宣明栋

得到的品控就是产品化

江湖传闻，得到的品控最严格。得到是如何做品控工作的？答案就一句话：得到的品控就是产品化。如此重视品控是因为这是得到的安身立命之本。

农夫山泉有一则著名的广告语：“我们不生产水，我们是大自然的搬運工”。这句广告语的意思好像是说，农夫山泉没有做任何事，只是把水搬运过来而已。

水是天然存在的，确实不是农夫山泉生产的。如果仅仅是把水搬运过来，我们为什么愿意花钱买农夫山泉呢？

农夫山泉其实做了四件事：1、知道哪里的水源好，从什么地方取水;2、对水进行了净化处理，保证了水的安全性;3、把水封装在不同规格的容器里，有小瓶，有大桶，对应了消费者不同场景的需求;4、分发网络，通过超市和水站让消费者就近可以买到。

农夫山泉做的这些事情就是天然水的产品化。虽然天然水到处都是，但我们无法直接饮用，就像我们没办法带一条小溪上火车一样，我们能喝到的水必须依赖天然水的产品化。

同样，将水换成知识，逻辑也是成立的。人类积累了几千年的存量知识就像大自然的水，我们如何得到有价值的知识呢？必须像农夫山泉一样，把知识产品化。产品化就是对一个产品各个维度的设计、规定和执行。

品控就是产品的品质控制，用来保证产品达到质量的制度安排。

水的品质很难评估，品质越好的水，越是无色无味。如果喝到了很多细菌的水，拉肚子也要4个小时之后，时间上具有一定的延迟。……