沈玉英

(杭州师范大学 图书馆，浙江 杭州 311121)

经营过程中图书馆为了实现更加长远的发展，就需要对用户所需的各种服务进行调查并改善，特别是目前由于服务行业实现较大发展，新型服务产生的速度较快，为了实现长久发展，图书馆就应该根据实际情况来对自身的服务进行提升，这也在一定程度上促进了图书馆自身的发展。随着当前我国移动技术实现飞速发展，在图书馆服务领域也有了成功的实践经验，使得移动图书馆逐渐成为用户实现图书馆服务的重要方式之一，通过移动图书馆，用户能够在最短的时间内获取所需的知识。由于移动图书馆本身与传统图书馆之间存在较大的区别，因此移动图书馆并不能认为是传统图书馆的简单延伸，移动图书馆的用户需求与传统图书馆用户需求之间存在较大的差别，因此在发展移动图书馆的过程中应该不断地对用户需求进行分析，同时根据用户需求以及使用爱好，对用户实现更加精准的个性化推荐服务，这在一定程度上对提升用户对移动图书馆的满意度上有较大的帮助，同时能够极大提升移动图书馆的服务质量。

1 移动图书馆概念、特点及服务目标

为了摆脱传统图书馆效率低下的情况同时提升图书馆用户的资料查阅效率，将图书馆服务和手持移动设备进行结合，不但能够保证图书馆服务的质量，同时能够让用户足不出户就查阅到图书馆的知识，这也是当前用户访问图书馆的一种较为新型的服务模式，这种技术的核心就是将无线接入技术纳入数字图书馆的服务范围，使得用户在使用过程中能够保证其更加个性化的需求。……