谢高硕

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引言

市场经济体制改革的深化发展，电力企业应同样面临着体制改革，进而满足市场发展需求。受到经济市场化的影响，行业内部竞争激烈，供电率等硬性条件的差异性基础上，良好的营销模式与优质服务成为企业发展的核心要素。不仅如此，提升营销与优质服务水平，其本身就是一项复杂过程，涉及很多方面。

1 出现的问题

1.1 关于缴费出现的一些问题

我们都知道，我们日常用电所产生的电费基本上都是上缴给国家电力公司，但是目前来说，收缴电费的过程中，其实是存在一些安全隐患的。比如说，有一些地区在查看电表的时候，仍然采用的是人工查表的方式，有时候需要工作人员爬到比较高的地方去查看，这样就很容易出现问题，一方面可能会对工作人员的人身安全造成威胁，另一方面很容易出现记错数据信息的情况。并且，虽然有的地方已经推动电子收费的形式了，但是在比较落后的地方，这种方式还没有完全普及，有一些老百姓可能不能够及时了解自家的用电情况，可能会出现缴纳“电费违约金”的情况，带来更多不必要的麻烦。除此之外，在不同的地区居民用电和商业用电的收费标准也是不一样的，并且出现了电费垄断的情况，没有其他电力企业进行一个良性的竞争，因此无法更好的优化电力营销模式。

1.2 营销服务模式

传统的电力企业运用……