王治华

【摘 要】目的：讨论护患关系沟通技巧与解决对策。方法：取2020年5月—2021年5月期间我院妇产科患者88例作为研究对象，随机划成：对照、观察两组（各44例）。对照组患者采用常规护理，观察组加以护患沟通技巧，比较两组的护患纠纷及其满意度。结果：观察组的护患纠纷发生率低于对照组（P<0.05），护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论：把握好护患沟通技巧，并执行有效的护患交流，则能减少护患纠纷的发生，同时也能让患者获得良好的护理体验，值得肯定。

【关键词】护患关系；沟通技巧；解决对策；护患纠纷

妇产科为临床特殊的一项科室，患者均为女性，且在行疾病治疗时，可能会涉及多个隐私部位，若沟通不当，则会加剧护患纠纷的发生，对医院整体形象有着严重影响[1]。与此同时，患者自身由于对相关知识的缺失，在检查与治疗时，心中难免产生顾忌与担忧，个别患者甚至还会有抵触现象，严重阻碍了临床工作的顺利进行，对其治疗和预后也不利。因此，护患关系与沟通技巧的重要性则逐渐显现，但临床实践中却发现了诸多的问题所在，护患交流也成了护理中的一道关键与难点[2]。鉴于此，本文将围绕“护患关系沟通技巧与解决措施”展开研究，现阐述如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

取2020年5月至2021年5月期间我院妇产科患者88例作为研究对象，随机划成：对照、观察组两组。组间资料对比后，P>0.05，迎合研究实施标准，见表1。

1.2 方法

1.2.1 对照组 对照组患者采用常规护理。即护理人员按照相关的规定准则进行护理操作。

1.2.2 观察组 观察组患者加以护患沟通技巧。具体如下：①称呼：依据患者的年龄范畴进行尊称，让患者获得被尊重的感觉，同时将患者作为护理中心与重心。②……