文 中人

适应业态多元化和市场竞争白热化的趋势，越来越多的眼镜零售企业引入了私域流量和社区营销这一新型经营方式，特别是一些知名龙头企业在上述领域积极探索和实践，积累了不少行之有效的成功经验。龙先生任职国内某大型眼镜连锁公司营销总监，在私域流量和社区营销特别是眼镜店会员管理方面具有丰富的经验。日前，他向本刊记者分享了他所在企业盘活会员的步骤和技巧。

1.打好基础

核心是提升眼镜店的专业化水平。具体措施包括引进专业的设备、培养专业的验光师、打造专业的服务、提供专业的商品。正如星创视界董事长王智民所言：“如果我们的导购和验光师对自己的商品和服务不够专业，我们的验配设备不够先进，就很难打动用户，也无法给用户提供个性化的商品和服务。既然我们的用户都是数字化原住民，生活在数字世界里，我们也得让自己进到那个世界，这样才有可能与他们建立连接。”只有在用户和消费者心中树立起良好的专业形象，才能为辐射和吸引更多的会员来店消费奠定坚实的基础。

2.做好眼健康筛查

当下，近视防控已上升为国家战略，眼健康和视力筛查作为至关重要的基础性工作，必须纳入广大眼镜零售企业的工作日程。尽管从政策层面来看，国家明确规定进行大规模视力筛查的主体必须具有医疗资质，但并不意味着广大眼镜零售企业就不能有所作为。联合……