宋一伟

[摘要]医院门诊收费不仅仅是贯穿于患者的全部就医过程，同时也是医院经济活动的重要组成部分，所以无论是对于医院还是对于患者，门诊收费都十分重要。文章以医院门诊收费为核心，探讨在医院门诊收费中存在的一些漏洞与问题，提出几点管理措施。

[关键词]医院;门诊收费;管理问题;解决措施

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.32

前言

医疗市场的发展导致了行业内的激烈竞争，而各医院都在积极思考如何能够得到更好的发展，而目前医患纠纷已经成为了社会中较为关注的焦点问题。可以说，作为我国卫生医疗事业的主要组成部分，医院必须要尽自己最大能力去为患者们提供优质服务，而门诊收费部门既作为为患者服务的主要窗口单位，也作为医院经济收入的主要部分，其作用和意义都十分重大，所以针对于医院门诊部门存在的问题进行分析，积极谋求高效的改进措施对于医院来说具有更加重大的意义。

医院门诊收费工作存在的问题

2.1医院门诊收费工作行为问题

近年来，随着我国医患纠纷问题的广泛报道，医患关系已经成为了现阶段社会舆论的焦点问题，而医院门诊收费问题则是引起医患纠纷的主要矛盾之一。由于医院各部分收费标准较为复杂，在实际收费工作中较为繁琐，每天都需要接收到大量的现金和票据，而这些现金和票据在管理不严格的情况下很容易导致在收费上的失误。目前，在医院门诊收费工作行为问题中主要会包括以下三点问题。……