□ 文|工业和信息化部信息通信管理局

导读：工业和信息化部近日印发通知，部署开展信息通信服务感知提升行动。将聚焦影响用户感知的信息通信服务环节，推动实现服务举措“五优化”（即优化资费套餐设置展示方式、双千兆服务宣传方式、隐私政策和权限调用展示方式、App开屏弹窗信息展示方式、网盘类服务提供方式），建立个人信息保护“双清单”（即建立已收集个人信息清单、与第三方共享个人信息清单），实现服务能力“四提升”（即提升跨区域通办能力、携号转网服务能力、客服热线响应能力、App关键责任链个人信息保护能力）。明确到2022年3月底，信息通信行业综合服务明显改善，用户获得感、幸福感和安全感进一步提升。

关于开展信息通信服务感知提升行动的通知

工信部信管函 〔2021〕 292号

各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络集团有限公司，相关互联网企业，中国信息通信研究院：

为推动信息通信行业进一步改善服务质量，提升服务水平，工业和信息化部决定自即日起到2022年3月底，开展信息通信服务感知提升行动（简称“524”行动）。有关事项通知如下：

一 总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻以人民为中心的发展思想，按照党中央、国务院决策部署，聚焦影响用户感知的信息通信服务环节，推动实现服务举措“五优化”，建立个人信息保护“双清单”，实现服务能力“四提升”。……