文/贾昌荣

打造内外兼修的全零售商业生态成新趋势，通过线上线下整合实现一站式全渠道、全场景、全类目、全地区、全商圈、全客群的战略零售愿景，京东到家、淘鲜达、美团等都在践行这一使命，超级平台、大平台出现是新零售的新亮点。平台竞争时代，要么做整合者，要么做被整合者，否则将被淘汰。

国美以平台思维去做全零售生态，以数字化为抓手，通过推出线上平台和线下平台，与伙伴共建共享全零售生态共享平台，即以“线上、线下、供应链、物流、大数据云和共享共建”6 个平台构建专业完备的零售经营闭环，打造全场景、全链路、全服务、全模式、全客户服务平台,服务大B 端（品牌商）、小B 端（经销商）、微B 端（零售店主）和C 端消费者。

同时，国美也是被整合者，成为京东、天猫、拼多多等平台的整合对象。2021年，零售平台化趋势明显，有赞、多点Dmall、小鹅通、微盟等零售平台整合服务商极其活跃。麦德龙、物美等零售商接入多点Dmall，美团、饿了么等外卖平台接入有赞（原名口袋通）。

业态矩阵的本质

业态矩阵的本质可从以下四个角度来解读。

多品牌运营

每种业态差异化命名，各自代表一种品牌。业态品牌的衍生方式各异，或关联性命名，或无关联性命名。大润发旗下大润发、中润发super、小润发mini 就是关联性命名，并在业务定位上相区隔。大润发为大型商超店，中润发super 为精品商圈店，小润发mini 为新零售社区店。再如，喜茶业务体系按喜茶、喜小茶、喜小瓶等多品牌运营。每个品牌代表一条业务线，喜茶深挖高端、直营发展，主打一二线城市。……