耿敏

（烟台张裕集团，山东烟台 264000）

烟台张裕集团作为葡萄酒行业的领军企业，在市场经济的高速扩张发展中，正面临着库存压力过大、计划生产时间过长、经销商及时的需求得不到满足等问题，根据这些问题，张裕集团与安永公司联合开发了DMS 经销商系统。下述将对此方面工作的实施展开深入研究，以此为葡萄酒企业在市场内可持续发展提供技术支撑。

1 集成可视化建模软件DMS 在某葡萄酒企业的应用

1.1 DMS 系统上线前流程设计

为了保障葡萄酒企业在市场内的稳定运营，应在开展相关研究前，进行企业DMS 系统上线前流程的设计。系统上线前，各省公司需要集中提报计划，包括每月月初发展计划和月中总结计划，以此种方式，实现资源的有效对接[1]。其中DMS 系统结构如图1 所示。

图1 DMS 系统结构

在对接葡萄酒企业与DMS 系统时，需要前端与订单中心销售订单创建无缝衔接，以此种方式，减少订单中心人员手工创建销售订单的工作量，提高订单中心人员的工作效率，推动订单中心由操作岗位向前端监控岗位转变。同时，与现有计划提报（产销协同）系统无缝衔接，将计划提报推至经销商级别，提高计划的真实性和准确性。支持计划提报的全过程追溯，落实履约责任，强化契约精神，通过制度和系统实现经销商履约率的管控，降低人为因素影响，有效提高计划执行率。落实计划管控和履约率考核，明确库存责任，加快资金和产品资源在渠道内的流转速度，减少库存积压[2]。建立经销商沟通的门户，及时发布营销政策、活动通知、价格调整等信息，实现经销商业务信息共享和协同，降低经销商沟通成本，加速渠道协同，提升销售服务质量，提高考核满意度和忠诚度。推动一线销售人员信息共享，提高销售人员业务运作效率，方便监控订单、发货、经销商额度等状态；支持一线销售人员简单方便地跟踪销售进度和考核指标，提高销售人员的积极性。按照此种方式，实现对已投资的信息系统效益最大化，充分扩展并共享已有信息资源，保障经销商的绩效，推动经销商的优胜劣汰，提高经销商总体质量。

1.2 基于DMS 建模软件的葡萄酒企业营销模式可视化

完成上述相关工作后，引进DMS 系统为前端提供的建模软件，进行葡萄酒企业营销模式的可视化处理[3]。在此过程中，应当明确葡萄酒企业营销的全过程包括企业生产建模、工作流程执行、流程监督、营销利润评估。每个作业模块在生产过程中均可以起到衔接的作用，为了实现对应模块的可视化，可将上述提出的营销模式应用到某一个经典场景中，场景如图2 所示。

图2 葡萄酒企业营销模式集成场景

在完成对场景的综合分析后，前端技术人员可利用集成化建模工具，对不同作业区域进行集成建模处理。为了提高营销流程可视化的效率，前端以C/S 结构作为支撑。考虑到C/S 结构允许多端同时在线，因此，可将建模服务器集成在中心信息服务器上，将对接不同营销环节中的企业运转场景与信息模型按照标准化格式存入数据库内。

在上文提出的结构中，葡萄酒企业内的营销调度协调人员可以使用DMS 系统中的流程监控工具与绩效综合评估工具，进行实例数据库内经营数据与相关运营数据的检索[4]。在此过程中，考虑到前端技术人员可以不在本地，因此，可在进行经营数据调用过程中，使用互联网对计算机进行联机处理，在此种方式下，企业内任何一名技术人员均可以通过联网的方式进行企业运营信息的调度，从而实现基于DMS 建模软件的葡萄酒企业营销模式可视化。

1.3 葡萄酒企业信息资源集成与交互

为实现葡萄企业信息资源的交互，需要在整个供应链上设置多个环节的集成，因此需要利用DMS 系统上的多个连接接口，通过有线和无线两种方式实现信息之间的相互联通。此过程见图3。

图3 信息连通交互常用模式

在交互信息过程中，为了避免各个环节信息存在直接互联，造成信息资源安全受到威胁，需要实现对各个集成接口的控制[5]。假设现有集成接口的数量为n 个，则改造后其数量应当为n（n-1）/2 转换个，以此减少连通所需的接口数量，从而方便葡萄酒企业在运行过程中对各类信息资源的处理和传输控制。同时为了方便对信息资源的共享，应当在DMS 系统当中，将其按照表1 所示结构进行统一处理。

按照表1 中所示的结果，将其对应的信息资源按照相应结构进行处理，从而实现对信息资源的规范化处理。在DMS 系统当中，具备相应权限的用户可以通过登录账号和密码的方式实现对其所需信息资源的查询，从而实现对信息资源的共享。

表1 葡萄酒企业信息资源数据结构

2 对比实验

按照本文上述论述内容，结合集成可视化建模软件DMS 实现对葡萄酒企业整体的统筹和规划后，为进一步验证这一运行模式在实际应用中是否能够实现企业利益最大化，是否能够实现对企业各类信息资源的合理利用，本文选择以烟台张裕集团作为依托，将DMS 系统应用到该企业当中，并对其实际应用效果进行探究。同时为了保证实验结果具有可对比性，选择将该企业传统营销模式在应用中得到的效果作为对照。为了探究DMS 系统在应用后对信息资源的利用情况，选择将信息资源丢失量作为评价指标，信息资源丢失量越低，则说明信息数据的价值越高，利用效率越高；反之，信息资源丢失量越高，则说明信息的价值越低，利用效率越低。结合上述论述，将该企业整个供应链上不涉及企业隐私的信息资源数据作为研究对象，从计划I、生产II、财务III、采购IV、质量V 等方面产生的实际信息资源量与两种运行模式下信息资源的丢失量记录，得到表2。

表2 两种企业运行模式下信息资源利用情况（单位：MB）

从表2 数据可以看出，在应用DMS 系统后，企业的信息资源丢失量明显得到降低，说明企业信息资源在交互和集成的过程中能够得到更有力的保障，实现企业信息资源的高效利用。除此之外，通过将DMS 系统应用到烟台张裕集团当中形成了上述有形效益之外，其带来的无形效益主要表现在：提高客户满意度，这对客户需求做到快速响应；提高企业员工整体素质，促进员工业务熟练度提升；实现规范化企业发展模式，有利于企业对风险管控能力的全面提升等。

3 结论

本文此次研究以烟台张裕集团为例，开展了集成可视化建模软件DMS 在某葡萄酒企业的应用研究，在完成此方面的相关研究后，通过对比实验证明了，在应用DMS 系统后，企业的信息资源丢失量明显得到降低，说明企业信息资源在交互和集成的过程中能够得到更有力的保障。因此，可在后期的研究中，持续加大对本文研究的投入，致力于推进市场内葡萄酒企业的发展与建设，实现为产业发展带来更高的社会收益。