黄富英

摘  要：随着社会的发展，经济水平的日益提升，人们在追求物质需求的同时更加重视精神文明方面的要求，所以人们选择进入图书室，以熏陶人文情操，提高文化素质。为适应信息时代的发展步伐，现代图书馆如何管理工作，以及怎样在管理工作中表现出管理的艺术已成为图书馆管理中的重大研究课题。该文简要介绍了软管理机制对图书馆发展的重要意义，并提供了图书馆软管理的新方式，希望文中的措施能促进图书馆获得更好发展。

关键词：软管理  工作  现代图书馆  软管理艺术  措施

中图分类号：G251   文献标识码：A

Abstract： With the development of society and the increasing economic level， people pay more attention to the requirements of spiritual civilization while pursuing material needs， so people choose to go to the library to inculcate humanistic sentiment and improve cultural quality. In order to meet the pace of development of the information age， how to manage the work of modern libraries and how to show the art of management in the management has become a major research topic in library management. The article briefly introduces the importance of software management mechanism for library development and provides a new way of soft management in libraries， hoping that the measures in the article will promote libraries to get better development.

Key Words： Soft management; Work; Modern library; Soft management art; Measures

随着各行各业的蓬勃发展，逐渐实现管理现代化，而人始终是管理的主体，以图书馆管理为例，图书馆工作人员对各项事宜的推进起着决定性作用，工作人员的职业素养能够展现图书馆的生命力，工作人员的精神面貌能体现出图书馆的精神力量[1]。基于此，图书馆要形成软管理机制，围绕提高工作人员的各方面素养着手，将其作为核心工作内容之一。图书馆所建立的软管理机制要科学合理，要实现科学管理的新境地，实现自我监督管理与自身制约[2]。除此之外，软管理机制内容要以适合员工成长为主，还要符合图书馆发展规律。

1 现代化图书馆图书管理问题分析

1.1 应提高现代化建设意识

图书馆在开展现代化管理工作时，需要不断提升建设意识。比如：很多图书馆补充了大量的工作设备，主要以电脑为主，管理人员需要熟练操作管理软件。然而基于现代化建设要求背景，由于工作模式的不断扩大，硬件操作转变成基础，管理人员的核心作用要充分发挥出来，以便形成良好的管理体系[3]。简言之，管理人员的建设管理意识要不断提升，这样才能满足图书馆的日常工作需求。

1.2 城市建设水平也具有特殊性

高价层次和类别的不同，在开展图书管理现代化建设工作时会区别得非常明显，包括有的图书馆在现代化图书室建设中遇到资金不足的困难，因此必须提高建设水平[4]。

1.3 管理人员应提高综合素质

图书馆的个别工作人员素质有待提高，尤其在推进现代化建设进程中，这些素质不足的工作人员会阻碍图书馆信息化和现代化的发展。所以，现代化图书馆要构建合理的管理模式，要全方位的解决图书管理工作各项问题。

2 在现代图书馆管理中的软管理艺术

2.1 激励机制要形式多样

图书馆在开展管理活动时，需要建立科学有效的激励机制，它是图书馆发展动力的保障，能够激发员工潜在的能量，使他们以身作则，为实现图书馆既定目标而奋斗[5]。

2.2.1 政治信仰激励

深入贯彻学习习近平總书记对强化中央委员会和其他国家政府机构党的政治学的主要指导思想精髓，认真执行《共产党中央委员会有关进一步强化党的政治学的若干意见》，自始至终坚决把党的政治建设摆在第一位，旗号突出地讲政治，提高“四种基本认知意识”、强化“四种信仰”、做好“两种保障”，真正做好“一个带头人、三个表率”，为在率先维护党中央权威和集中统一领导思维、在深入学习践行习近平新形势下我国特色社会主义理论做出表率，并通过信仰机制的积极作用，推动馆员在图书馆管理工作实践中形成自己的目标、道德、价值导向和行为。从更深的层面上，更持久地充分调动馆员的主观活动积极性和创造力，从而形成全心全意地为图书馆读者提供服务的决心。

2.2.2 理论知识的激励

抓住“不忘初心、牢记使命”的永恒教育课题，始终不断地学会践行习近平总书记中国特色社会主义思想，不断掀起“大读书”浪潮。保持边践行边读书，把认真学习新思想与学会践行习近平总书记在福州市、在厦门、在宁德等访问记录结合，与学会践行习近平总书记对福建省、对三明、对建宁开展管理工作的重大指示批示精神结合起来，与学习习近平总书记对于新冠肺炎病毒防治相关重大谈话精神结合，在学深悟透上持久用力，唱响“风展红旗如画”的牌子，激发人民红色担当。监督、指导全馆干部职工，充分运用“学习强国”的平台做好实践性学习，力求在推进教育学习上更加全面系统，在学以致用的结合上更加严谨科学，在促进管理工作上更加有力高效。

2.2.3 目标激励

有目标才有动力，图书馆要实施目标激励政策，使得馆员在目标的带动下，能够更加积极自主的工作。该馆人员在制定目标时不能盲目，而且要根据馆员的实际状况，使得目标有着不同的标准。同时目标也要合理，这样就可以缓解馆内人员管理工作压力，使员工在岗位上最大化地充分发挥创造性。此外，还要给一些能力较强的馆员制定较高的目标，并对其提供岗位挑战，馆员在完成目标之后会感受到自身的个性价值与社会价值，而馆员的个性价值最大化的体现与馆内的发展是互补的。只有将二者相得益彰地统一起来，才能达到该馆人员和个性价值最大化的共同发展。

2.2.4 榜样激励

榜样的影响力是巨大的，图书馆应挑选业绩突出、品行优良的员工，组织成榜样团队，这样就使得其他馆员能够向榜样看齐，向他们学习。所以，馆里可以举办评选活动，围绕业务明星、服务标兵和个人先进头衔开展评比，并要求其他馆员有目标、有要求，受到榜样的影响，其他馆员也就会争相做出表率，努力向榜样学习，争取跻身于榜样行列。馆内要把典范人员的事迹在网站和板报上推广，增加自身的社会影响力，进而激励其他馆员的工作热情进取心。

2.2.5 情感激励

建立情感激励机制，透过塑造浓郁的人性风貌，凝结人的感情，透过创设特定情景引发馆员的心理情感，并充分调动其内部力量，从而充分调动馆员的主观积极性和创新能力。一个人要想获得积极进取的力量，就离不开人的心理情感，积极的心理情感能让人积极进取，这一点主要通过两方面体现：首先，图书馆工作人员要有高尚的情操。图书馆应站在情感的角度引导馆员产生爱党爱国爱工作的思想，使他们具备爱岗敬业的精神，让他们秉持点燃自己、照亮别人的理念。开展日常工作，让读者获得一种“随书潜人心，润人细无声”的感觉。其次，创造宽松和谐情境。在进行日常管理活动过程中，管理者需要艺术性的营造一个良好家庭气氛，使馆内人员之间能团结友爱，互敬互助。当馆员处于公平民主，良性竞争的社会情境中，就能够获得更加自由、更加健康的发展。

2.2.6 培训激励

在当今的信息时代，图书馆管理正面临着新科技、新知识的挑战，人们必须不断完善自我，随时充电，才能够紧随时代的发展脚步。对此，图书馆要为他们提供培训和进修的平台，让他们能够顺利充电，补充能量，丰富自己的知识库，强化自己的工作技能。公共图书馆除了要分层次的对馆员进行培养，还可聘请行业专家学者举办讲座，还可让图书馆中的热心学术考察的人员去举行学术性讲座，让他们对学术领域最新动向、核心思想有更多的认识。如果工作的专业性较强，可引导员工参加脱产深造或是在职教育，从方方面面入手，提升管理者的专业知识水准，开拓员工的眼界。唯有如此，才能提升管理者的整体素质，同时也为图书馆的将来发展奠定了坚实基础。

2.3 实行全员聘用制

全员聘用制指的是打破原来的岗位现状，要求将整体人员重新选举并上岗，这种人员选拔机制是一个相当特殊的类型，它使长期以来形成的论资排辈模式遭到颠覆，同时还彻底改变了以人设岗、职位终身的弊端，从而摒弃了以往的等靠重要观念，使员工不再吃大锅饭。这也使职位的分配比较合理，有利于人员的有序流动，还能够提高广大工作人员的工作素养，使他们的工作责任心更加强烈。全员聘用制要在科学合理设定职位、确定岗位职责的基础上实施，在设定职位时要确定不同类型各级的岗位职责、职位数量和各个类型职位的合理构成比例，要按需设岗，按岗聘任。其次，图书馆要形成以岗定薪为核心的社会资源分配体制。以岗定薪，指的是根据普通岗位、技术岗位和领导岗位而设定不同的工资，即实行以岗变薪变，岗位可上可下，薪酬可升可降的竞争机制，该体制富有生机与活力，能够让职工充满工作进取心。通过择优上岗去鼓励馆员，使他们展示自己的领导能力，对工作业绩突出贡献较大的领导人员，要实行低职高聘或者奖励的措施，即运用奖励相对分明、奖勤罚懒、奖优罚劣等方式，来充分调动全体馆员的岗位自主积极作用。

2.4 建立科学有效的竞争机制

内部市场机制对于馆内的发展与壮大至关重要，馆内要规范内部市场竞争方式，通过引入先进科学的内部市场机制，使馆内员工公共竞争意识得以更有效的培育，从而维持馆内的活力与生命。馆内在引入市场机制的过程中，要坚持以公开招聘、平等竞争、能者先上为核心内容的企业价值导向，对考核不合格的员工，馆内要实行等待岗位安排制度，使该馆内部能产生良好的工作气氛，为员工学习新技术、掌握新知识助力，让员工自我“充电”。此外，该馆要营造提升专业水准的工作环境，以激励员工努力钻研业务;同时该馆各部门间也要定期进行适当的业务比赛，并定期检查图书馆员工个人成绩。对学术上、业务上成绩突出者进行奖励，同时在提职、提升职务等方面，制定并健全与工作实绩相关的规章制度，要求员工依靠自身才能，各司其职，在自身的岗位上闪亮发热，展现自己的才华。

2.5 建立约束机制

经管理实践证明，馆长是约束制度的中坚人物，在管理中较少用各种“会”的形式，在自治和律人的基础上，作出重大决定，促使馆员的最佳行动，故应健全并建立约束制度[6]。

2.5.1 道德约束

建立完善的馆风，是所有道德约束都得以建立并充分发挥效能的前提条件，这样一来，全馆员工对于维护好自身的劳动结构，就会形成了一个很重要的激励因素，使得每一位工作人员能够自觉维护集体利益，能够产生集体荣誉感。如同约定中形成的法律规则那样，使馆员们必须共同履行、自觉维护，由此形成强大的社会调节作用和强大的道德约束力。

2.5.2 政府权力制约

馆长凭借自己所拥有的权力，通过指令、下达计划、分配任務等的形式，对馆员形成制约。这些约束的特点相当突出，如权威性、强制性和垂直性，在使用时应把握得恰到好处，以避免或削弱馆员的工作热情。

2.5.3 规章制度约束

图书馆要健全工作制度，促进各项管理服务的有序开展，它对于合理组织工作、正确处理各项关系，提升服务效率，进行科学高效地管理有着至关重要的意义。

3 结语

综上所述，现代图书馆在软件管理系统艺术中，唯有使不同管理机制相互之间形成科学高效的复合系统，使不同管理机制内部相互协调，扬长避短，相得益彰，才能使图书馆馆员和馆长相互之间构成一种和睦的、毫无内耗的整体，从而产生巨大的合力作用，促进馆内各项工作的良性运转，推动该馆事业健康有序的发展。

参考文献

[1] 王伟平.高校图书馆工作人员的职业素养现状及提高措施[J].潍坊学院学报，2019，19（6）：106-107.

[2] 王小理.提升技术变革时代专业图书情报知识服务人员的职业素养[J].图书馆杂志，2019，38（9）：12-16.

[3] 步宏婕，王茜.基于物联网技术的高校图书馆馆际互借管理智能化研究[J].图书情报导刊，2018，3（10）：33-38.

[4] 叶晴.数字时代研究型高校图书馆空间变革研究[D].杭州：浙江大学， 2019.

[5] 孙俊娇.高校图书馆人力资源激励机制构建——基于波特——劳勒综合激励模型[J].宿州学院学报，2020，35（7）：24-27，76.

[6] 涂倩倩.我国公共图书馆读书会工作现状及策略研究[D].保定：河北大学， 2019.