李丽娜

（连云港师范高等专科学校党委办公室，江苏连云港222006）

新冠疫情在美国暴发之后，根据各州应对疫情的具体政策和要求，美国大学图书馆先后闭馆。随着疫情防控形势有所好转，部分高校图书馆的少数馆舍陆续恢复开放，但图书馆服务总体仍以在线服务为主。笔者以2019年美国大学综合排名前100名的美国高校图书馆为调查对象，以网络调查法为主要研究方法，对上述高校图书馆新冠疫情期间在线服务的内容、方式进行统计，并对结果进行筛选、分析和概括，旨在探析美国大学图书馆的在线服务情况。

一、疫情期间美国高校图书馆在线服务原则

（一）围绕教学科研，提供无时不在的服务

被誉为“现代图书馆事业之父”的麦维尔·杜威（Melvil Dewey）于1883年至1888年任哥伦比亚大学图书馆馆长期间，致力于“为大学的教育提供无微不至的服务”[1],凸显和强调图书馆支持大学教学科研的功能，这也逐渐发展成为美国高校图书馆赓续至今的工作理念和业务传统。2020年3月，随着美国新冠疫情形势越发严峻，根据各州的疫情防控政策，美国高校图书馆相继闭馆，线上服务成为高校图书馆的首选和主流服务方式。各高校图书馆将满足教学科研需求，提供在线资源保障和服务支持作为核心工作，提供包括数字资源扩展、疫情信息服务、科学研究指南、数据管理服务、课程储备在内的在线服务内容。哈佛大学图书馆在新冠疫情专题页面宣称“我们的图书馆员、馆长努力确保哈佛的教学和学习实践保持卓越”。……