王 伟 任 丹

一、引言

从国际旅游岛到自由贸易港，再到海南自由贸易港建设上升到国家战略，海南迎来了前所未有的发展机遇，同时也面临新的挑战。挑战之一是要尽快建成适应自贸港的国际营商环境。要打造良好的国际营商环境，必须有良好的国际语言环境作为支撑，建设良好的英语语言环境作为国际语言环境建设的重要组成部分，也自然成为海南自由贸易港建设重要课题之一。本文基于张伟（2004）提出的“界面表达系统”［1］的概念，分别从海南自贸港静态界面表达系统即公共标识语英语语言服务和动态界面表达系统即窗口人员动态的英语语言服务两个方面对海口和三亚的英语语言环境进行了较为系统的调查。本调查基于在琼外籍人士的视角，基于小样本分析，从上述两个层面，就外籍人士对海南自贸港英语语言环境和英语语言服务的满意度进行调查研究，并采用SPSS软件对收集数据进行了定量分析，以期掌握海南自贸港英语语言环境的概貌和英语语言环境建设的进展情况，从英语语言环境建设的角度为海南国际语言环境建设提供些许参考和借鉴。

二、调查方案

（一）调查对象

本研究的调查对象主要为海南省各高校的外籍学生、外籍教师和在琼工作生活的其他外籍人士，如在琼外籍英语培训教师、旅游景区工作的外籍英语导游及各酒店工作的外籍在琼人士等。接受调查的留学生和外籍教师分别来自于海南大学、海南热带海洋学院、海南外国语职业学院、海南软件学院、海南职业学院等院校和三亚航空旅游职业学院等海南高校，学历层次大专到博士不等。……