突发事件偶然性强，但往往影响深远，处理不当会造成比较严重的后果，甚至会演变成危机。笔者在长期的实践中总结出了“深入现场、深入了解、深入内心、深入成因”的“四个深入”方法，用这个方法能有效控制事态，启迪学生思考，防患于未然。

深入现场，果断干预

深入现场，即干预者深入发生突发事件的现场，让导致事件发生的学生感受到此事并不简单。美国学者肯特夫妇倡导的“果断纪律策略”中，提到了对调皮捣蛋行為的处理方式。有时学生特别调皮，常将老师的要求置于脑后，肯特建议教育者运用下列两项控制技术：“走进去”和“不许动”。

比如，一次午餐，有一名学生把只咬了一口的苹果悄悄地丢在泔水桶里，同伴看见了，也拿着咬了一口的苹果朝泔水桶走去，正准备丢的时候，班主任看见了，并喊了一声：“干什么？”学生马上退回到座位上，吃完了那个苹果，其他学生看见了，也纷纷吃完了苹果。

另一个教室里，有学生朝垃圾桶丢废纸团，但不小心丢到了桶外，这名学生没有将废纸团捡起，一个课间过去了，垃圾桶周围都是废纸团。

两个“丢”的事件，均出现了“你可以，我也可以”的心态，“丢苹果”事件中，班主任就使用了“走进去”和“不许动”两项控制技术。班主任大吼一声“干什么”，没有多余的话，却足具震撼力，学生的错误行为戛然而止，班主任的干预初具成效。同时，学生心里会想：能让老师这么生气，这件事肯定错了。因为在学生心中，老师的反应程度决定了错误的大小。……