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基于网络文本分析的青岛旅游形象感知研究

2021-12-27王丽霞

潍坊工程职业学院学报 2021年5期
关键词:旅游

王 燕,王丽霞

(1.青岛黄海学院,山东 青岛 266427; 2.生态环境部卫星环境应用中心,北京 100089)

在注意力经济时代下,形象就是生产力,塑造更加有吸引力的、有针对性的目的地形象有助于提高目的地的知名度,提升竞争力,而目的地形象的定位、推广和完善必须依靠科学、准确的目的地形象测量。在新媒体环境下,随着互联网技术的发展,传播主体变得复杂,信息的来源日益分散、多元化,越来越多的游客愿意将体验产品或者服务后的感受通过互联网及社交媒体分享出来,由此,同程网首创“验客(Checker)”一词,意指互联网上代表广大用户体验商家产品或者服务且乐意分享其消费体验的用户[1]。验客们通过文字、图片、视频等信息载体表达出真实的旅游感受,成为当代研究旅游目的地形象最重要的数据来源,学术界将这类由用户产生的内容称之为UGC(User-Generated Content)[2]。在大数据时代,通过抓取UGC数据,并利用网络文本分析方法测量目的地整体形象,相比较传统的通过对旅游者进行访谈、发放问卷等信息获取方式,数据更加直观、便捷和高信度,可以准确地描述用户画像,帮助目的地政府根据游客感知形象构建或调整自身的投射形象,以提高目的地营销的精准度,促进当地旅游业高质量发展。

当前,我国经济发展的区域空间结构正在发生深刻变化,中心城市和城市群正在成为承载发展要素的主要空间形式。青岛作为北方地区副省级城市,承载着北方经济健康可持续增长、集约高质量发展以及全面走向新经济的希望和信心。……

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