工作能力，做好本职工作，努力为全面建设社会主义现代化强国培养生力军。