文/惠州蓄能发电有限公司 廖书长

职业素养，顾名思义，即职业素质和修养，是指在职业过程中表现出来的行为。广义的职业素养包括良好的职业道德、敬业精神、公务礼仪及工作习惯和有效解决问题的能力、积极的职业心态等。本文结合国有企业办公室工作人员的基本素质要求，侧重从职业品质、职业心态及能力素养等方面进行论述。

一、办公室人员职业素养的基本内涵

习近平总书记在《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》中指出：“办公室是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。……办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。”办公室是一个单位或系统运转的中枢，发挥着承上启下和领导参谋助手的作用。办公室人员工作水平不仅代表一个单位或系统的形象，也直接关乎部门工作的效能。因而，养成良好的职业素养，是做好办公室工作的前提和基本要求。就工作职能而言，办公室有别于一般业务或职能管理部门，担负着“决策参谋、综合协调、督促检查、服务保障”等重要职能，其工作性质具有全局性、综合性、复杂性，对人员素养具有较高的要求。国有企业由于同时具有政治和经济双重属性，要求办公室工作人员不仅要具有良好的政治素质、道德品质、职业心态和奉献精神，还应具有较好的领悟能力、思辨能力、沟通能力、写作水平和综合协调能力。通俗地讲，可以概括为“三会”“三动”“三办”能力，即：会写、会说、会干；