黄辉

（南宁市第九人民医院，广西 南宁，530409）

耳鼻喉科的病种包括诸多种，护理工作量较大，护理方式存在差异，易出现潜在的护理隐患，从而导致护患纠纷的发生[1]。耳鼻喉科最常开展的手术为鼻窦炎手术，鼻内镜手术易导致鼻腔黏膜受损，患者出现充血及肿胀的症状，且术后患者鼻腔内需填塞止血海绵48h以上，增加患者的痛苦，其耐受性较差。因此在给予治疗的同时需采用护理措施联合干预，以满足患者的合理需求，提高其依从性，从而能使科室的护理质量整体提升。持续质量改进护理模式是近年来一种新型的管理模式，通过在护理的过程中通过定期检查与护理结果的反馈，发现日常护理工作中存在的问题，并制定下一阶段的护理方案，从而达到质量持续改进的目的[2]。本文分析在该科室护理质量管理中应用持续质量改进的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 自我院接受鼻窦炎手术治疗的患者中选择60例患者作为本次研究对象，其均于2019年1月-2021年1月在我院就诊，依据随机抽样法将其分为参照组及实验组，均30例。参照组男女比21：9，年龄30-55岁，平均（38.65±5.23）岁；实验组男女比22：8，年龄30-55岁，平均（38.68±5.25）岁，两组基础资料一致，P＞0.05。共有12名护理人员参与本次研究，其中包括副主任护师1名，主管护师1名、护师6名及护士4名，护理人员年龄20-46岁，平均（31.05±0.08）岁，对两组患者分别匹配6名护理人员提供护理服务，两组护理人员的一般资料比较无差异，P＞0.05。

1.2 方法 参照组予以常规护理质量管理，根据科室的护理标准为患者实施护理服务，密切观察患者的症状，给予用药指导及饮食护理等。……