唐 凡， 杨建平， 贺青山， 陈虹举， 黄仕海，张 伏， 王彦霞， 葛秋伶

（1.中国科学院西北生态环境资源研究院冰冻圈科学国家重点实验室，甘肃兰州 730000； 2.中国科学院大学，北京 100049；3.四川省阿坝州达古冰川风景名胜区管理局，四川黑水 623500）

0 引言

冰川旅游是以冰川或冰川遗迹资源作为主要吸引物而开展的旅游活动或项目，集观光、体验、健身、科考、科普与刺激性为一体的回归自然、挑战自我、强身健体、休闲娱乐、科普教育和陶冶情操的高山旅游活动或项目［1］。作为冰冻圈服务功能之一，冰川旅游及其链生产业在增加区域经济收益，提升区域旅游内涵与知名度，以及促进区域经济可持续发展等方面扮演着重要角色［2］。2016年3 月，习近平总书记于两会期间提出“冰天雪地也是金山银山”的重要论断以及2022 年的北京冬奥会使得冰雪旅游迎来大发展浪潮；同时，社会经济快速发展，居民生活水平不断提高，休闲时间增多以及旅游需求逐渐多样化，在此背景下，冰川旅游也迎来新的发展契机。20 世纪80 年代中后期，我国冰川旅游的研究随着冰川旅游发展而逐渐受到关注。进入21 世纪后，冰川旅游研究成果明显增多，研究内容主要集中于冰川旅游概念与内涵探讨［3］、冰川旅游资源开发与管理［4］、冰川旅游发展的效应［5］和气候变化对冰川旅游的影响［6］及应对［7］等方面，而对作为冰川旅游主体的游客及其满意度研究鲜见［8］。

当前，国内外研究者对游客满意度内涵界定不一，Pizam 等［9］最早在20 世纪70 年代提出期望-绩效理论，认为游客满意度是游客对目的地的期望和在目的地的体验相互比较的结果，若实际体验超过期望，则游客是满意的；……