范治斌 李宁

摘要：本文以“SY开放大学现代远程教育学习支持服务”为例，从学习平台、技术支持以及管理人员等不同的角度，阐述目前远程学习支持服务当中遇到的问题和原因。通过一定的数据解析，进而对学习支持服务体系的完善提出相应的措施，为现代远程教育的发展提供一定的帮助。

关键词：远程教育;学习支持服务;对策

在互联网技术日新月异的今天，我国教学结构和教育实质产生了相应的变革。现代远程教育虽然在我国起步很晚，但是其发展速度很快。20世纪60年代，伴随着终身教育这一先进理念的提出，作为非常重要一环的现代远程教育势必将影响这一战略计划的实施。远程教育中的学习支持服务体系的就显得格外重要。

一、现代远程教育特征

简单来说，远程教育的特征有以下几点：

1、自由性

随着互相网的介入，教育的辐射范围以及授课方式也表现出更丰富多彩的特性，也给人们提供了更自由、便捷的学习方式多样选择。所以，无论在课程的讲授、开设和为学生提供的服务等各方面，相比于传统教育而言，现代远程教育更加自由多样。

2、延展性

现代远程教育的主要对象是在职人员，他们遍布各个行业和领域，当他们需要学习的时候，现代远程教育会通过互联网，运用多媒体技术手段将他们所需要的学习资源迅速投送到学员手中，进而向外扩散延展到整个社会。

3、媒体介入性

传统教育的教学主要通过教师的面授讲解开展，远程教育的教学则不通过面授的方式进行，而是借助相应的科技手段来实现教学的开展。……