唐锦兰 陈丽萍

【摘要】

远程教育教与学时空分离的特征使得连接学校与学员的助学支持服务显得尤为重要。良好的助学支持服务是远程学习得以顺利进行的重要条件和保证，也是确保远程教育质量的关键。为缓解远程教育中师資力量不足的问题，落实立德树人任务，切实给每位学员提供帮助，研究者设计了学长助学模式。本研究介绍了学长助学模式的内容和运行机制，并通过对比学员作业提交率、保有率以及学员对学长助学的体验和反馈等数据，探讨了学长助学模式的有效性。研究结果表明，学长助学促进师生交互，提高学习效果，并在提高学员作业提交率和保有率方面发挥了一定积极作用。

【关键词】  远程教育;在线教育;英语教育;助学支持;学长助学;助学体验;同伴支持;保有率

【中图分类号】   G434         【文献标识码】  B       【文章编号】  1009-458x（2021）11-0048-10

一、引言

远程教育教与学时空分离的特征使得连接学校与学员的助学支持服务显得尤为重要。良好的助学支持服务是远程学习得以顺利进行的重要条件和保证，也是确保远程教育质量的关键。研究表明，远程学习者期盼学校能够提供高效的互动渠道（王迎， 等， 2017）;辍学学生表示，如果在学习过程中校方的老师能主动联系、关心他们，也许就会坚持学习从而完成学业（杜永新， 等， 2011）。学员的反馈凸显了校方采取主动助学、关心学员个体等举措的重要性和紧迫性。要做到这一点，需要有足够数量的教师进行主动助学。……