王智丽

(黑龙江大学 信息管理学院，黑龙江 哈尔滨 150000)

2019年底,中国武汉暴发新型冠状病毒肺炎(Corona Virus Disease 2019,COVID-19,简称“新冠肺炎”)疫情。新冠病毒传染速度快、传播方式广，在短时间内迅速蔓延至全国各地。疫情暴发以来，在党中央、国务院的积极领导下国内新冠肺炎疫情在短时间内得到了很好的控制。截至2020年8月初，全国大部分省市都由原来的公共卫生事件应急响应一级下调至三级。世界卫生组织总干事谭德塞表示，疫情很容易出现复发，新型冠状病毒将与人类长期共存[1]。

在疫情常态化背景下，积极推进各产业复工复产，恢复经济稳步发展是目前我国工作的重心。公共图书馆作为公益的信息传播与服务机构，应当怎样做好疫情中的应急服务，在疫情常态化背景下要如何更好地开展读者服务工作，是文章主要讨论的内容[2]。

1 疫情常态化背景下我国省级公共图书馆的现状调研

笔者利用网络调查法对我国(除港、澳、台)31个省级公共图书馆的官方网站、微信公众号、微博、抖音、哔哩哔哩等平台进行信息搜集，调查时间为2020年8月，现归纳总结调查结果如下。

1.1 疫情防控

1.1.1 灵活调整服务时间及内容。随着全国疫情逐步得到控制，复产复工进程加快，各个公共图书馆也在陆续得到审批后恢复开放。根据2020年2月25日文化和旅游部公共服务司印发的《公共图书馆、文化馆(站)恢复开放工作指南》的总体要求,坚持分区分级，不搞“一刀切”，疫情高风险地区的公共图书馆、文化馆(站)继续闭馆，疫情中风险和低风险地区的公共图书馆、文化馆(站)恢复开放工作[3]。……