陈芳

（贺州市人民医院，广西 贺州，542899）

良好的医院文化建设有助于提升患者对整体医疗品质的感观，更有助于凝聚医护人员的职业向心力，降低医护人员的职业倦怠[1]。本单位于2020年初落实了新一轮的医院文化建设工作，在各个方面均作出管理突破，医院护理文化革新至今，已取得一定成绩。下面本文总结本单位在文化建设领域的工作心得，汇总管理效益，与同行业者共同交流，希望本文能够为读者提供一些参考价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料 开展回顾性研究，纳2019年01月至2019年12月本单位各科室共计40例医护人员与100例患者，分别成立对照医护组与对照患者组。纳2020年01月至2020年12月同批40例医护人员与其他100例患者，分别成立实验医护组与实验患者组。医护人员男女比例2:38；年龄22～49岁，平均（32.06±7.71）岁。对照患者组男女比例50:50；年龄18～76岁，平均（53.61±11.05）岁。实验患者组男女比例55:45；年龄21～84岁，平均（56.13±12.18）岁。上述资料对比差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法 对照组：由各科室主任与护士长对新来医护人员进行岗前培训，带领其学习各项规章制度；后期工作中宣扬服务与创新精神，并周期性地开展绩效考核，由科室主任与护士长共同评估全体医护人员本周期的医疗服务质量，起到激励或约束的管理目的，建设医院文化。实验组：（1）成立医院文化主管小组：基于新医改等政策指导精神，紧扣医院文化具体落实方针，成立一支由院领导为主管小组，由各科室主任与护士长担任组员，归医务部、护理部直管，负责医院文化新制度的制定与执行考核。……