辛玉杰 李少波

摘要：《中国制造2025》提出“质量为先”的指导方针。针对制造业企业生产成本居高不下影响企业发展，本文搜集大量实时数据和文献资料，实例分析并归纳总结出影响质量成本管理的9个影响因子，使用科学系统分析法-归纳质量成本的系统作用关系。基于ISM结果提出改善对策，来加强企业质量成本管理。

Abstract： The "quality first" guidelines are proposed in "made in China 2025". In view of the high production cost of manufacturing enterprises， this paper collects a large number of real-time data and literature， analyzes and summarizes nine factors that affect the quality cost management. The system function of the scientific system analysis method is used to summarize the system function of quality cost. Based on the results of ISM， the paper puts forward the improvement countermeasures to strengthen the quality cost management of enterprises.

关键词：解释结构模型;制造型企业;质量成本管理

Key words： interpretative structural model;manufacturing enterprises;quality cost management

中图分类号：F273.2                                     文献标识码：A                                  文章编号：1674-957X（2021）01-0188-03

0  引言

经济全球化对制造企业既是机遇又是挑战，企业生产从原来的大批量生产向订单拉动式-个性化设计制造转变，无疑对生产管理提出了更高的要求[1]。质量成本是指质量管理过程指挥协调保证产品质量，及产品未达标形成的内外部经济费用。制造企业质量成本居高不下，增强质量成本管理意识迫在眉睫。本文通过构建数学模型运用数学分析，找到影响因素中的层级关系与直接影响因素，精确识别生产环节，合理的调整企业生产结构、降低产品质量风险、提高产品可靠性、构建以顾客满意为准则的多目标下复杂产品的质量成本管理模型。

1  质量成本管理概述及ISM模型介绍

1.1 质量管理的發展

制造型企业通过控制质量成本增大利润，质量管理是控制质量成本的重要方法。质量控制可以分为三个发展阶段：质量检验阶段，主要强调产品检验，不能提前预防事故的发生，难以降低成本支出;统计过程控制阶段，主要特征是由定性分析到定量控制的转变、事后检验向事前预防转变、重视结果向过程控制的转变。……